今年以來，黃果樹景區的入境游市場呈現出良好的增長態勢。截至今年上半年，共接待入境游客達8.24萬人次，同比增長39.71%，入境客源市場覆蓋新加坡、馬來西亞、泰國、日本及韓國等，這一亮眼數據是黃果樹景區加速國際化進程的生動注腳。

伴隨中國免簽持續擴容，外國游客來華漸熱。陽光下的大瀑布雄美壯觀，馬來西亞游客卡爾文與朋友拍照留念，他說：“我們一行8人在安順開啟了在中國的10天行程，這里的天氣非常涼爽。”

為更好地接待境外游客，黃果樹景區已構建起一套“多語種服務矩陣”。目前，景區標識系統同時使用中、英、日、韓四種語言，根據區域特色和功能進行合理布局。線下票務中心增設了境外游客服務窗口，并配備專業翻譯器以消除語言障礙。線上則通過“安旅通”平臺提供支付寶端國際版和多功能導覽系統，支持一鍵切換為英文版，極大地方便了各國游客的操作。

消費支付難、外幣兌換不便，是境外游客常遇到的問題之一。黃果樹景區推出多項舉措，以滿足入境游客多樣化支付服務需求。建立了全省首個國家5A級旅游景區支付服務中心，為境外游客提供開戶綁卡、外幣兌換等支付服務，這些貼心的服務舉措大幅提升了境外游客的滿意度。

“我不會說中文，在黃果樹景區也很快找到了貨幣兌換點。這里的工作人員服務很熱情，他們還向我介紹了中國常用的消費支付方式，讓我感到很便利。”第一次來黃果樹旅游的阿根廷青年伊格納西奧一邊稱贊，一邊為黃果樹景區的便捷服務豎起了大拇指。

為更好地向境外游客提供便利服務，黃果樹的各大酒店均使用境外人員住宿登記系統，掃描客人的護照即可直接錄入并上傳信息，提升了入住效率，也保障了旅客信息安全。

“我在開元名都度假酒店辦理入住時手續非常方便。這里還提供外卡支付服務，能用國際信用卡結算賬單，真是非常棒的體驗！”入住黃果樹開元名都度假酒店的澳大利亞游客沙伊說。據該酒店工作人員介紹，酒店會對員工定期進行外語及業務培訓。

優秀的自然稟賦是黃果樹吸引境外游客紛至沓來的重要因素。“在宣傳方面，我們在歐洲等市場相關旅行網站投放圖片、視頻等宣傳內容，并邀請國外達人在Instagram、TikTok、facebook等國外流行社媒平臺投放多語種短視頻，擴大宣傳范圍，結合瀑布奇觀、少數民族文化等IP內容吸引國際潛在用戶的目光。”安順旅游集團營銷中心相關負責人說，為讓境外游客能夠深入體驗黃果樹的風土人情，景區還推出“夜游黃果樹”燈光秀，打破“白天看景、晚上睡覺”的傳統模式，燈光秀不僅延長游客停留時間4到6小時，更帶動周邊餐飲消費提升217%，同時還推出“旅游+”跨界產品，提供定制游、民族風情游、體育賽事游等特色服務。

隨著黃果樹旅游區國際化進程的加速，從數字營銷到文化體驗，黃果樹不僅向世界展示了中國山水的壯麗與動人，也為貴州打造世界級旅游目的地、安順建設一流旅游城市貢獻了重要力量。

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記者@劉念

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