在清晨微涼的清風中，外賣騎手駛入西府社區暖新驛站，熟練地接上一杯熱水，在閱讀角稍作休憩。窗外，這名外賣騎手發現自己拍照反饋給社區的暴露垃圾已被清理得無影無蹤。此刻，驛站內幾位同伴正輕聲交流著即將協助社區開展的反詐宣傳活動細節。這個空間，早已不單是車輪暫停的物理空間，更是新就業群體與社區情感交融的溫暖節點——它正是社區與新業態新就業群體共同譜寫的“雙報到雙服務”機制下，一幅“雙向奔赴，溫暖共生”的社區治理新圖景。今年以來，汾陽市西府社區黨委積極響應該市市委社會工作部號召，創新推行“一庫雙聯五納入”機制，為17名騎手、快遞員開辟專屬報到通道，精準建立動態信息庫，收錄技能特長、服務意愿等9類信息，其中黨員2名。以新業態企業黨組織引導崗位報道，社區黨委統籌服務派單，形成雙線聯動，實現供需精準對接。引導新就業群體認領社區民情收集員、政策宣傳員、流動網格員、文明示范員、志愿服務員五大崗位，推動多元主體納入社區治理體系。

該社區黨委構建“發現—反饋—響應”治理閉環體系，依托騎手“民情雷達”優勢，設置“社區—騎手聯動群”即使反饋通道，累計上報垃圾處置、突發糾紛線索9條，處置率100％。當居民因裝修噪音激烈爭執時，路過的外賣員小王立即拍照上傳社區，社區工作人員得以火速到場化解，避免了矛盾升級。在社區專項服務中，新就業群體積極投身反詐宣傳、暖新驛站清潔維護、垃圾分類工作中，一位騎手在送餐時發現某處垃圾分類點設置不合理，及時反饋至社區中，最終促成了站點的優化調整。

該社區黨委創新推行服務需求“三張清單”機制，打造成長型“暖新生態鏈”。制定基礎保障清單，依托黨群服務中心標準化打造暖新驛站，提供24小時熱水、應急藥品、充電設施等基本服務，為新就業群體打造遮風避雨、充電加油的暖心家園。完善成長支持清單，根據新就業群體職業特點，開設書籍閱讀、法律咨詢、技能培訓、學歷提升等服務7場次，致力于滿足新就業群體成長所需。擴展關心關愛清單，開展候鳥課堂、圓夢微心愿、節日慰問等活動5次，將關懷延伸至騎手情感深處。外賣騎手王婧由衷感慨道：“過去送餐來去匆匆，現在驛站像家，我們也成了社區一份子，反饋問題被重視，很有歸屬感和成就感！”

通過角色重塑、閉環治理、服務賦能三大創新路徑，西府社區在“雙報到雙服務”實踐中成功將新就業群體的流動性劣勢轉化為治理優勢，破解了組織難、服務難、治理難等痛點。據介紹，下一步，該市市委社會工作部將持續深化機制創新，探索“社區吹哨 騎士報到”行動，構建起“在服務中凝聚共識、在參與中培育認同”的良性治理生態，在雙向奔赴中書寫社區治理現代化的生動答卷。 （楊楠 王利琴）

呂梁日報