今天上午，市交通委主任于福林走進(jìn)新民晚報夏令熱線接聽市民來電。首位打進(jìn)熱線的凌阿姨今年60多歲，她提及家中有行動不便的丈夫需要乘坐輪椅出門，希望上海公交能進(jìn)一步加大適老化服務(wù)，多增設(shè)幾條敬老線路，讓攜老出行更便捷。

于福林表示，上海作為我國人口老齡化程度最高的超大城市，老年群體對公交出行的依賴度較高。自2022年啟動敬老愛老公交線路建設(shè)以來，已累計開通140條線路，今年計劃再新增30條。

上午9時30分，在中山南二路東安路公交站點，49路公交車緩緩?fù)？吭谡九_，凌阿姨正推著丈夫乘坐49路，駕駛員李言之看到有輪椅車后迅速下車，將車輛中門的無障礙渡板下放到公交站臺，隨后將老人推到中門輪椅專放區(qū)，扣緊保險帶，做完這一流程后再開車上路。

凌阿姨激動地表示：“現(xiàn)在適老化服務(wù)真是太好了，讓腿腳不方便的老年人都能出來看看，心情也會更愉快。同時也要感謝同車乘客的理解，畢竟耽誤了大家的時間?！?/p>

據(jù)了解，敬老愛老公交線是專為老年人提供優(yōu)先服務(wù)的公交線路，通過硬件適老化改造和服務(wù)流程優(yōu)化，全方位保障老年人出行便利。線路車輛普遍升級為無障礙低地板新能源車，配備升降裝置、中門設(shè)置傾斜輔助設(shè)備，方便輪椅平穩(wěn)進(jìn)出。車身前后、車門及車廂內(nèi)均有統(tǒng)一無障礙標(biāo)識，方便老年乘客快速識別。

49路作為上海市敬老愛老示范線路，在適老化公交服務(wù)方面一直走在前列，此前曾全線推出“為您等待”服務(wù)舉措，提出“黃金六秒”概念，為老年乘客或懷抱小孩的乘客等特殊群體留出專屬下車等待時間，既緩解乘客下車焦慮提升乘車體驗，還能降低安全隱患。49路車隊黨支部副書記劉曉清告訴記者，黃金六秒就是車輛停穩(wěn)后延遲三秒再開門，關(guān)上車門后延遲三秒再起步，為乘客留下足夠的反應(yīng)時間。劉曉清說，49路還有無障礙預(yù)約服務(wù)，乘客提前打電話預(yù)約后，將建立“1小時預(yù)約-智能調(diào)度-車機(jī)聯(lián)動”服務(wù)閉環(huán)，主要針對有出行需求的坐輪椅老年乘客，可在出行前一小時撥打巴士二公司服務(wù)熱線，詳細(xì)告知出行線路、時間、乘坐站點等信息，即可完成預(yù)約。

為精準(zhǔn)對接老年群體出行需求，上海今年將在現(xiàn)有140條敬老愛老公交線路基礎(chǔ)上，重點打造10條敬老愛老示范線路，持續(xù)優(yōu)化完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

原標(biāo)題：《夏令熱線 | 上海公交升級適老服務(wù)，140條敬老線路讓出行更暖心》

欄目編輯：葉薇 題圖來源：陶磊 圖片來源：陶磊

來源：作者：新民晚報 任天寶