四川
無聲服務有溫度
北川政務中心助力聽障人士“解鎖”辦事技能
近日，為進一步提升政務服務無障礙水平，增強聽障人士的社會適應能力，北川殘聯會同縣政務服務和行政審批局到政務服務大廳開展生活辦事模擬體驗活動?？h政務服務中心精心安排場景、全程提供暖心服務，助力特殊群體融入社會。
場景模擬，體驗辦事流程
活動中，聽障人士在工作人員和手語老師的引導下，依次模擬了繳納水費、申領殘疾證、辦理身份證、修改社保卡密碼等高頻事項。政務中心工作人員通過“一對一”示范、簡化表述、圖文指引等方式，幫助聽障人士熟悉辦事流程和自助設備操作，并解答相關問題。
(圖為：手語老師現場"無聲"助力)
“無聲”服務，傳遞服務溫度
針對聽障群體需求，縣政務服務中心和縣殘聯全程配備專業手語翻譯，在辦事窗口設置“無障礙服務綠色通道”，配備可視化叫號屏等輔助設備，并推出“預約上門幫辦”服務，切實減少特殊群體辦事障礙。
共建包容，助力融入社會
此次活動通過情景化教學，讓聽障人士直觀了解政務服務功能，提升獨立辦事信心。下一步，北川政務服務中心將持續完善無障礙設施建設，加強窗口工作人員手語培訓，聯合縣殘聯開展更多惠民服務，推動“無礙”更有愛。
關注無障礙服務，共建有愛社會
來源：綿陽政務服務
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