hi,我是胖胖。
拿最小的職權(quán),最大限度地去最大的為難別人,這其實(shí)是一種惡。
這是我們?cè)诰W(wǎng)上經(jīng)常能見(jiàn)到的一句話,胖胖也一直覺(jué)得奇怪:
為什么有些職權(quán)越小,越容易被用來(lái)證明自己“也能決定別人的命運(yùn)”。
在日常生活中,最容易把小職權(quán)變成刁難工具的,往往不是那些身居高位的人,而是一些最“普通”的人。
不知道大家有沒(méi)有從事過(guò)跟租賃相關(guān)的工作,其實(shí)像一些商場(chǎng)、美食街之類的,確實(shí)會(huì)有“競(jìng)品限制”的機(jī)制。
就像我們看《雷洛傳》電影中,雷洛在做分配工作一樣,一個(gè)業(yè)態(tài)只允許開(kāi)幾家,不讓扎堆,避免惡性競(jìng)爭(zhēng)。
這個(gè)胖胖是理解的。
但問(wèn)題來(lái)了,像我們平時(shí)吃燒烤,烤羊肉、烤雞翅旁邊,順手點(diǎn)幾串烤青菜,烤個(gè)茄子、豆角、白菜、金針菇,這不是常規(guī)操作嗎?
哪個(gè)燒烤攤不賣點(diǎn)素菜?要是連這個(gè)都算“超范圍經(jīng)營(yíng)”,那真的有點(diǎn)離譜了。
結(jié)果最近,7月10日,紅星新聞就報(bào)道了則刷新下限的新聞:
在廣東廣州花都區(qū)獅嶺鎮(zhèn)某廣場(chǎng)的一家燒烤攤,因?yàn)椤?超范圍售賣烤青菜”,被商業(yè)街管理方要求整改。
視頻顯示,當(dāng)事攤主在攤位前和多名穿著安保制服的人員交涉。
攤主情緒明顯激動(dòng),表示自己早在簽訂合同前就口頭和公司相關(guān)負(fù)責(zé)人談妥了經(jīng)營(yíng)內(nèi)容,包括提到會(huì)順帶賣一些烤青菜。
而且其他攤位,比如賣烤小腸的,也都賣青菜,為什么偏偏針對(duì)他?
現(xiàn)場(chǎng)刁難的工作人員回應(yīng)是:
“你賣了超范圍的菜,要簽協(xié)議。”
同時(shí)還指出攤主的冰箱擺放超出了規(guī)定范圍,提出要協(xié)商處理。
視頻很快在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)熱議:
“無(wú)非是想要錢”、“這不是故意找茬嗎?”
說(shuō)實(shí)話,燒烤不能烤青菜這事,胖胖也覺(jué)得莫名其妙。
那面對(duì)輿論發(fā)酵,負(fù)責(zé)該區(qū)域招商的駱先生回應(yīng)稱,公司管理著約200個(gè)攤位,每個(gè)攤位的品類都必須事先確定,避免同類競(jìng)爭(zhēng)扎堆,美食街每10米不能有相同品類。
他表示,公司已經(jīng)和攤主協(xié)商了一個(gè)月,只需補(bǔ)簽一個(gè)協(xié)議就行,不會(huì)額外收費(fèi)。
從表面上看,這似乎是一起“合同細(xì)節(jié)糾紛”,但胖胖總覺(jué)得,這事透著一股子別扭:
這種所謂的“品類劃分”,到底合不合理?
現(xiàn)實(shí)生活里,燒烤本就包含肉和菜,誰(shuí)見(jiàn)過(guò)只賣肉串、不搭點(diǎn)素菜的燒烤攤?
劃得太死,本身就脫離了常識(shí)。
當(dāng)然,這里問(wèn)題的核心說(shuō)到底還是“雙標(biāo)”和“選擇性執(zhí)法”。
攤主提出質(zhì)疑,同樣的違規(guī)行為,別的攤位能賣青菜,你偏偏盯著這一家天天找麻煩,這不是在“維護(hù)秩序”,而是在挑事。
確實(shí),明明是一個(gè)可以睜一只眼閉一只眼的小問(wèn)題,甚至不算是問(wèn)題,但偏偏有人揪著不放,好像今天不把你“治服”了,他這個(gè)“管理人員”的存在就沒(méi)有意義了。
胖胖看到了“用小小職權(quán)為難他人”的影子。
就是當(dāng)某些人獲得了哪怕一點(diǎn)點(diǎn)能管別人的權(quán)力后,就開(kāi)始把自己當(dāng)成人上人,試圖在他人的順從中獲得自我價(jià)值認(rèn)同。
這種心理,說(shuō)白了,是一種“我雖然職位不大,但我能讓你更難”的優(yōu)越感。
這種“管理”,在表面上看似合法合規(guī),實(shí)際卻變成了一種最隱秘、最細(xì)碎、最日常的欺壓。
大家也知道,這是一個(gè)普遍存在于各類階層生態(tài)中的“系統(tǒng)性荒謬”。
它的邏輯是這樣的:
只要賦予我一點(diǎn)點(diǎn)解釋權(quán),我就有權(quán)設(shè)卡、有權(quán)拖延、有權(quán)懲罰、有權(quán)吃拿卡要,甚至有權(quán)羞辱。
比如說(shuō)合同里確實(shí)沒(méi)寫(xiě)青菜,那我就可以一遍又一遍打壓你,直到你服軟; 比如說(shuō)冰箱擺得稍微偏了一點(diǎn),那我就可以說(shuō)你“占道”,叫你整改十次八次。
你敢爭(zhēng)辯?那就讓你營(yíng)業(yè)不下去,看你最后還敢不敢“對(duì)著干”。
所以問(wèn)題的關(guān)鍵,從來(lái)不是“你是不是錯(cuò)了一點(diǎn)”,而是“我能不能逮著你錯(cuò)了一點(diǎn),從而無(wú)限放大”。
攤主沒(méi)有錯(cuò),只是撞到槍口上罷了。
而當(dāng)這個(gè)管理的職位太小、又沒(méi)有被監(jiān)督時(shí),它就很容易失控。
因?yàn)樗麄儧](méi)有責(zé)任壓力,他們也沒(méi)有道德上的約束動(dòng)機(jī),很多時(shí)候,他們施加刁難的目的,根本不是為了管理,而是為了刷存在感。
所以才會(huì)出現(xiàn)那種:
“我不是非要你怎樣,但你必須低頭”的局面。
而這種游戲的最終成本,卻是由最弱勢(shì)的個(gè)體來(lái)承擔(dān)。
就像這次的燒烤攤主,明明只不過(guò)是多賣了幾串青菜,卻被糾纏了一個(gè)月。
他說(shuō)了,他不是違法,不是逃租,不是擾民,不是食安問(wèn)題,只是因?yàn)椋麤](méi)有“聽(tīng)話”,沒(méi)有“順從”,沒(méi)有“配合”。
一切的麻煩,從“不聽(tīng)話”開(kāi)始。
胖胖覺(jué)得,這種事如果只是個(gè)案,那大家笑一笑也就過(guò)去了;但問(wèn)題是,它一點(diǎn)都不罕見(jiàn)。
從街頭巷尾到工地車間,從基層窗口到寫(xiě)字樓保安,從物業(yè)到“招商”公司,我們生活在一個(gè)被無(wú)數(shù)碎片化包圍的日常里。
而這些職權(quán),不一定違法,但它們構(gòu)成了一種“合法的刁難”。
它們的可怕之處,在于你甚至都找不到誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)。
你去申訴?沒(méi)有流程。你去找主管?他就是主管。你想告他?合同確實(shí)寫(xiě)了“不能超品類”。
這一切,就像是社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)中無(wú)數(shù)微小但堅(jiān)硬的砂礫,卡在你原本正常的生活齒輪里,讓你磨損、疲憊、最后放棄抵抗。
雖然這是件小事,但正因?yàn)樗?xì)微、合理、看起來(lái)“無(wú)可挑剔”,才更危險(xiǎn)。
你不知道它會(huì)在哪天、哪條街、哪一個(gè)窗口,以什么理由降臨在你頭上。
你唯一的“罪”,是你“沒(méi)有順從”。
如果一個(gè)人只是多賣了幾串青菜,就值得被圍堵、圍攻、圍審,那還敢指望他們這群人能在更大的地方講理嗎?
有人可能覺(jué)得這只是一次溝通失誤,但胖胖覺(jué)得,既然溝通了一個(gè)月,還要繼續(xù)圍人、壓人,這哪里是溝通?
這是“消耗”,這是“制服”,這是用時(shí)間把人熬服。
他們不是刀子,但他們是推刀子的手柄。
一個(gè)小攤販,一點(diǎn)不合規(guī)的細(xì)節(jié),一群“執(zhí)法式”的管理人員,一張“按規(guī)定辦事”的嘴臉。
看似公平的分工和規(guī)定,其實(shí)只是一種“表面中立”的壓迫工具。
你可以不聽(tīng)話,但你必須付出代價(jià)。
有多少人,是被這一套程序慢慢耗干?
又有多少人,是在一次次協(xié)商、簽字、整改、壓抑中,被磨得不再提問(wèn)?
胖胖認(rèn)為,商場(chǎng)需要規(guī)則,但是,規(guī)則永遠(yuǎn)不是讓人“屈服”,而是讓人“活得有尊嚴(yán)”。
管理者首先得有常識(shí)、有邏輯、有情感、有對(duì)每一個(gè)人最基本的的體諒和尊重。
社會(huì)溫度,很多時(shí)候就藏在這種對(duì)每個(gè)個(gè)體的態(tài)度里。
管理,不應(yīng)該是為了馴服,而是為了保障彼此能好好活著,活得好。
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