企業(yè)的發(fā)展離不開安全穩(wěn)定的社會環(huán)境。作為打擊犯罪、維護(hù)社會治安秩序的主要力量，公安機(jī)關(guān)如何立足職能優(yōu)勢更好為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航，是決戰(zhàn)決勝之年擺在遼寧公安面前的一道必答題。在7月11日省政府新聞辦召開的新聞發(fā)布會上，省公安廳相關(guān)負(fù)責(zé)人就日前正式運(yùn)行服務(wù)的遼寧公安“7110”涉企服務(wù)保障機(jī)制有關(guān)情況進(jìn)行介紹。

近年來，全省公安機(jī)關(guān)聚焦企業(yè)急難愁盼問題，從企業(yè)“需求側(cè)”出發(fā)，出臺一系列保障措施，比如打造“企業(yè)會客廳”、建設(shè)“駐企服務(wù)站”、選派“助企聯(lián)絡(luò)官”。與以往推出的服務(wù)企業(yè)舉措相比，“7110”涉企服務(wù)保障機(jī)制更注重“線上”，企業(yè)可通過手機(jī)第一時間反映需求、獲得法律支撐、解決相關(guān)問題。“7”指代企業(yè)，“7110”就是服務(wù)保障企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的110，打造“橫向聯(lián)通、上下貫通、一點(diǎn)發(fā)起、全警支撐”的警企線上直通車。

今年以來，全省公安機(jī)關(guān)全面系統(tǒng)升級線上線下涉企服務(wù)保障舉措，搭建并啟動運(yùn)行了“7110”涉企服務(wù)保障機(jī)制，通過“開通一部警企直通專線”“建設(shè)一個涉企服務(wù)平臺”“集成涉企需求感知、訴求辦理、行政審批、監(jiān)管檢查、服務(wù)問效5項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)”“配套實(shí)施N個便企、惠企、暖企、護(hù)企措施”，更加凸顯拓寬線索來源、消除安全隱患、規(guī)范涉企執(zhí)法、優(yōu)化涉企服務(wù)四方面功能。

目前，全省公安機(jī)關(guān)為企業(yè)和個體工商戶提供兩種獲取“7110”涉企服務(wù)的途徑，一是直接撥打“967110”警企直通專線，二是在微信小程序搜索遼寧公安“7110”平臺。兩種途徑均可就涉企審批、政策咨詢、案件辦理、公正執(zhí)法、安全防范、交通安全管理等所有公安機(jī)關(guān)管轄范圍內(nèi)的涉企事項(xiàng)提交訴求、需求，公安機(jī)關(guān)安排專人24小時值守。

針對收集上來的涉企訴求線索，公安機(jī)關(guān)分級分類采取“立即辦、轉(zhuǎn)盯辦、提級辦”等方式，按時限、工單化閉環(huán)辦理。對于涉及政策咨詢、公安審批的“即辦類”需求訴求，將立即答復(fù)或當(dāng)場協(xié)調(diào)有關(guān)警種依法依規(guī)協(xié)助辦理。對于一些企業(yè)希望公安機(jī)關(guān)為員工開展反詐、安全培訓(xùn)等“一般類”需求訴求，將按照屬地屬事原則，分配至企業(yè)所在地縣區(qū)公安機(jī)關(guān)及派出所辦理，最長時限為5個工作日。對于案件辦理或需與政府其他部門協(xié)同聯(lián)動的“疑難類”需求訴求，將依法依規(guī)合力推進(jìn)，必要時通過組織專家團(tuán)“會診”、報上級公安機(jī)關(guān)“提級”辦理等方式推動解決，并由辦理單位每5個工作日通過平臺向企業(yè)反饋工作進(jìn)展。

統(tǒng)計顯示，“7110”涉企服務(wù)平臺自今年3月試點(diǎn)運(yùn)行以來，已收集訴求2895件、辦結(jié)2744件，辦結(jié)率達(dá)95%，回訪滿意率達(dá)100%。

凌源鋼鐵集團(tuán)有限責(zé)任公司前不久通過遼寧公安“7110”平臺反映訴求：廠區(qū)門口路邊大型車輛違停頻繁，嚴(yán)重影響周邊道路交通環(huán)境，存在交通安全隱患。朝陽市公安局“7110”辦公室接到此訴求后立即轉(zhuǎn)遞至凌源市公安局并進(jìn)行督辦，隨后開展了近1個月的集中整治攻堅。

“事事有回應(yīng)”，也要確保“事事能辦好”。公安機(jī)關(guān)將對每一件訴求、需求的辦理情況跟蹤盯辦，提出訴求的企業(yè)可對辦理情況進(jìn)行評估評價，對辦理不及時、解決不到位、工作質(zhì)效低的可在平臺進(jìn)行投訴。省公安廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，全省公安機(jī)關(guān)將持續(xù)優(yōu)化“7110”平臺功能、運(yùn)行機(jī)制，聚焦維護(hù)市場秩序、守護(hù)發(fā)展安全、保護(hù)合法權(quán)益、提升服務(wù)質(zhì)效，切實(shí)把“7110”涉企服務(wù)保障工作打造成警企之間的“連心橋”、保護(hù)企業(yè)的“安全網(wǎng)”、助企發(fā)展的“加速器”。

劉樂