山西
為進一步提升我縣行政審批局政務服務水平，塑造良好的政務服務形象，7月10日晚，縣行政審批局特別邀請陜西省旅游協會理事文麗媛開展了一場別開生面的政務服務禮儀培訓。政府副縣長王小紅出席，所有涉及審批服務的單位負責人及單位相關股室工作人員、行政審批局全體工作人員、政務服務中心各窗口單位首席代表及窗口服務人員，綜窗、“中陽企業管家”等第三方服務機構工作人員參加了培訓會。
文麗媛理事指出，在政務工作中，每一個細節、每一個動作都代表著政府的形象，關乎群眾對政務服務的滿意度。文理事圍繞政務服務的實際場景，從儀態、語言、接待等多個方面進行了深入淺出的講解。
在儀態方面，文麗媛理事親自示范標準的站姿、坐姿和走姿，讓大家明白端莊的儀態能夠傳遞出專業與尊重。同時，對表情管理也進行了詳細指導，鼓勵工作人員以真誠的微笑迎接辦事群眾。在語言規范環節，她通過列舉正反案例，讓工作人員清晰認識到禮貌用語、恰當措辭的重要性，并現場模擬辦事場景，讓工作人員進行實際演練，及時糾正不當的語言習慣。
接待禮儀是此次培訓的重點內容之一。文理事介紹了迎接、引導、送別等環節的規范流程，包括如何與群眾保持合適的距離、如何進行有效的溝通交流等。在培訓過程中，工作人員積極參與互動，主動上臺演示并虛心接受文理事的指導。
縣行政審批局相關負責人表示，今后，行政審批局將持續推動政務服務禮儀的常態化應用，真正把學習成果轉化為服務效能，切實提高群眾辦事的體驗感和獲得感，打造更加優質、高效、文明的政務服務環境，為推動中陽縣優化營商環境工作作出新的更大貢獻！
來源：中陽融媒
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