陜西
7月11日，由上海開往西安的D122次列車上，一位旅客不慎將貴重的金項鏈遺落在列車集便式廁所，在列車長的全力協(xié)助下，最終成功找回旅客遺失物贏得旅客連連稱贊。
本次列車正在運行途中，20時20分左右13號車廂的旅客王女士神色焦急地找到列車長張露求助，稱自己佩戴的一條價值不菲的金項鏈在使用列車集便式廁所時，不慎掉入其中，她說：“這是我老公送的結(jié)婚紀念日禮物，對她意義非凡，希望能得到幫助。”得知情況后，列車長張露立即安撫王女士情緒，并迅速啟動應(yīng)急預案。立即安排乘務(wù)員趙碧瑩對周邊區(qū)域進行排查，防止項鏈被誤碰轉(zhuǎn)移；同時與列車上的工作人員緊急溝通，制定尋找方案。考慮到集便式廁所結(jié)構(gòu)復雜，在確保列車正常運行和其他旅客正常使用衛(wèi)生間的前提下，小心翼翼地對廁所集便系統(tǒng)進行檢查。經(jīng)過列車工作人員的努力，終于在集便箱的角落發(fā)現(xiàn)了金項鏈。當列車長張露將完好無損的項鏈交還給王女士時，她激動不已緊緊握住列車長的手連聲道謝：“太感謝你們了！王女士說，這條項鏈對我很重要，想到真的能找回來，你們的服務(wù)太貼心了！”
列車長張露談道，“目前正逢暑期鐵路列車運行旅客人流高峰，我們要不斷提升服務(wù)質(zhì)量，確保旅客安全出行，我們?nèi)椭每驼一剡z落的貴重物品金項鏈，為旅客排憂解難真正做了一件暖心的實事。”（魯冬生）
責任編輯：任行 審核：楊勇
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