Hi,我是唐大業(yè),盡說(shuō)大實(shí)話!
都說(shuō)流量的盡頭是直播帶貨,那直播帶貨的盡頭很可能是被立案調(diào)查。
最近,各大平臺(tái)的網(wǎng)紅出事惹爭(zhēng)議的真不少。
先是著名相聲演員楊少華去世,網(wǎng)友曝出94歲的楊老爺子,去世當(dāng)天上午剪彩,下午賬號(hào)還在發(fā)布他帶貨淀粉腸的視頻,大家紛紛質(zhì)疑幾個(gè)兒子有過(guò)度“消費(fèi)”父親的嫌疑。
接著沉寂許久的反詐老陳又冒了出來(lái),跳操被封后炮轟嘎子謝孟偉在直播帶貨中表演套路,欺騙老百姓。
然后又有新聞曝出,粉絲超六千萬(wàn)的快手網(wǎng)紅“可樂(lè)小樊同學(xué)”因虛假宣傳被市監(jiān)局處罰。
尤其是后面兩個(gè)案例真是讓人不得不感慨:“現(xiàn)在的網(wǎng)紅到底怎么了,難道虛假宣傳成了他們永遠(yuǎn)都邁不過(guò)的一道門檻了嗎?”
01
六千萬(wàn)粉絲網(wǎng)紅被罰,曾自導(dǎo)自演“傳家寶”好戲!
當(dāng)有著超六千萬(wàn)粉絲的“可樂(lè)小樊同學(xué)”還在忙著準(zhǔn)備下一場(chǎng)直播時(shí),成都市場(chǎng)監(jiān)管局的處罰決定書(shū)已經(jīng)送到了他的手里。
7月8日,國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局官網(wǎng)發(fā)布一則《市場(chǎng)監(jiān)督總局集中發(fā)布第二批直播電商領(lǐng)域典型案例》,其中的四川省成都市市場(chǎng)監(jiān)管局查處成都樊星傳媒有限公司虛假宣傳案尤其引人關(guān)注。
經(jīng)查,成都樊星傳媒有限公司(以下簡(jiǎn)稱當(dāng)事人)自2024年12月29日起在直播間推廣某品牌黑金羽絨服。直播帶貨中,主播宣稱該品牌“全網(wǎng)銷量第一”,卻未說(shuō)明“全網(wǎng)銷量第一”的數(shù)據(jù)來(lái)源和范圍。
當(dāng)事人的行為讓消費(fèi)者誤認(rèn)為該品牌羽絨服與其他品牌羽絨服銷量相比,在互聯(lián)網(wǎng)上銷量第一,該宣傳對(duì)購(gòu)買有實(shí)質(zhì)性影響,擴(kuò)大了交易機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),擾亂了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序。
當(dāng)事人行為違反了《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第八條第一款和《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)暫行規(guī)定》第八條第一款第二項(xiàng)的規(guī)定。
今年5月,成都市市場(chǎng)監(jiān)管局依據(jù)《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第二十條第一款的規(guī)定,依法對(duì)當(dāng)事人作出罰款28萬(wàn)元的行政處罰。
相關(guān)查詢信息顯示,這家成都樊星傳媒有限公司的最大股東正是樊其文,也就是快手超六千萬(wàn)粉絲網(wǎng)紅“可樂(lè) 小樊同學(xué)”。
原來(lái),可樂(lè)在去年12月29的一場(chǎng)直播中帶貨某品牌黑金羽絨服,他竟然宣稱該品牌“全網(wǎng)銷量第一”。
稍微了解廣告法的都知道,像什么銷量第一、效果最強(qiáng)、全網(wǎng)最高之類的極限詞匯在廣告中是明令禁止的。即使你真的是第一、最強(qiáng),也不能用。
直播帶貨也屬于廣告的一種形式,嚴(yán)格禁止使用“第一”、“最高”這類極限詞匯。就算你敢用不怕罰,至少也得有權(quán)威的數(shù)據(jù)做支撐,證明宣傳的真實(shí)性。
然而可樂(lè)卻頂風(fēng)作案,甚至沒(méi)有任何數(shù)據(jù)來(lái)源和范圍,最終被消費(fèi)者投訴。28萬(wàn)元的罰單,也成為他直播生涯中的又一筆“學(xué)費(fèi)”。
“買過(guò)這款羽絨服的幾乎沒(méi)有說(shuō)不好的,黑金面料,線下售價(jià)千元以下,所有人都在漲價(jià),可樂(lè)不漲價(jià)”,他當(dāng)時(shí)的直播,聲音洪亮、神情篤定。然而在市場(chǎng)監(jiān)管人員眼中,這些極具引導(dǎo)性的話術(shù),不過(guò)是精心設(shè)計(jì)的營(yíng)銷陷阱。
回看可樂(lè)的走紅,那是帶著強(qiáng)烈的反差感。
他出身于四川農(nóng)民家庭出身,憑借努力考上大學(xué)并攻讀研究生,在出身草根以及高學(xué)歷這雙重標(biāo)簽的加持下,讓他在網(wǎng)紅和用戶文化水平本就不高的快手平臺(tái)迅速走紅。
他最初情感調(diào)解內(nèi)容起家,直播間里經(jīng)常上演家庭糾紛、夫妻矛盾的戲碼。轉(zhuǎn)型直播帶貨后,更將編排劇本的能力發(fā)揮到極致。
但一個(gè)諷刺的事實(shí)是:這位為他人解決情感問(wèn)題的“導(dǎo)師”,自己當(dāng)時(shí)年僅三十且未婚。
“閉門造車、坐而論道,確定不是花架子嗎?”有網(wǎng)友就提出了犀利質(zhì)疑。當(dāng)知識(shí)人設(shè)成為收割流量的工具,誠(chéng)信的根基便開(kāi)始崩塌。
其實(shí)這已經(jīng)不是”可樂(lè) 小樊同學(xué)”第一次因虛假宣傳成為爭(zhēng)議焦點(diǎn)。
此前他曾在直播間上演了一場(chǎng)“尋寶記”。聲稱其帶貨的“玉手鐲”、“九龍護(hù)主吊墜”等商品是自家“傳家寶”,價(jià)值數(shù)百萬(wàn)元。
而他卻愿意以99元“回饋粉絲”。一時(shí)間引得眾多老年粉絲們瘋狂搶購(gòu),以為撿到了天大的便宜。
價(jià)值上百萬(wàn)的“傳家寶”99元賣粉絲,那真是寧愿信“我是秦始皇”,都不能信的事。
很快便有發(fā)現(xiàn)貓膩的消費(fèi)者投訴:“花99元買的手鐲,和兩元店商品差不多!”然而客服卻直接拒絕了消費(fèi)者的退貨要求。
事態(tài)發(fā)酵后,另一位快手網(wǎng)紅方丈在直播中揭穿了可樂(lè)的老底,那些手鐲不過(guò)是可樂(lè)提前埋好的樹(shù)脂飾品,生產(chǎn)成本才幾塊錢。
由此看來(lái),快手真是個(gè)人才備出的地方。
2023年,網(wǎng)紅“二驢”戶外自導(dǎo)自演“綁架”好戲,結(jié)果被永久封禁;
去年底,網(wǎng)紅祁天道又在街頭編排調(diào)戲女性的鬧劇,不僅被平臺(tái)封禁,還被行政拘留10日,網(wǎng)紅之路終于走到了盡頭。
一個(gè)又一個(gè)網(wǎng)紅翻車,真該好好整頓了!
02
網(wǎng)紅主播頻翻車,還是罰得太輕了!
這一次可樂(lè)被罰說(shuō)明,對(duì)于網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)和直播帶貨種種亂象的整治正在加強(qiáng),也真的應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)了。
可樂(lè)雖然被罰了28萬(wàn),可和其櫥窗那扎眼的7000多萬(wàn)件銷量對(duì)比后,網(wǎng)友們紛紛吐槽:“罰得還是太輕了。”
可樂(lè)被罰后當(dāng)晚,他的直播間依然熱鬧非凡。近600萬(wàn)人預(yù)約觀看,帶貨照常進(jìn)行。28萬(wàn)罰款在七千多萬(wàn)總銷量面前,猶如九牛一毛。
當(dāng)違法成本遠(yuǎn)低于收益,幾萬(wàn)到百萬(wàn)的罰款在傭金洪流前不過(guò)是“營(yíng)業(yè)成本”。
其實(shí),這種“罰而不倒”的現(xiàn)象在直播帶貨圈真是比比皆是。
去年9月炮轟小楊哥虛假宣傳和售后問(wèn)題的快手頭部主播辛巴,早在2020年時(shí)便因直播間售賣“糖水燕窩”被推向風(fēng)口浪尖。
在小楊哥被罰停播期間,辛巴和其徒弟蛋蛋帶貨多款產(chǎn)品,更是被職業(yè)打假人盯上。
今年2月,辛巴終究還是再度栽在了直播帶貨上。
廣州市白云區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局的調(diào)查結(jié)果顯示,辛巴所屬公司——廣州辛選網(wǎng)絡(luò)信息科技有限公司帶貨的“合普諾Epicor愛(ài)畢可酵母調(diào)制乳粉”等產(chǎn)品因夸大宣傳問(wèn)題被罰款175萬(wàn)元。
“家里小孩有鼻炎的、發(fā)燒的,不用去給他吃感冒藥,來(lái)兩條愛(ài)畢可,燒應(yīng)該就發(fā)不起來(lái)了。”
這是辛巴大徒弟蛋蛋在帶貨調(diào)制乳粉時(shí)的話術(shù),雖然沒(méi)有涉及極限詞匯,卻處處在暗示這款產(chǎn)品對(duì)藥物的替代性。
辛巴自己就更夸張了,他說(shuō):“有鼻炎的和孩子免疫力低下的,大夫線下給開(kāi)的就是這款。喝完之后,你發(fā)現(xiàn)自己不愛(ài)感冒了,口腔不潰瘍了,鼻炎不犯了。”
然而稍微有些常識(shí)的人都知道,保健類食品是無(wú)論如何都無(wú)法替代藥物的作用的,要不然,還要醫(yī)院和醫(yī)生干嘛。
在如此夸大的話術(shù),在辛巴這里卻被輕描淡寫稱為“口誤”,罰款對(duì)辛巴來(lái)說(shuō)更是毛毛雨而已。
在廣大網(wǎng)友紛紛抱怨網(wǎng)紅主播“罰得少”時(shí),另一個(gè)扎心的問(wèn)題擺在眼前,網(wǎng)紅主播一個(gè)接一個(gè)翻車,為何還是有那么人買買買,尤其是中老年群體。
“罰完接著播,播完繼續(xù)買”這看似魔幻的循環(huán)背后,藏著復(fù)雜的人性弱點(diǎn)與行業(yè)黑幕。
尤其當(dāng)鏡頭瞄準(zhǔn)中老年群體時(shí),這場(chǎng)“收割游戲”已演變成一場(chǎng)精準(zhǔn)的情感狩獵。
中老年人最怕什么?疾病與死亡。最渴望追求的是什么,當(dāng)然是健康與長(zhǎng)壽。
尤其是有著穩(wěn)定養(yǎng)老金的老年群體,除了存給兒女,也就健康上的追求需要花錢了。
而一些不良網(wǎng)紅主播就專攻這點(diǎn)。將“包治百病”、“根治三高”、“逆轉(zhuǎn)衰老”…這些詞講得天花亂墜,像鉤子一樣扎進(jìn)心里。
去年4月,一位名叫“翻滾吧花花”的網(wǎng)友爆料稱,她的媽媽去年被查出患了肺癌,為給母親治癌已負(fù)債20萬(wàn)元。但母親卻將買藥錢全部拿來(lái)買百萬(wàn)粉絲主播張某售賣的“防癌”化妝品。
網(wǎng)紅張某宣傳話術(shù)那是比可樂(lè)還要夸張,聲稱自己賣的護(hù)膚產(chǎn)品含有膠原蛋白肽成分,不僅可防癌,甚至治百病。他甚至還建議有錢的家庭一家老小都可以吃。
為了躲避監(jiān)管,他甚至在直播中用“兩個(gè)點(diǎn)、一個(gè)廣、三個(gè)口、一個(gè)大山的山”代替癌字,以此避開(kāi)審核。
而子女忙、朋友少,也導(dǎo)致老年人成了一座“孤島”。直播間里,主播一口一個(gè)“爸媽”、“家人”,早上6點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)推送健康課,課后還檢查筆記,比親兒女還“貼心”。
這種情感操控下,老人為“關(guān)懷”買單,買的也許是寂寞的出口,而不是產(chǎn)品本身。
一個(gè)個(gè)直播帶貨夸大或者虛假宣傳的亂象,揭示了流量經(jīng)濟(jì)時(shí)代最扭曲的生存法則:底線成了致富的墊腳石,鐮刀收割的不僅是韭菜,更是整個(gè)社會(huì)的信任根基。
不管是普通人,還是中老年這一特殊群體,他們?cè)谥辈ラg被騙,確實(shí)有著文化、認(rèn)知等方面的自身原因。但這并不能成為網(wǎng)紅主播無(wú)底線帶貨引流開(kāi)脫的理由。
罰款永遠(yuǎn)追不上暴利,網(wǎng)紅主播更不可能自律,哪怕要負(fù)刑事責(zé)任,也依然有人難抵暴力的誘惑。
或者滋養(yǎng)如此頑疾又能根治頑疾的,都是平臺(tái)自己。
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