近日，上海一家高端餐廳的用餐規則引發爭議。

有顧客在網絡上表示，其在上海一家高端餐廳用餐時，拍攝了一條6秒的廚師烹飪視頻，立刻被工作人員微信提醒店內不能拍視頻，讓她感到不愉快。

據悉，該網友提前預約了上海某網紅餐廳的座位，支付定金后收到了一條微信預約確認消息。

圖為店家和網友的對話截圖

現代快報記者注意到，這家餐廳的用餐提醒，除了禁止錄像，還包括不提供打包服務、不接待10周歲及以下兒童等，引發爭議。7月10日，記者聯系到這家餐廳，對方拒絕采訪。

圖為餐廳的提示截圖

該網友稱，用餐時，身后站著兩名服務員，她感覺就餐時在被“偷窺”，一頓飯花了3621元，用餐體驗卻并不愉快。

該網友在平臺上講述事發經過

事后，她在平臺上寫下了體驗并打了低分。很快，餐廳對這條評價發起投訴，并在理由中寫“客人無理取鬧”，認為其在用餐前不看預約信息的內容，有錯在先。記者注意到，這條餐廳的投訴被平臺駁回。

這名顧客稱，收到的餐廳預約確認鏈接需要點開才能看到詳情，不許拍視頻等要求就隱藏在其中，但她沒有點開鏈接。

記者聯系到這名顧客。她表示，事發后商家并沒有聯系過她進行解釋或者道歉。

7月8日，記者聯系到上述餐廳，工作人員表示：“不接受媒體采訪”，對消費者網上發帖一事，未作任何回應。

對此，有網友表示：這家餐廳規矩太多；

部分網友稱這是花錢找罪受

也有人認為：餐廳的規矩沒毛病，“是去吃飯的，不是去拍視頻的”。

也有網友認為餐廳的規定沒有問題

律師解讀

江蘇中慮律師事務所合伙人滕尚麗律師表示，餐廳的規定是否屬有效契約，應當審查規定的內容是否合法合理，在消費前是否有明確告知，顧客是否有選擇權等。在這種情況下顧客前往就餐才形成契約。

若條款加重顧客責任、排除酒店義務或告知不充分（如小字、隱藏頁面等），屬于格式條款或霸王條款內容，即使顧客前往就餐，該部分規定也不構成默示，對顧客沒有約束力。在上述事件中，顧客收到的餐廳規定是否屬于格式條款，需要進行合規審查。

對于發帖網友認為的服務人員窺探了自己的手機，滕尚麗表示，如果工作人員持續緊盯顧客，可能會侵害用餐顧客的隱私，建議餐廳通過公示“禁止拍攝視頻”的規定代替人工監督。

關于該餐廳的其他規定，滕尚麗認為，部分規定不合理，比如禁帶酒水屬于餐飲服務行業傳統的“格式條款”，限制了消費者的自由選擇權，違反了《中華人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國民法典》的相關規定，屬于無效條款。

滕尚麗認為，“餐廳不接待10周歲及以下兒童”也存在爭議，未成年人不是完全民事行為能力人，在餐廳用餐必須監護人或其他成年人陪同。雖然商家享有自主經營權，但要是阻止成人帶兒童進入用餐，則可能違反了《中華人民共和國消費者權益保護法》中關于平等交易權的規定。建議餐廳采取更為委婉和柔和的策略，平衡好雙方的關系。

對此，你怎么看？留言說說吧！

本文綜合自：現代快報、微觀上海、網友評論等

延伸閱讀

上海人均3888元餐廳給客人吃大象糞便和螞蟻，官方出手了

近日有網友爆料，上海一新開餐廳，某平臺顯示人均消費3888元，每晚僅開一桌12席，餐廳還提供號稱用大象糞便制作的甜品。

圖為相關甜品

記者從閔行區市場監管局最近了解到，這家餐廳名為上海蓬冠樹餐飲服務有限公司，因違反《食品安全法》已被市場監管部門立案調查。

馬橋市場監管所已現場核查，并暫時封存相關材料，展開后續調查。

市場監管部門介紹，涉事主體上蓬冠樹餐飲服務有限公司，經營地址為中青路1515弄，經營范圍酒類商品零售、熱食類食品制售、冷食類食品制售（含冷葷類食品制售）。

經初查，該單位于2024年9月注冊，2025年2月份開始正式經營，其從外地購進竹蟲、螞蟻、大象粑粑作為食品原料，制作成菜品提供給消費者食用。該單位采用預約制用餐，營業時間為每周末晚上，近兩周無訂餐。

現場檢查時查見竹蟲、螞蟻和大象粑粑等食品原料，目前已對上述食品原料做封存處理，并對該單位立案調查，其已停止經營。

據網友拍攝的視頻顯示，餐廳綠植環繞水霧彌漫，顧客仿佛置身于熱帶雨林中。客人進門后，首先體驗的項目是啃葉子，隨后還要穿越幾個房間，參觀食材展示室、蔬菜溫室等。視頻中，員工對此解釋，這是一家生態融合料理餐廳，就像是個小型博物館。

顧客還需提前預約，該餐廳位于閔行區馬橋地區。

圖為點評網站截圖

在某網站上人均消費顯示3888元，今年2月已有網友評價留言。