當“家人”淪為營銷話術

當“養生講堂”變成洗腦工廠

一場場針對老年群體的精準圍獵

正在私域直播間上演

近期

多位消費者

向《中國消費者報》3?15消費者之聲

全媒體互動平臺反映稱

“御君方”通過私域直播“洗腦式”推銷

將非處方藥宣傳成“神仙不老丸”等

誘惑追求健康的老年消費者

“御醫傳承人”帶貨

宣稱產品是“神仙不老丸”

能治百病

“我被‘御君方’直播課上講的夸張療效洗腦了，花4000多元買了龜芪參口服液等產品，服用了3個月，沒有療效，感覺病情加重了。”

日前

廣東東莞的李大爺

向記者講述了他的經歷

李大爺患有冠心病、高血壓等，他在短視頻平臺上刷到一個健康講座，加了“03小匡—公益課群主”的微信，對方發的課程通過“御君方云醫小程序”播放，點擊小程序，視頻播放的是《明醫有話說》欄目。

李大爺告訴記者：

“講課的杜丁主任有好多頭銜，還是‘御醫傳承人’，一直在講龜芪參的療效多么好，能治高血壓、心臟病、糖尿病等，現場連線的患者也紛紛表示服用后效果特別好。我嫌太貴，群主就說，杜主任跟廠家把價格談下來了，最后一天數量有限，可以先付定金把名額占上。”

于是，李大爺買了18盒龜芪參口服液，先付定金495元，收款單位為成都溫江御君方互聯網醫院有限公司，后采用貨到付款的方式支付了尾款。

“我先喝了兩盒，沒啥效果。群主說喝少了，讓加量，結果全都喝完，也沒有療效，病情還加重了。”李大爺提出退款，群主說“藥都喝了，沒法退”。沒過多久，李大爺想再找群主，發現換人了，改由“03小張—高級健康管理經理@御君方生活”為他服務。

無獨有偶

云南的郭大爺有著相同的遭遇

7月2日

郭大爺對記者說：

“我有高血壓，‘御君方’直播課的人員說，康欣口服液是改良后的‘神仙不老丸’，能治百病，高血壓堅持服用會治愈。我花1.86萬元買了100盒，結果喝了半年，血壓不但沒降，反而更控制不住了。我要求退款，一開始被拒絕，后來，我向12315投訴，經過反復拉鋸，‘御君方’終于同意把沒吃完的藥退貨退款。”

記者在投訴平臺上查詢發現

“御君方”及《明醫有話說》欄目

有近百條投訴記錄

聽課鏈接僅當天有效

主任宣稱的各種頭銜

均“查無此人”

那么

上述產品真像宣傳中的

有治病療效么？

?龜芪參口服液：李大爺給記者提供的照片顯示，龜芪參口服液為吉林敖東藥業集團股份有限公司生產，為國藥準字號（OTC）。其包裝上顯示的適應癥為“心悸氣短，神疲乏力，少食倦怠，腰膝酸軟，頭暈耳鳴，失眠健忘”，但《明醫有話說》中宣稱能治療高血壓、心臟病。

?康欣口服液：記者在“御君方”小程序上查詢發現，康欣口服液的生產企業為吉林華康藥業股份有限公司，其宣傳頁面稱“防治動脈粥樣硬化及冠心病的獨家專利藥”“長期服用可預防動脈粥樣硬化，養老保健抗衰老”，適用人群為心腦血管患者、三高人群等。記者查詢其說明書，顯示“用于脾腎兩虛、氣血不足所致的神疲、腰膝酸軟、失眠健忘、病后體弱”。

根據消費者提供的線索，6月18日，記者添加了“03小張—高級健康管理經理@御君方生活”的微信，信息顯示，其所屬企業簡稱為“芳華未來”，全稱為“重慶市潤心智慧云醫醫藥科技有限公司”。其每天早上4點30分就給記者通過“御君方”智慧小程序發送《明醫有話說》課程鏈接，鏈接僅當天有效，內容都是身穿白大褂的“御醫傳承人”杜丁主任在講解中醫養生健康知識，其中穿插介紹各種藥物的療效。

記者發現，杜丁通過與患者連線、開藥及現身說法鋪墊了十余次課后，借順治帝與董鄂妃故事引出 “宮廷第一秘方” 龜芪參鹿湯，稱成方效果優于需熬制的基礎方。連線中，一位 “受益者” 表示，自己患高血壓、心臟病等多年，服用該成藥1個月后，血壓恢復正常，心臟不適消失。

杜丁的頭銜眾多，是世界中醫藥學會疼痛專業委員會副秘書長、中國藥文化研究委員會委員、中國骨病康復協會副會長、杜氏活藥奇方當代傳承人。

真實情況是這樣嗎？

• 在中國社會組織政務服務平臺，記者沒有查詢到“世界中醫藥學會”“中國藥文化研究委員會”。

• 記者查詢“中國骨病康復協會”，結果顯示該組織未在民政部門登記。

• 在世界中醫藥學會聯合會官網顯示的全部專委會中，記者沒有看到疼痛專業委員會。

• 記者致電世界中醫藥學會聯合會，工作人員表示并無“杜丁”。中國藥文化研究會工作人員也表示不知道“杜丁”。

6月26日，記者給吉林敖東藥業集團股份有限公司發郵件，詢問其是否對“御君方”直播銷售時的宣傳話術進行監督等，截至發稿，沒有得到回復。

相關企業曾被處罰

專家觀點
鏈接失效增加維權難度

天眼查顯示，“御君方”運營主體為重慶市御君方智慧醫療科技有限公司，成立于2023年，成都溫江御君方互聯網醫院有限公司為其100%控股子公司。重慶市潤心智慧云醫醫藥科技有限公司與這兩家公司沒有明顯的股權關系，但其注冊登記電話號碼與重慶市御君方智慧醫療科技有限公司一致。

記者查詢發現，吉林敖東藥業集團股份有限公司生產的龜芪參口服液曾3次因違規廣告受罰，被管理部門采取暫停銷售的行政強制措施，主要違法原因是“利用專家名義和形象為產品功效證明，并擴大產品適應癥范圍”。2023年，重慶潤心智慧云醫醫藥科技有限公司在網上銷售禁售藥品，被重慶市藥監局罰款2.5萬元。

針對消費者反映的“御君方”夸大藥品療效、涉嫌虛假宣傳等問題，近日，重慶市御君方智慧醫療科技有限公司相關負責人回復記者稱：

“公司開展家庭醫療健康服務，倡導全時、全域、全過程的精細化服務，這增強了大多數消費者的滿意度，但也導致小部分消費者的誤解，從而產生了消費者所反映的情況”；

消費者反饋之后，公司高度重視，第一時間成立專項工作組，主動展開內部全鏈路排查和整改，全面配合相關部門監管指導工作，目前，已根據監管部門指導意見完成初步整改，建立了長效自查機制；

另外，開展有關法律宣貫培訓，嚴格規范產品推薦要求，不得超說明書推薦，同時，積極協調開展產品說明書完善工作。

記者采訪的多位消費者均反映

直播課程鏈接僅當天有效

北京理道律師事務所主任律師王久成表示，鏈接僅當天有效，消費者留存證據的時間有限，可能導致消費者在維權時無法提供關鍵證據。

鏈接失效

會增加消費者的舉證難度

是否意味著商家能完全免責？

如果商家確實存在虛假宣傳、誘導消費等行為，消費者仍可憑借與商家的聊天記錄、購買記錄等證據要求其承擔相應的法律責任。

另外，“御君方”在宣傳康欣口服液時，稱其是“防治動脈粥樣硬化及冠心病的獨家專利藥”，客服也給記者發來了其發明專利。

專利能用來表示藥品療效嗎？

王久成表示，專利制度的核心在于保護知識產權，而藥品療效的驗證需依托嚴謹的科學研究與規范的臨床試驗，二者在法律屬性和實踐驗證體系中具有本質差異。

另外，根據有關法律規定，如果藥品發明專利與藥品說明書就功能主治等內容不一致，商家擅自以藥品發明專利內容進行藥效宣傳，那么這種行為涉嫌違法。

中國消費者報新媒體編輯部出品

來源/中國消費者報·中國消費網

記者/孫蔚

編輯/李曉雨

監制/何永鵬 任震宇

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