文｜周鑫雨

編輯｜蘇建勛

“我們被邊緣化了。”

這是一位AI從業(yè)者近期對我們的感慨。他所在的團(tuán)隊(duì)，屬于“AI六小虎”之一的AI情感陪伴應(yīng)用，就在一年前，還長居AI社交榜單前三的成績，被作為AI出海的典范。

但最近，這個(gè)創(chuàng)始人親自帶隊(duì)的熱門產(chǎn)品，對產(chǎn)運(yùn)和商業(yè)化團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了大幅裁員，僅留小部分員工負(fù)責(zé)運(yùn)維。

這不是個(gè)例。

AI情感陪伴應(yīng)用，是一類通過與AI角色的互動，滿足用戶情感需求的產(chǎn)品。在這個(gè)賽道中，不乏大眾耳熟能詳?shù)腁I應(yīng)用，比如，MiniMax的Talkie、字節(jié)的貓箱，以及美國的Character.ai。

然而，AI情感陪伴正在經(jīng)歷大范圍的滑坡。

就國內(nèi)AI情感陪伴賽道而言，增長已經(jīng)開始乏力。根據(jù)點(diǎn)點(diǎn)數(shù)據(jù)的監(jiān)測，2025年1月到5月，字節(jié)的貓箱，蘋果端月下載量從264萬下滑到了61萬，DAU從59萬下滑到了49萬。同樣是頭部產(chǎn)品的星野，蘋果端的月下載量，也從486萬下滑至93萬。

同樣的式微，也出現(xiàn)在海外。帶火AI情感陪伴的鼻祖，Character.ai，表面上坐擁令人羨艷的2.33億月活，但是用戶付費(fèi)率并不高，ARPU（每用戶平均收入）低至0.72美元。

2024年初，AI情感陪伴產(chǎn)品還是創(chuàng)投圈最火的品類之一。在不少從業(yè)者看來，這條“打感情牌”的賽道，用戶粘性高，靠訂閱就能夠立刻變現(xiàn)。彼時(shí)，Character.ai“12人團(tuán)隊(duì)，做到1500萬美元ARR（年度經(jīng)常性收入）”的故事，有極強(qiáng)的誘惑性。

△Character.ai。圖源：Charater.ai官網(wǎng)

2024年上半年，大模型“六小虎”幾乎人手一AI情感陪伴產(chǎn)品。當(dāng)時(shí)，一家AI模型公司的產(chǎn)品經(jīng)理還對《智能涌現(xiàn)》表示：“產(chǎn)品矩陣?yán)餂]有AI情感陪伴，你都不好意思說自己在布局AI應(yīng)用。”

但如今，在AI應(yīng)用“墳場”中，AI情感陪伴幾乎占據(jù)半壁江山。

《智能涌現(xiàn)》曾獨(dú)家報(bào)道，曾被階躍星辰視作重要C端方向的“冒泡鴨”，因數(shù)據(jù)不及預(yù)期，在2024年12月幾乎停止了運(yùn)營。智譜的AiU、月之暗面的出海AI寵物陪伴應(yīng)用Ohai，都因監(jiān)管，或低迷的營收無疾而終。

曾經(jīng)火熱的表象下，目前的AI情感陪伴，其實(shí)是個(gè)收益不高的品類。AiU的產(chǎn)品經(jīng)理永超曾對媒體表示：（AI情感陪伴）看起來熱鬧，但真拿到好結(jié)果的產(chǎn)品其實(shí)沒有，超過1w日活產(chǎn)品國內(nèi)僅有5款。

先來看一組數(shù)據(jù)：我們了解到，某頭部出海AI情感陪伴產(chǎn)品的平均日流水，穩(wěn)定在4萬美元以內(nèi)——以及，真實(shí)年?duì)I收，與對外宣傳的“千萬美金ARR”相去甚遠(yuǎn)。

與“低收入”相對的，是高昂的投放支出。《智能涌現(xiàn)》得知，該產(chǎn)品每個(gè)季度用于增長的支出，就高達(dá)數(shù)千萬美元。

投入和回報(bào)的失衡，一方面源于當(dāng)前模型在長時(shí)記憶、前后一致性等方面的缺陷，還無法滿足用戶虛擬情感陪伴、情感陪伴的需求，用戶的使用和付費(fèi)意愿有限。

QuestMobile發(fā)布的報(bào)告顯示，2024年上半年，主流AI情感陪伴應(yīng)用的月均使用天數(shù)，基本低于5天。一名投資人也告訴我們，AI情感陪伴，對大多數(shù)人來說是“偽需求”：“大家還是更愿意發(fā)展真實(shí)的關(guān)系。”

“偽需求”下的變現(xiàn)能力，注定是有限的。

上文提到的頭部AI產(chǎn)品，每個(gè)月源于用戶付費(fèi)的收入，只有四五十萬美金。不少知情者提到，為了增收，公司增加了不少需要付費(fèi)的玩法，但收效甚微。

另一方面，迫于融資和競爭的壓力，多數(shù)AI情感陪伴應(yīng)用，在2024年都定下了極為激進(jìn)的增長目標(biāo)——在產(chǎn)品力無法支撐增長目標(biāo)的現(xiàn)狀下，企業(yè)只能依靠飲鳩止渴的投流。

比如，我們了解到，對某頭部AI情感陪伴應(yīng)用而言，沖100萬DAU，一度是首要目標(biāo)。高峰期，產(chǎn)品光投放渠道，就多達(dá)二三十個(gè)，一天能消耗數(shù)十萬美金。

高支出，換來的是不樂觀的留存和ROI。“次日留存靠推廣沖上過50%，但后來很快下滑到20%、30%。”一名員工告訴我們。至于增長投放，“ROI從來沒有打正過”。

監(jiān)管，是AI情感陪伴品類一直無法回避的問題。

這把空懸的“達(dá)摩克利斯之劍”，曾讓Talkie、LiveMe、Tango等明星AI情感陪伴產(chǎn)品，在全球雙端下架。2025年6月底，閱文旗下的AI情感陪伴應(yīng)用“筑夢島”又因涉及未成年色情擦邊等內(nèi)容，被網(wǎng)信辦約談，并下架整改。

△筑夢島。圖源：筑夢島AppStore下載頁面

應(yīng)用下架，直接斬?cái)嗔薃I情感陪伴應(yīng)用的增長之勢。據(jù)多名知情人士表示，某頭部AI情感陪伴產(chǎn)品重新上架后的月自然增長率，從20%滑落到10%以下，MAU平均每月也以10%左右的速率下滑。

為了盡快合規(guī)上架，廠商又粗暴地設(shè)置的違禁詞，以杜絕踩紅線的可能。但付出的代價(jià)，是用戶的體驗(yàn)。

一名頭部AI情感陪伴應(yīng)用的員工舉了個(gè)例子，為了合規(guī)，團(tuán)隊(duì)將“脫”設(shè)置成了違禁詞，一旦用戶和智能體的對話中出現(xiàn)了“脫”，就可能遭到對話屏蔽，甚至封號的懲罰。后果是，“連‘脫帽子’‘脫口秀’這樣的詞都發(fā)送不了”。

2025年，當(dāng)狂熱回歸理性，如今仍在競技場上的AI情感陪伴應(yīng)用，走到了反思和重整旗鼓的時(shí)間點(diǎn)。

一個(gè)明顯的改變是，激進(jìn)的增長結(jié)束了，投放的ROI成了更有價(jià)值的指標(biāo)。

知情人士告訴《智能涌現(xiàn)》，上文提到的頭部AI情感陪伴產(chǎn)品，將投流預(yù)算削減了近90%。“現(xiàn)在公司開始優(yōu)化投流ROI，ROI好的渠道或者周期就多投一點(diǎn)。”一名員工說。

在體驗(yàn)仍受模型性能牽制的現(xiàn)下，重新定位什么是“AI情感陪伴”，也十分重要。一名投資人對我們表示，情感陪伴、虛擬交友，可能都是市場空間有限的定位。

從情感陪伴轉(zhuǎn)向內(nèi)容社區(qū)，是如今Character.ai所做的嘗試。自從2024年8月被谷歌收購后，Character.ai將功能迭代的重心，放在了打造內(nèi)容社區(qū)，以及提供圖像、視頻等多模態(tài)創(chuàng)作工具上。

但拋開增長和商業(yè)化的頹勢，AI情感陪伴在如今的AI應(yīng)用賽道，依然存在巨大的變現(xiàn)潛力。

△Hiwaifu。圖源：Hiwaifu官網(wǎng)

在2024年收入超2000萬元的AI情感陪伴應(yīng)用Hiwaifu，其創(chuàng)始人陶江曾在媒體訪談中提到，他發(fā)現(xiàn)，做真人形象AI陪伴的產(chǎn)品的變現(xiàn)能力，比二次元、游戲風(fēng)格的產(chǎn)品更強(qiáng)。原因在于，前者的用戶畫像更偏中年群體，付費(fèi)能力更強(qiáng)，“我們現(xiàn)在也在考慮，未來是否可以拓展‘中老年陪伴’這樣的方向”。

以及，由于克制投流、控制團(tuán)隊(duì)規(guī)模，Hiwaifu上線第一年就盈利了。

一名投資人直言，Character.ai現(xiàn)在還有2億多的MAU，有這個(gè)用戶基數(shù)和社區(qū)生態(tài)，來錢根本不是問題。

“面對這樣一群大規(guī)模用戶，AI情感陪伴產(chǎn)品的功能和商業(yè)模式，還沒有做到點(diǎn)子上，”他期待創(chuàng)業(yè)者們和市面上唱衰的聲音，多唱“反調(diào)”，“AI情感陪伴不是涼了，而是人們對它潛力的開發(fā)還不夠。”