北京
來源：環球網
【環球網文化綜合報道】為進一步加大旅游市場強迫購物問題全鏈條整治力度，有力震懾違法違規行為，文化和旅游部近日公開發布第二批旅游市場強制消費問題典型案例。
據了解，今年以來，各地文化和旅游行政部門、文化市場綜合執法機構聚焦導游亂象、強制消費等人民群眾身邊事，堅決整治強迫購物等突出問題，嚴厲打擊侵害游客合法權益、擾亂旅游市場秩序的違法違規行為，依法查辦了一批重大案件。2025年上半年，全國共出動文化市場綜合執法人員14.2萬余人次，檢查經營單位5萬余家次，辦結案件1600余個。
為督促旅游行業經營者依法合規經營，以案示警，此次發布的典型案例總共有16個，包括：導游兜售物品案、收取購物回扣案、擅自安排自費項目案、安排無證導游提供導游服務案、要求導游墊付接待費用案、擅自轉團及安排購物獲取不正當利益案、無證導游強迫購物案、虛構事實誘騙消費案、言語脅迫消費及擅自中止服務案、無證從事導游活動案、無證經營出境游業務及境外“甩客”案、網絡招徠社擅自轉委托案、零團費委托及無證經營旅行社業務案、導游以虛假、侮辱、恐嚇言論脅迫消費案、導游收取自費項目回扣案、導游虛假言論誘騙消費案。
通過曝光這些旅游市場典型案件，揭露“套路”，識破“花招”，引導旅游行業經營單位及從業人員自覺規范經營活動，自查自糾不當經營行為，嚴防觸碰法律底線。以達到查處一案、教育一批、警示一片、治理一域的效果。
據悉，廣大游客在合法權益受到侵害時，可以撥打12345政務服務熱線，或通過文化和旅游部政府門戶網站舉報投訴入口進行舉報，同時留存好旅游合同、行程單、支付記錄、聊天記錄、錄音錄像等證據材料，在執法人員進行調查時配合提供，以便追究相關市場主體的法律責任。（安綺）
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