近日,信陽(yáng)市新縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心在為市民楊先生辦理存量房轉(zhuǎn)移登記業(yè)務(wù)時(shí),得知出讓方張先生年事已高,行動(dòng)不便,無(wú)法親自前往市民之家服務(wù)大廳辦理轉(zhuǎn)移登記手續(xù)。
針對(duì)這一特殊情況,新縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心迅速啟動(dòng)“綠色通道”應(yīng)急服務(wù)機(jī)制,第一時(shí)間派出兩名工作人員攜帶相關(guān)材料文件奔赴張先生家中,為其提供貼心的上門登記服務(wù)。
在張先生家客廳,工作人員以“優(yōu)”字為先,嚴(yán)格按照規(guī)范流程開展人物確認(rèn)識(shí)別、身份信息核驗(yàn)等工作,確保登記業(yè)務(wù)的嚴(yán)謹(jǐn)性和規(guī)范性;秉持“快”字準(zhǔn)則,采用全程錄像的方式簡(jiǎn)化流程,最大程度減少權(quán)利人的負(fù)擔(dān),僅耗時(shí)40分鐘便高效完成了從材料審核到信息錄入的全部程序;踐行“暖”字理念,工作人員全程耐心細(xì)致地協(xié)助張先生完成指紋認(rèn)證,用移動(dòng)設(shè)備完整記錄服務(wù)過程,用實(shí)際行動(dòng)傳遞溫暖與關(guān)懷。
下一步,新縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心將持續(xù)深化以人民為中心的服務(wù)理念,優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)方式,為確實(shí)存在困難的特殊群體提供貼心服務(wù),切實(shí)解決群眾的煩心事、操心事。(通訊員:游明燁)
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