近段時間來，歸湖鎮以深化基層政務服務改革、提升民生響應效能為突破口，以政務服務標準化、規范化、便利化為引領，精準選址，高標準推進鎮級政務服務“一站式”體系建設工作，完成政務服務機構場地建設和政務服務軟硬件設施升級改造，著力提升政務服務響應速度與民生服務溫度。

走進歸湖鎮黨群服務中心，干凈整潔的辦公環境令人耳目一新，開放式的辦事大廳布局合理，服務指南、辦事指引、一站式綜合服務柜臺、政府服務自助機等一應俱全。剛剛辦理完養老資格認證的歸湖社區居民邱培生對新升級的服務中心連連點贊。

邱培生：感覺非常好，首先進來感覺這里又漂亮又寬敞，各個有政務辦理業務的部門都集中在這個廳里，來辦理業務非常方便，這樣的便民服務中心確實是非常便民，名副其實。辦理業務時業務員的態度也很好，非常快就辦理完了，以前去政府辦理業務，要跑幾個地方，有時候半天都辦不完一件事，所以現場感覺真是特別舒心。

升級改造完成的歸湖鎮黨群服務中心占地面積約215平方米，設置8個服務窗口，其智能服務區配備有“粵智助”政府服務自助終端和讀卡器、手寫板、高清拍攝儀等輔助設備，通過整合分散業務，群眾無需輾轉多部門即可集中辦理多項需求。同時，中心還通過梳理事項清單、簡化申請材料等手段優化辦事流程，讓群眾辦事“少跑腿、少費時、少操心”。

歸湖鎮公共服務辦公室工作人員 胡曉悅：中心提供有殘聯、民政、衛健、醫保、社保、人社、退役軍人事務等高頻業務，基本實現“一門式”辦理。配備有咨詢導辦區、“粵智助”自助終端、飲水區、等候區、母嬰室以及無障礙通道等多項便民設施，環境舒適，服務規范。

據了解，自今年6月12日正式啟用運行以來，歸湖鎮黨群服務中心日均接待群眾咨詢辦理業務數十人次，辦事群眾等待時間大幅縮短，許多高頻民生事項實現了“即來即辦、立等可取”。歸湖鎮表示，將持續關注中心的運行情況，建立群眾意見收集反饋機制，探索簡化辦事環節，壓縮辦理時限，進一步提升服務效率，并在做好線下服務的同時，積極引導群眾利用線上平臺辦理業務，讓全鎮政務服務效能實現新提升，企業群眾辦事獲得新體驗。

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記 者：宋璋 許培彬

本期編輯：許小薇

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編 審：劉俊雄