制假售假,一直都是我們社會的沉疴痼疾。
近年來,這股“歪風邪氣”,盯上了剛剛從大浪淘沙中崛起的國貨美妝。
眾多新銳國貨品牌中,珀萊雅、韓束、花西子、C咖等,都曾深陷假貨的泥沼。
就在幾天前,專業(yè)皮膚護理品牌敷爾佳,也在官方公眾號發(fā)布打假聲明表示:市場上出現(xiàn)了醫(yī)用透明質(zhì)酸鈉修復貼、醫(yī)用透明質(zhì)酸鈉修復貼(黑膜)、積雪草舒緩修護貼和乳糖酸控油斂膚面膜等多款敷爾佳產(chǎn)品的仿冒產(chǎn)品,敷爾佳對此強烈譴責,堅決抵制。
假貨的流通,給消費者、品牌以及整個行業(yè)帶來的影響是災難性的。
對消費者而言,仿冒品往往采用劣質(zhì)原料,生產(chǎn)工藝不達標,甚至可能含有違規(guī)添加物,不僅無法達到預期的護膚效果,可能引發(fā)過敏、皮膚損傷等安全問題,同時遭受經(jīng)濟上的欺詐;對于美妝品牌,最直接的影響就是聲譽被嚴重損害,例如目前已有買到敷爾佳仿冒產(chǎn)品的受害者,將痛苦與憤怒轉(zhuǎn)嫁到了品牌之上;而從行業(yè)宏觀角度來看,假貨的橫行破壞了公平競爭的市場環(huán)境,也極大地阻礙了國貨美妝的創(chuàng)新。
為何是國貨美妝?
最近兩年,新銳國貨美妝品牌憑借積淀多年的研發(fā)創(chuàng)新能力與爆款產(chǎn)品,在短時間內(nèi)實現(xiàn)了從默默無聞到行業(yè)頭部的驚人飛躍。正是這種迅猛的發(fā)展態(tài)勢,引來了不法分子的覬覦。他們以爆品為造假切入點,因爆品通常具有可觀的銷量與利潤空間,即便假貨售價遠低于正品,憑借龐大的銷售規(guī)模仍可獲取巨額非法收益。
除了上述敷爾佳旗下系列面目,珀萊雅紅寶石面霜也曾遭受大量仿冒,韓束多個單品爆賣后也曾被假貨充斥市場。
直至如今,假貨問題依舊頑固,電商平臺更是亂象叢生,不僅有大量假貨泛濫,甚至有些不法商家炮制出虛假的查詢網(wǎng)址及二維碼,使消費者在購買產(chǎn)品時難以通過常規(guī)方式辨別真?zhèn)巍?/p>
假貨為何屢禁不止?
美妝假貨持續(xù)猖獗,品牌們當然也沒有坐以待斃。
比如花西子曾拿出30萬年薪招募打假官,來搜集假貨信息,進行侵權(quán)投訴,協(xié)助品牌開展打假活動;敷爾佳目前也已委托第三方公司對制假售假的商家進行了舉報投訴。
山寨貨為何屢禁不止?一方面,對于制假售假團伙而言,違法成本低——他們生產(chǎn)的產(chǎn)品本身售價就偏低,能夠吸引到大量對低價產(chǎn)品有需求的消費者買單,通過這種走量的方式,山寨品也可以獲得一定的利潤。另一方面,這些山寨品被舉報后,受到的懲罰力度較為有限,比如一個賬號或者店鋪被舉報后,平臺即便對其進行下架,它還有無數(shù)個賬號和店鋪可以立馬頂上,換個馬甲繼續(xù)“頂風作案”。
此外,對于品牌方來說,維權(quán)時間不僅周期較長,且成本花費較高,最后可能得不償失。
如何打響品牌保衛(wèi)戰(zhàn)?
雖然此前品牌們對于假貨的出擊都成效有限,但站在行業(yè)長期發(fā)展角度來看,這場仗必須打,行業(yè)也必須構(gòu)建從防御到進攻的全方位打假體系,對不法分子形成有效震懾。
這場品牌保衛(wèi)戰(zhàn)怎么打?
1.技術防偽成為第一道防線。敷爾佳此前發(fā)布「敷爾佳防偽指南」,提醒消費者注意鑒別真?zhèn)巍>唧w來說,消費者在收到敷爾佳產(chǎn)品后,可關注“敷爾佳官方微信公眾號”,在菜單中進入“客戶服務”-“防偽查詢”頁面,輸入暗碼或16位防偽碼即可驗證真假。
2.動用法律武器。C咖曾組建專業(yè)打假團隊,利用大數(shù)據(jù)全網(wǎng)檢索造假信息,精準定位造假源頭。目前該品牌已勝訴50余起案件,另有上百起案件等待宣判,涉案金額近千萬。
柏瑞美則采取雙軌策略:在官網(wǎng)、微博主動曝光假貨騙局,提供鑒別指南;同時通過法律手段追責,形成震懾。這種公開透明的打假方式既教育了消費者,也壓縮了假貨生存空間。
3.建立行業(yè)協(xié)同機制。12315平臺數(shù)據(jù)顯示,去年以來化妝品類投訴量逆勢下降1.45%。這背后是品牌、平臺、監(jiān)管部門的合力:企業(yè)加強合規(guī)投入,政府加大抽檢力度,電商平臺完善審核機制。
在品牌方奮戰(zhàn)同時,消費者自我保護意識也是對抗假貨的關鍵力量,除了學會查看配方表、識別違禁添加物,在渠道選擇上也要更加慎重,避開“個人地址發(fā)貨”的異常店鋪,轉(zhuǎn)向品牌直營渠道,切斷假貨流通路徑。
國家的監(jiān)管利劍也如期而至。2025年發(fā)改委明確整治“內(nèi)卷式”競爭,打擊低價傾銷、制假售假;國家藥監(jiān)局則建立“一案雙查”機制,要求企業(yè)完善進貨查驗與銷售臺賬管理,實現(xiàn)源頭可溯、責任可究。
正義也許遲到,但從不會缺席。
我們也有理由相信,隨著監(jiān)管持續(xù)趨嚴,當消費者教育深入人心,生態(tài)共治成為常態(tài),假貨終將失去生存土壤。而國貨品牌贏得的,不僅是市場份額,更是消費者對“中國質(zhì)造”的終極信任。
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