河南
“十幾年的疙瘩終于解開(kāi)了，多虧了街道、社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的耐心調(diào)解！”7月15日，羅山縣麗水街道高灣社區(qū)居民王女士緊握著現(xiàn)場(chǎng)工作人員的手，難掩感激之情。這起因2平方米雜物間引發(fā)的十年鄰里糾紛，在街道運(yùn)用新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的耐心調(diào)解下，不僅讓兩家人握手言和，更成為基層高效能治理“微事不出網(wǎng)絡(luò)，小事不出社區(qū)、大事不出街道”的生動(dòng)實(shí)踐。
事情要從王女士籌備子女婚房說(shuō)起。隔壁龔女士家十幾年前搭建的雜物間，緊貼王女士住宅墻體，間距僅30公分，向前超出墻體70公分，既影響出行又有礙美觀。多年來(lái)，兩家人因這事多次爭(zhēng)執(zhí)，鄰里關(guān)系日趨緊張，問(wèn)題始終懸而未決。
今年，麗水街道在高灣社區(qū)開(kāi)展大走訪時(shí)了解到這一情況，當(dāng)即啟動(dòng)矛盾調(diào)解機(jī)制?？紤]到雙方情緒激動(dòng)，工作人員采用“背靠背”方式，分別傾聽(tīng)訴求、安撫情緒，用“以情動(dòng)人、以理服人”的態(tài)度引導(dǎo)換位思考：“王女士籌備婚宴，圖的是喜慶和睦；龔女士的雜物間雖建在前，但鄰里和諧才是長(zhǎng)久之計(jì)?！?/p>
經(jīng)過(guò)多次溝通，雙方終于松了口：王女士主動(dòng)到龔女士家，為前期沖動(dòng)吵罵道歉并握手言和，兩人友好協(xié)商化解了多年的矛盾?，F(xiàn)場(chǎng)，兩家人都激動(dòng)得紅了眼眶，連聲道謝：“是街道和社區(qū)幫我們解開(kāi)了心結(jié)！”
這起糾紛的化解，正是麗水街道深化“楓橋經(jīng)驗(yàn)”運(yùn)用的縮影。下一步，該街道將持續(xù)整合多方力量，提升多元矛盾糾紛化解能力，把矛盾化解在基層、解決在萌芽，讓“鄰里和睦、社區(qū)和諧”的暖流在每個(gè)角落流淌。（通訊員 李曉輝 李昊翔 董坤）
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