金融的本質是服務，金融業的使命是服務經濟與民生。

“依法合規，不胡作非為”，這是積極培育中國特色金融文化的核心理念和重要內容之一，更是新時代金融業依法依規、廉潔從業的實踐指引。

作為金融業的一份子，保險因風險而生，依托于風險管理而發展，保險公司承載著保護客戶利益和維護金融市場穩定的重要責任。正因如此，合規經營對于保險業來講格外重要，它已成為保險公司穩健發展的基石。

近年來，我國加速構建以“保護消費者權益”為核心的“大消保”格局，在此背景下，為了提高保險業合規經營，監管對保險公司提出了更高要求，銷售“雙錄”可回溯、人員與產品分級分類、首席合規官設立等，都旨在強化合規經營。

在保險業，作為一向追求穩健的綜合性保險集團，中國太保始終走在變革前沿，在穿越行業周期的過程中，將合規根植于發展血脈，這成為其邁向高質量發展的重要保障。正如中國太保堅持的理念，“險企自身一定要做好風險防控，要把握好創新突破和合規風控的關系，守正創新、守住合規的底線”。目前，中國太保就正在打造合規消保新范式。

01

打造“合規日”品牌

筑牢高質量發展根基

隨著保險業的快速發展，合規管理已成為保險業實現長期、穩健發展的內在要求，在維護市場秩序中扮演著至關重要的角色。

2024年12月27日，金融監管總局印發《金融機構合規管理辦法》，該《辦法》整合了原來的《商業銀行合規風險管理指引》《保險公司合規管理辦法》等，旨在全方位提升金融機構合規管理的有效性，助力金融業邁向高質量發展的新征程，這也從監管層面進一步強調了合規管理的重要性。

作為始終堅持穩健經營的頭部保險機構，中國太保將合規融入內在基因中。為樹立并弘揚誠實守信、以義取利、穩健審慎、守正創新、依法合規的中國特色金融文化，中國太保以合規文化為突破口，將每年9月7日定為“合規日”。

據了解，圍繞“合規日”，中國太保開展了一系列可視可感可觸的文化建設舉措，例如，2023年第一屆“合規日”現場活動中，中國太保創新設計了一枚屬于合規人的徽章，且從這一年起，每年在“合規日”現場活動中，中國太保會為全轄合規代表頒發徽章。2024年第二屆“合規日”現場活動中，中國太保發布了合規風控榮譽體系，首次建立了合規風控工作的專屬榮譽。同時，中國太保還發布了《合規宣言》，確立了“合規即是底線”、“合規無小事”“合規人人有責”“合規貫徹始終”“合規創造價值”的五大合規理念等。

為了將合規理念根植于每一位“太保人”心中，中國太保還通過舉辦專題論壇、分享案例與經驗、講述故事等方式來達成共識，引發合規共鳴。中國太保方面表示，“合規日不僅是合規風控條線干部員工的專屬，更是全體太保人認識、理解并踐行合規理念、合規文化的代名詞”。

02

堅持底線思維

融入經營管理全流程

在激烈的市場競爭中，違規操作不僅會損害公司聲譽，也可能引發法律糾紛和監管處罰，給公司帶來不可估量的損失。為此，合規已成為保險公司提升競爭力和市場地位的重要途徑。

中國太保一直堅持底線思維，將提升風險管理和合規經營能力融入發展的每一步及經營管理的全流程中，這一點最直接體現在中國太保旗下子公司方面。

在中國太保的帶領下，太保壽險連續八年風險綜合評級為“A級”，且在2024年第四季度風險綜合評級結果中，太保壽險獲評AA級，這充分體現了太保壽險經營狀況持續穩健，風險管理能力在行業中保持領跑地位。

事實上，風險綜合評級制度自2016年實施以來，已成為衡量保險公司風險狀況的“金標準”。而保險公司的風險管理能力直接關系到公司穩健經營和可持續發展，更是保障客戶權益的根本基石。近年來，在監管積極倡導下，以風險為導向的“償二代”體系深入實施，行業持續回歸保障本源，保險公司的風險管理水平也得到了穩步提升。

不僅太保壽險在風險管理方面取得了優異成績，近年來太保產險經營評價也連續獲評A級，償付能力風險管理能力評估（SARMRA）、公司治理評估、消保評價、財產保險（車險業務）服務質量指數名列前茅，風險綜合評級連續多年保持AA級。

此外，自2021年起，太保產險開始設立“風險合規月”活動，每年5月，太保產險各級機構都會通過員工合規承諾、機構主要負責人講合規、創新風控工具評比、標桿機構評選等活動來持續傳承合規文化，保持常態常新。太保壽險的分支機構也通過合規銷售培訓等方式來強化營銷人員對合規銷售重要性的認知，確保業務宣傳與銷售行為嚴格遵循法律法規和行業準則等。

確保業務的合法合規，不僅是對消費者權益的保護，更是維護市場秩序、防范系統性風險的重要手段。只有建立在合規基礎之上的發展，才是可持續的、健康的，是機構高質量發展的有力保證。

基于此，中國太保也取得了不錯的成績。2025年一季度，太保壽險實現規模保費1184.22億元，同比增長11.8%；新業務價值為57.78億元，同比增長11.3%，可比口徑下同比增長39%。太保產險實現原保費收入631.08億元，實現了穩定增長，承保綜合成本率為97.4%，同比下降0.6個百分點。

03

開拓大數據、大模型

開創合規新范式

科技的發展無疑會帶來行業的變革，提升科技含量、增強數字化能力已成為當下保險業提質增效的一大趨勢。對于中國太保而言，合規科技是“必選項”。

據悉，中國太保在合規管理領域的智能化升級方面，積極引入人工智能、區塊鏈、云計算和大數據等前沿技術，致力于用科技賦能合規，以合規來賦能業務。例如，中國太保在風控合規管理方面，創新研發了天眼智能風控平臺、語音情緒識別反欺詐AI產品、e農險FAST、風險雷達等一系列風控產品，引領行業內控合規發展方向。

中國太保還曾推出“合規智達”及“慧知助手”兩款產品。其中，“合規智達”共有智答、智搜、智審三個工具模塊，為業務條線提供更精細的知識沉淀、更高效的審核效率、更全面的風險管控；“慧知助手”則是智能合同審核系統，通過操作流程智能化建設，降低業務部門起草合同的難度，提高業務部門初審合同的能力，提升法務部門審核合同的時效等。

值得一提的是，為了挖掘合規AI創意，于“合規日”活動中，中國太保在全轄開展合規AI創意征集，挖掘價值高、實現性強的合規“金點子”，而這些“金點子”成為推動合規科技發展的原動力。中國太保發揮統籌優勢，依托合規日現場活動，搭建了全系統合規科技的現場“比武”平臺。

在第二屆“合規日”活動中，中國太保就探索出了一條在集團系統內的最佳實現路徑，即選取從解決業務一線痛點的創意出發，由集團提供平臺，牽頭總部機構與系統內的科技公司等三方簽署落地方案，切實將“金點子”轉換為“金果子”。

可以說，科技不僅更好地賦能業務發展，同時也讓中國太保最大程度地發揮了合規工具的使用價值，開創出一套合規新范式。

結 語

“木受繩則直，金就礪則利”。

合規對于保險公司來說，像是給公司穿上了一層“防護服”。在合規意識的牽引下，相信合規經營與高質量發展將共生共融。

中國太保，一艘航行于中國保險市場上30余載的巨輪，穿梭于行業發展的各個階段。而合規經營，則是其把握航向、駛向高質量“彼岸”的基石。

撰文：木子

編輯：一諾

設計：曉瀅

校對：安文

審核：曦曦

出品：新時代保險研究院