當(dāng)美團(tuán)單日訂單量沖到1.5億單時(shí),整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)圈都在討論這場(chǎng)「中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)史上規(guī)模最大的補(bǔ)貼戰(zhàn)」。但在小雷看來(lái),這更像一場(chǎng)用真金白銀堆出來(lái)的數(shù)字游戲...
7月15日,美團(tuán)核心業(yè)務(wù)操盤人王莆中在接受@晚點(diǎn)LatePost 的訪談中,說(shuō)出了一句大實(shí)話:"我覺得這樣卷沒意義,對(duì)行業(yè)也是傷害。"但現(xiàn)實(shí)是,當(dāng)京東宣布投入百億、阿里砸下500億時(shí),美團(tuán)根本沒有退路。
也就是說(shuō),美團(tuán)就像是一個(gè)被迫下場(chǎng)的卷王,不想卷,也不得不卷。
圖源:AI生成
美團(tuán)上來(lái)就干 1.5 個(gè)億,這個(gè)訂單成績(jī)卻讓人不禁疑問(wèn):美團(tuán)會(huì)不會(huì)太「兇殘」了?
王莆中的想法卻很直接:如果不反擊,他們會(huì)認(rèn)為我們是失敗者。就算被動(dòng)卷,我們也卷得過(guò)別人。
現(xiàn)實(shí)就是這樣,在互聯(lián)網(wǎng)叢林里,示弱往往意味著被蠶食,更何況對(duì)手拿著幾百億砸向你,不接招就是死。
王莆中表示,美團(tuán)的實(shí)際投入遠(yuǎn)比阿里少,而且對(duì)手永遠(yuǎn)都模仿不了,因?yàn)槊缊F(tuán)的 "補(bǔ)貼能力"已經(jīng)練了十年,不是臨時(shí)加班就能趕出來(lái)的。
王莆中更是指出,憑借美團(tuán)成熟的補(bǔ)貼體系和能力,將單日訂單量提升至 1.6 億甚至 2 億并非難事。但他同時(shí)強(qiáng)調(diào),單純追求這樣的訂單數(shù)字本身并無(wú)實(shí)際價(jià)值。
圖源:微博
單量破紀(jì)錄的狂歡背后,藏著多少水分?王莆中直言:絕大部分是泡沫。
小雷去翻了翻數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)一個(gè)有意思的現(xiàn)象:現(xiàn)在外賣客單價(jià)從 30 多元跌到不足一半,單量翻倍了,銷售額卻沒漲多少。
也就是說(shuō)訂單看起來(lái)很多,活動(dòng)也燒了不少錢,但做下來(lái)全都是泡沫,有些人本來(lái)不會(huì)點(diǎn)外賣的,活動(dòng)結(jié)束之后,價(jià)格恢復(fù)正常價(jià)格,這批人還是會(huì)點(diǎn)。實(shí)際上并不會(huì)帶來(lái)什么有價(jià)值的增長(zhǎng)
更夸張的是宿遷戰(zhàn)場(chǎng),單量漲了4倍,但真正的新用戶沒增加幾個(gè),卻苦了商家們。現(xiàn)在堂食已經(jīng)沒人了,都去點(diǎn)外賣了。為啥?就因?yàn)橥赓u比自己做還便宜。可檸檬漲價(jià)了,奶茶店員工累到罷工,這種被補(bǔ)貼催出來(lái)的虛假繁榮,能撐多久?
而且那些靠 16 減 16、15 減 12券吸引來(lái)的用戶,當(dāng)優(yōu)惠消失時(shí)會(huì)留下嗎?那些被低價(jià)單沖昏頭的商家,當(dāng)平臺(tái)補(bǔ)貼退潮時(shí),還能找回自己的定價(jià)權(quán)嗎?
想想都知道,答案恐怕是否定的。
商家看似流水漲了30%,卻在擔(dān)心價(jià)格降下去就再也漲不回來(lái);騎手頂著超時(shí)免單的壓力狂奔,卻發(fā)現(xiàn)收入沒多多少;用戶薅著羊毛的同時(shí),也在網(wǎng)絡(luò)上問(wèn):什么時(shí)候才停?——他們也不是想停,只怕停了就沒便宜占了。
更值得警惕的是,當(dāng)「有價(jià)值訂單」占比被稀釋,當(dāng)商家開始懷疑「原價(jià)還能不能賣出去」,當(dāng)用戶習(xí)慣了「不打折就不點(diǎn)」,整個(gè)外賣生態(tài)都會(huì)陷入惡性循環(huán)。
圖源:微博
最后,潮水退去以后才能知道誰(shuí)在裸泳。
這句話讓小雷思考很多。 現(xiàn)在各家都在比單量,但真正的競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)該是什么?是讓用戶30分鐘準(zhǔn)時(shí)喝到熱咖啡,是讓商家賺合理的錢,是讓騎手不用冒著暴雨闖紅燈。
那些靠補(bǔ)貼催出來(lái)的訂單,就像沙灘上堆的城堡,漲潮時(shí)再壯觀,退潮后也只會(huì)剩下一地沙子?;蛟S這場(chǎng) “外賣大戰(zhàn)” 的意義,就是讓所有人看清外賣不是流量游戲,而是民生工程。
總的來(lái)說(shuō),當(dāng)阿里、京東、美團(tuán)都燒累了,當(dāng)用戶薅夠了羊毛,行業(yè)終要回歸理性——不是比誰(shuí)的補(bǔ)貼多,而是比誰(shuí)能把 3 塊錢的利潤(rùn)分好,誰(shuí)能讓用戶真正覺得“方便又實(shí)惠”。
以后,那些靠 “0 元購(gòu)”、大額券沖起來(lái)的單量都會(huì)消失,留下的還是那些愿意為合理價(jià)格買單的用戶,和那些能在薄利中活下去的商家。
這場(chǎng)外賣大戰(zhàn)也打了三個(gè)月了,什么時(shí)候停?大家怎么看?評(píng)論區(qū)聊聊。
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺(tái)“網(wǎng)易號(hào)”用戶上傳并發(fā)布,本平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.