濟寧任城區古槐街道西門社區網格中心堅持網格化賦能基層治理，依靠“網格+物業”多渠道、多形式打通小區治理和服務業主“最后一百米”，不僅提升了物業服務水平，也增強了基層治理的效能，讓居民切實感受到了網格的溫暖和關懷。

構建上下貫通服務通道 實現網格治理“全覆蓋”

網格員通過多形式走訪，深入了解網格內居民情況，確保物業服務工作能夠精準對接居民需求。近期，有居民反映因空調外機下水管道堵塞導致積水，物業得知情況后，迅速安排工程人員前往現場查看，發現問題的根源是樓下住戶的下水管道堵塞。但樓下住戶早出晚歸，且對房屋維修事宜重視度不高。面對這一難題，網格員充分發揮自身優勢，利用對居民情況的熟悉度，聯系離退休黨員干部，共同協助物業上門對該戶居民進行溝通調解，使得維修工作得以順利進行。網格員的橋梁紐帶作用，確保了物業服務工作的順利進行。

形成務實管用管理機制 推動網格安全“無隱患”

為了進一步提升治理效能，網格員定期組織物業以及志愿者共同召開座談會，讓居民及時掌握社區各項工作進度的同時，深入分析并探討群眾反映強烈的私搭亂建、飛線充電、電梯吸煙等物業管理熱點、難點問題的解決措施。特別是針對電動車亂停亂放、飛線充電的問題，已組織多次專項整治工作。網格員與物業團隊緊密配合，共同對小區內電動車亂停亂放現象進行了集中整治。同時，通過張貼宣傳海報、發放宣傳單頁、現場勸導等方式，有效提升了居民的安全意識和文明素養，為居民營造了一個安全、整潔的居住環境。

筑牢共建共治資源共享 激活網格服務“新動力”

充分發揮網格工作優勢，入戶走訪收集社情民意，制定討論話題，邀請物業以及居民代表加入“板凳話家常”議事平臺，鼓勵物業人員、小區居民共同研究解決小區信號差、充電難、晾曬難等問題。通過面對面的交流討論，居民們的意見和需求得到了充分表達，物業公司也積極回應并采取措施加以解決。針對小區信號差的問題，與建設方溝通協調，建好了三網設施;針對充電難的問題，聯合物業選址，在小區內增設了充電樁;針對晾曬難的問題，持續完善，在公共區域設置了晾衣竿。這些舉措不僅解決了居民的實際困難，也推動了物業服務與基層治理的同頻共振。

(供稿單位：濟寧市任城區古槐街道西門社區 管麗梅)