民警受理小朋友首次申領身份證辦證材料。市公安局治安總隊供圖

近期，重慶市迎來首批20年有效期二代居民身份證的集中換證期，同時暑期學生辦理證件需求也有所增加。為高效、有序滿足廣大市民的辦證需求，重慶市公安機關主動優化服務流程，推出一系列便民舉措。通過開設“辦證專場”、延長服務時間“延時辦”、以及進一步放寬“網上辦”條件等多種渠道，為市民提供更加便捷、靈活的辦證選擇，全力保障居民身份證業務的順暢辦理。

延時專場解“上班族”辦證難

考慮到此次換證主力(年齡以46至64歲為主)多為“上班族”，重慶警方在7月至8月辦證高峰期內，根據轄區辦證實際開設周六專場或夜間專場，方便群眾利用休息時間辦理業務。各區縣專場安排的具體信息將通過當地警務微信公眾號發布，居民可及時關注獲取最新動態。

同時，各區縣公安機關戶籍窗口結合轄區群眾辦證需求，大力推行“延時服務”和“預約服務”，將工作日接待時間延長，實施“午間不休、延時下班”模式，力爭讓群眾“只跑一次”。

在日常辦證量大且具備條件的派出所，警方還增設“高峰臨時窗口”，補充設備，并通過警力輪換上崗實現“人歇機不歇”，做到“當日事當日畢”，最大限度避免群眾跑空。

網辦放寬讓群眾少跑腿

為了讓群眾辦事更便捷，重慶警方大力精簡流程、放寬限制。目前，重慶市戶籍居民在網上申請身份證損壞換領、丟失補領辦證的條件已全面放寬，除了長期有效證件網上申請次數不受限制外，10年或20年有效證件，有效期起始之日起5年內網上申辦，不再受次數限制。滿足此條件的居民，可通過“渝快辦”微信公眾號進入“警快辦”平臺，便捷辦理，真正實現“指尖辦、不跑路”。

此外，身份證到期換證的辦理起始時間也由原來的有效期滿前三個月提前至有效期滿前六個月，為群眾提供了更充裕的錯峰辦理時間。在配備身份證自助辦理機的窗口，警方安排專人引導操作，減少人工窗口排隊，并派員定期維護設備，確保運行順暢。

針對指紋采集等環節，窗口張貼清晰示意圖或說明，指導群眾一次采集成功，減少采集失敗重錄次數。渝北區公安分局辦證窗口還標注了取號單預估辦理時間段，方便群眾合理安排時間。

細節優化提升辦證體驗

在提升效率的同時，警方也注重服務細節，提升群眾辦證舒適度。各派出所窗口大廳合理設置功能分區，配備飲水、座椅、防暑降溫藥品等便民物品，承諾在服務時間內前來的群眾均能得到受理。

針對臥病在床、行動不便等有特殊困難的群眾，警方提供了貼心的“上門服務”，組織人員入戶采集信息。這些便民舉措贏得了群眾認可。“沒想到剛預約，民警馬上就優先上門了!真的太感動了。”7月15日10時，長壽區居民陳女士對上門辦證的江南派出所民警連聲道謝。

市公安局治安總隊相關負責人表示，此次系列措施旨在積極回應民生需求，是踐行“人民公安為人民”宗旨的具體行動，確保高峰期身份證辦理工作高效、有序、便捷。警方同時提醒廣大市民：盡量避開周一、趕集天、月末等高峰時段，選擇就近派出所錯峰辦理；符合網上自助辦理條件的市民，建議優先選擇“警快辦”線上渠道，體驗更便捷的服務。(陳建)