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在小區(qū)微信群里收到“請(qǐng)業(yè)主憑物業(yè)繳費(fèi)憑證到業(yè)委會(huì)辦公室領(lǐng)現(xiàn)金分紅”的消息,你會(huì)不會(huì)以為是詐騙?但在廣州荔灣區(qū)的裕興苑小區(qū),這卻是真實(shí)上演的年度“保留節(jié)目”——繼去年首次發(fā)放20萬(wàn)元后,今年業(yè)委會(huì)再次豪氣地拿出24萬(wàn)元真金白銀,挨家挨戶(hù)遞到了業(yè)主手上。
當(dāng)嶄新的百元鈔票被鄭重交到手中時(shí),退休教師李姨忍不住捏了捏,笑得合不攏嘴:“住了快二十年,頭一回從小區(qū)‘領(lǐng)工資’!”旁邊排隊(duì)的老鄰居們紛紛應(yīng)和,辦公室內(nèi)笑聲不斷,連空氣都浸潤(rùn)著一種久違的、屬于“家”的暖意。這一幕,讓多少隔著屏幕刷新聞的業(yè)主眼紅心熱:別人家的小區(qū),究竟是怎么煉成的?
裕興苑的“致富經(jīng)”,并非天上掉餡餅。這筆讓外人眼熱的24萬(wàn)元,源自精打細(xì)算的“開(kāi)源”與“節(jié)流”:
巧挖資源,停車(chē)位變“金礦”:小區(qū)見(jiàn)縫插針,硬是擠出20個(gè)新停車(chē)位,僅此一項(xiàng)就帶來(lái)12萬(wàn)元年收入。
盤(pán)活角落,邊邊角角也生金:不起眼的快遞柜入駐費(fèi)、電梯廣告分成,默默貢獻(xiàn)了5萬(wàn)元。
精打細(xì)算,省下的就是賺到的:通過(guò)優(yōu)化清潔服務(wù)流程與人員配置,硬是從原本緊張的預(yù)算里“摳”出了7萬(wàn)元。
更令人驚嘆的是,支撐這套精細(xì)運(yùn)作的,竟是每月每平米僅1.5元的物業(yè)費(fèi)——這個(gè)價(jià)格從2011年定下后,十三年間雷打不動(dòng)。業(yè)委會(huì)主任程偉良,這位退休后仍為小區(qū)奔忙的老住戶(hù),道出了樸素卻堅(jiān)實(shí)的邏輯:“公共收益本就屬于業(yè)主,我們的宗旨就是業(yè)主貢獻(xiàn)多少,返還多少。”繳費(fèi)才能領(lǐng)分紅,這一簡(jiǎn)單規(guī)則如同潤(rùn)滑劑,讓業(yè)主繳費(fèi)的積極性持續(xù)高漲。
裕興苑的坦途,并非一蹴而就。時(shí)間回溯到本世紀(jì)初,彼時(shí)小區(qū)同樣深陷物業(yè)管理的泥潭:物業(yè)公司因入不敷出單方面宣布漲價(jià),溝通無(wú)果后憤然撤場(chǎng),留下一地雞毛。“鑰匙直接扔到居委會(huì),人家就不干了!”程偉良回憶道,“當(dāng)時(shí)就算收齊管理費(fèi),一個(gè)月也就2.3萬(wàn)左右,但光請(qǐng)保安保潔就得支出2.6萬(wàn),哪個(gè)物業(yè)公司愿意做虧本買(mǎi)賣(mài)?”
小區(qū)管理瞬間癱瘓,垃圾堆積、安全無(wú)保,家園眼看就要淪為“孤島”。危難時(shí)刻,程偉良和幾位熱心鄰居站了出來(lái)。2011年,在街道和社區(qū)黨委的指導(dǎo)下,裕興苑首屆業(yè)委會(huì)艱難誕生,開(kāi)啟了“業(yè)主自治”的破冰之旅。
起初的路布滿荊棘。沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),業(yè)委會(huì)成員全靠摸索;缺乏信任,財(cái)務(wù)公示稍有模糊便引來(lái)質(zhì)疑;人手不足,委員們甚至自掏腰包墊付小區(qū)維修費(fèi)。程偉良坦言:“確實(shí)不容易,一點(diǎn)一點(diǎn)調(diào)整優(yōu)化,才慢慢摸到門(mén)道。”
信任的基石,在日復(fù)一日的透明與擔(dān)當(dāng)中悄然壘砌。財(cái)務(wù)收支明細(xì)定期張貼,每一分錢(qián)的來(lái)龍去脈清晰可查;業(yè)委會(huì)辦公室夜晚化身“居民茶館”,大小事務(wù)敞開(kāi)討論;積極動(dòng)員業(yè)主以志愿者身份參與綠化維護(hù)、安全巡查,讓“旁觀者”成為“建設(shè)者”。
當(dāng)盤(pán)活公共資源帶來(lái)的收益逐步增長(zhǎng),業(yè)委會(huì)做的第一件事,是給辛苦付出的委員們適當(dāng)提高了每月1500元的職務(wù)和勞務(wù)補(bǔ)貼,同時(shí)為門(mén)衛(wèi)、保潔人員漲薪800-1000元。程偉良深知:“公心奉獻(xiàn)是基礎(chǔ),但合理的回報(bào)才能讓這份責(zé)任可持續(xù)。”人心聚攏,信任筑牢,紅利共享——這成為裕興苑自治模式走向成熟的三重密碼。
如今,裕興苑的“業(yè)委會(huì)自治+公共收益分紅”模式已平穩(wěn)運(yùn)行多年,引得周邊眾多小區(qū)紛紛前來(lái)“取經(jīng)”。當(dāng)羨慕的眼光聚焦于此,一個(gè)更核心的問(wèn)題浮出水面:我們自己的小區(qū),如何才能復(fù)制這樣的良性循環(huán)?裕興苑的實(shí)踐,清晰地勾勒出幾條關(guān)鍵路徑:
1. 透明是信任的氧氣:財(cái)務(wù)不透明是業(yè)委會(huì)崩塌的導(dǎo)火索。裕興苑堅(jiān)持定期、詳盡公示每一筆收支,讓業(yè)主看得明白、心里踏實(shí)。建立獨(dú)立賬戶(hù)、定期第三方審計(jì)、線上+線下同步公開(kāi),是打消疑慮的標(biāo)配。
2. 激活業(yè)主共同體意識(shí):業(yè)委會(huì)不能唱“獨(dú)角戲”。裕興苑的經(jīng)驗(yàn)是:讓公共收益的陽(yáng)光照亮每個(gè)角落,讓每位業(yè)主成為家園的“股東”。通過(guò)志愿者機(jī)制、議事平臺(tái),鼓勵(lì)業(yè)主參與監(jiān)督、建言獻(xiàn)策,變被動(dòng)接受為主動(dòng)建設(shè)。當(dāng)業(yè)主意識(shí)到“小區(qū)好,我才好”,繳費(fèi)積極性和參與度自然提升。
3. 專(zhuān)業(yè)與公心缺一不可:業(yè)委會(huì)成員既要有服務(wù)熱情,更需一定的管理、財(cái)務(wù)或法律知識(shí)。裕興苑業(yè)委會(huì)成員在街道指導(dǎo)下不斷學(xué)習(xí)提升。同時(shí),建立清晰的工作規(guī)范、監(jiān)督機(jī)制和適度的補(bǔ)貼制度,避免“用愛(ài)發(fā)電”難以持久,也防止權(quán)力濫用。
4. 精算細(xì)管,向資源要效益:裕興苑的成功,核心在于“盤(pán)活”與“節(jié)流”雙管齊下。小區(qū)公共區(qū)域(廣告位、場(chǎng)地租賃、停車(chē)位)、閑置空間都是潛在“富礦”。業(yè)委會(huì)需具備經(jīng)營(yíng)思維,合法合規(guī)開(kāi)發(fā)資源,同時(shí)通過(guò)優(yōu)化服務(wù)、引入競(jìng)爭(zhēng)等方式嚴(yán)控成本,為分紅積累“真金白銀”。
當(dāng)裕興苑的業(yè)主們?cè)俅蜗矚庋笱蟮仡I(lǐng)到分紅時(shí),這疊鈔票的重量,早已超越了它本身的面值。它掂量出的是公共事務(wù)的透明刻度,是鄰里信任的堅(jiān)實(shí)厚度,更是主人翁精神被喚醒后煥發(fā)的蓬勃生機(jī)。
小區(qū)并非冰冷的鋼筋水泥叢林,當(dāng)信任與參與編織成網(wǎng),沉睡的公共資源便能蘇醒,流淌出惠及每個(gè)人的暖意。裕興苑的故事像一粒火種,它證明:無(wú)需仰望“別人家”的傳奇,只要愿意推開(kāi)業(yè)委會(huì)那扇門(mén),用公心點(diǎn)亮參與的熱情,每個(gè)小區(qū)都能在屬于自己的土地上,耕耘出共享的果實(shí)。
下一次物業(yè)通知欄貼出的,或許不再是冷冰冰的繳費(fèi)單,而是一張寫(xiě)著“分紅在途”的溫暖便簽——這并非遙不可及的想象,它始于你推開(kāi)業(yè)委會(huì)大門(mén)的第一步。
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