山東
為進一步提升政務服務質效，打造更加公平、透明、規范的政務服務環境，近日，威海海事局組織開展“政務服務體驗員”活動，邀請轄區企業申辦員以“政務服務體驗員”身份的走進政務服務大廳，“零距離”體驗政務服務工作，為優化服務建言獻策。
企業申辦員參觀政務大廳
在工作人員帶領下，“政務服務體驗員”實地參觀了政務大廳，著重了解威海海事局政務中心的工作職能、崗位設置、運行模式、服務流程、文化建設情況，以“一本證書的奇妙旅程”的方式直觀感受“掌上辦”“跨域辦”“無感辦”等服務舉措。在座談交流環節，政務中心業務骨干著重介紹了威海海事局“高效辦成一件事”清單及“極簡辦”清單，各位“政務服務體驗員”結合實地參觀和日常辦事體驗暢所欲言，聚焦流程優化、數字賦能等方面，在肯定海事政務服務工作的同時積極建言獻策，為下一步政務服務改革提供有益借鑒。
企業申辦員近距離了解政務辦理流程
“以前辦事都是在柜臺外，來去匆匆，今天是第一次走到柜臺內，了解了證書辦理的全流程，感受到了威海海事政務辦理的規范和嚴謹”，參加活動的一名“體驗員”說。舉辦“政務服務體驗員”活動旨在進一步深化政務公開，發現政務服務中存在的問題和“盲區”，幫助政務服務人員精準捕捉服務流程中的堵點和難點，推動政務服務從“能辦”到“快辦”“好辦”跨越提升，實現政務效能持續提升。
座談了解企業申辦員意見建議
威海海事局將持續發揮“政務服務體驗員”隊伍作用，聚焦群眾急難愁盼問題，精準施策，進一步優化政務服務，以“實政策”辦“暖心事”，切實提高企業、群眾辦事獲得感和幸福感，助力打造一流營商環境。
（來源：威海海事微信公眾號）
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