河南
“以前聽說辦公積金貸款購房手續(xù)很麻煩，心里直犯愁。沒想到現(xiàn)在這么方便，真是太貼心了?！?月21日，在扶溝縣政務服務大廳辦理業(yè)務的陳女士感慨地說。近段時期以來，扶溝縣政務服務中心積極推進“住房公積金貸款購房一件事”改革，通過整合資源、優(yōu)化流程，實現(xiàn)了該業(yè)務的高效辦理。
據(jù)了解，以往辦理住房公積金貸款購房業(yè)務，群眾需要在多個部門之間提交各種材料，不僅耗費時間和精力，而且流程繁瑣復雜。為破解這一堵點難題，扶溝縣政務服務中心以群眾需求為導向，打破部門壁壘，對涉及住房公積金貸款購房的多個部門業(yè)務進行整合，設立了“住房公積金貸款購房一件事”綜合服務窗口。群眾只需在該窗口提交一套材料，即可完成所有相關業(yè)務的辦理。同時，大廳還利用大數(shù)據(jù)技術，對群眾提交的材料進行快速審核和流轉(zhuǎn)，辦理時間大幅縮短，從原來的49個工作日減至12個工作日，服務效果顯著提升。
為確保群眾能夠清晰了解業(yè)務辦理流程和所需材料，大廳制定了詳細的辦事指南，在扶溝政務服務網(wǎng)站、微信公眾號等平臺發(fā)布。同時在大廳內(nèi)設置宣傳展板、發(fā)放宣傳手冊，并安排專人進行咨詢解答。針對一些行動不便或有特殊需求的群眾，政務大廳還推出了預約上門服務，真正做到了便民利民。據(jù)統(tǒng)計，“一件事綜合服務”窗口累計為群眾辦理各類政務服務事項5366件。
周口廣電融媒體記者 金剛 通訊員 紀俊輝 劉陽
編輯/魏鑫 審核/謝明 監(jiān)制/武文科 總監(jiān)制/程戰(zhàn)國
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