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最近，后臺收到一條讀者的提問：

舟安老師你好，一直看您的星球，學到很多書本上學不到的技巧，感覺很有幫助。現(xiàn)在有個問題想請教您。我做后臺運營的，之前我跟同事們是打成一片，工作上我的配合度比較高，同事們找我?guī)兔Γ灰夷茏龅降亩急M量幫。但后來他們越來越覺得所有工作都應該是我做的，導致我很不開心，但也硬著頭皮做完，做得很累、很委屈。

終于熬到上一任領導晉升，我成為了部門負責人。但下面的人還是不愿意配合，甚至直接對我發(fā)脾氣，我真的忍無可忍了。也沒啥其他辦法去管好團隊，感覺他們都很難弄，請問我可以做些什么去改善這種狀況呢？感覺無從下手。

【舟安的解答】

題主，這樣的狀況還蠻常見的。

「老好人」晉升后，很多人會不服，好像你升的不是職，是仇一樣。

為什么會出現(xiàn)這樣的局面？

因為過去你是團隊里的「兜底俠」，誰遇到麻煩，你都第一時間挺身而出、承擔下來。在他們眼里，你只是個干活的工具人，是沒有資格指揮別人的。

現(xiàn)在你突然翻了身，成了有話語權(quán)的角色，別人內(nèi)心會覺得：憑什么是你？

這也側(cè)面說明了，過去的你一直在做事解決問題，卻壓根沒想過構(gòu)建自己的影響力，這也是99%的職場人，會犯的錯誤。

從心理學角度看，題主你過去的努力、配合、幫忙，確實為你積累了一些「人設」，但那種人設是「順民式的好人」，而不是「領導型的強者」。

你以為升職了，身份自然就切換了；但在別人眼里，你還是那個隨叫隨到、毫無威脅的老好人。

所以當你試圖發(fā)號施令時，他們根本不當回事，甚至覺得你「背叛了階級」，翻臉來懟你。

尤其是過去你幫得最多的人，現(xiàn)在反而最敵視你。因為你升職，對他們來說不是鼓掌，是打臉。

換個角度看，你同事對你的攻擊，也不完全是沖你這個人來的，還有一部分是出于對你「角色變化」的情緒抵抗。你象征著過去的舒適被打破，這時候，不管你多好、多努力，他們都更容易把你當成那個「叛徒」。

所以說，你過去無條件幫忙、不拒絕任何請求，別人早就默認你是個隨便支使的人。當你突然成了領導，他們內(nèi)心的不服就爆發(fā)出來：「為什么是你？我難道不如你？」

你給過的善意，此刻卻成了他們攻擊你的子彈。這就是老好人常常會遇到的困境。

妥妥的回旋鏢了，這是。

有一說一，你過去做得太多，那種「圣母」狀態(tài)，早就培養(yǎng)出團隊懶散的習慣。別人不是和你合作，是把你當成了「任務終結(jié)者」。

所以現(xiàn)在你硬起來了，他們反倒覺得你變壞了。

在他們的眼里，很多老好人一升職，就忍不住發(fā)一次狠火、拍一次桌子，結(jié)果反而激起團隊更大的反抗。

下屬會覺得你「變了」、「飄了」、「忘恩負義」，但其實，你只是終于不再替他們背鍋而已，他們卻覺得你背叛了團隊。

發(fā)現(xiàn)沒有，在這個局面下，好像所有人都覺得自己是受害者，每個人都很累。

那怎么破局呢？

第一步，先找領導「打個預防針」：

告訴他你在管團隊時遇到一些阻力，大家在適應角色轉(zhuǎn)換，這期間可能會有摩擦，你會注意方式方法，也希望領導理解并支持。這一步至關(guān)重要，主動去掌握輿論主導權(quán)，避免被人誤解為情緒化，也給后面會發(fā)生的事情做一層保護殼。

第二步，找準機會立一次「規(guī)則之威」：

選一個任務分工的場景，明確劃定責任邊界，最好是針對態(tài)度最差的下屬，堅定且平靜地強調(diào)：「我是部門負責人，分配的工作必須推進，有問題可以溝通，但任務不能不做。」

不發(fā)火、不爭吵，但氣場要穩(wěn)，話要到位。

這一刻的場景，要具備威懾力，讓所有人都意識到：你已經(jīng)不是那個好欺負的老好人了。

第三步，不講「過去情分」，只講「現(xiàn)在職責」。

這點非常重要，切斷他們對你舊角色的投射，不解釋、不心軟。你必須重塑人設，不回頭、不猶豫、不動搖。

你要心軟一次，破窗效應就會反復出現(xiàn)。

最后舟安想說：很多老好人升職后怕得罪人，遲遲不敢立規(guī)則，但其實，正是你過去的好人做法，讓別人習慣了踩著你的底線前進。

換個角度，如果你繼續(xù)老好人的話，你的下屬也會認為你保護不好他們，他們也不會有安全感，因為他們會認為，老好人會承擔其他部門的鍋讓他們背，因為你太好講話了。

要知道：你不是團隊的保姆，你是團隊的指揮官啊。

這句話，記好了。

希望對你有啟發(fā)和幫助。

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