編者按：

根據嘉定區推動移風易俗、樹立文明新風工作推進會部署安排，區精神文明辦聯合區融媒體中心，會同區委社會工作部、區民政局、區農業農村委、區文化旅游局、區衛生健康委、區市場監管局、區民族宗教辦、團區委等相關部門，聚焦紅白事移風易俗宣傳引導，6月29日起推出“我嘉新風”系列報道。通過反映婚姻、殯葬領域的典型案例和民生政策普及，挖掘移風易俗經驗舉措，倡導形成社會文明共識。

只需指尖輕點，即可在線訂購白事服務流程，項目內容清晰、價格透明。日前，嘉定殯儀館將“追思禮”納入“白菊天使”平臺服務項目，提供更加文明簡樸的治喪儀式，不僅破除了“打悶包”亂象，更推動殯葬服務從滿足基本需求，向傳遞生命溫度升級。

打開“嘉定殯儀館”小程序，追思禮、骨灰盒、花圈花籃等喪葬服務和用品說明清晰、明碼標價，逝者親屬可以“添加購物車”、“一站式購物”，通過手機在家完成遺體接運車輛預約、禮廳預定、喪葬品預選，還可以在手機上清楚了解所選項目規格、價格等，透明公開的服務項目和收費情況讓治喪消費變得更加清楚明白。

白菊天使平臺對市民而言，不僅更透明、更實惠，也更加便捷，告別了傳統方式下需要多次奔波的麻煩。“之前，市民們如果要辦理手續，必須要到殯儀館來辦理，而且往往需要跑好幾趟，很不方便。”嘉定殯儀館業務員薄佳益回憶道，“現在基本上只需要一趟，所有手續都能搞定。”

2023年初啟用以來，“白菊天使”預約平臺殯儀服務預約量已占總量的93.72%，實現了通過信息賦能讓群眾少跑腿、數據多跑路。針對群眾治喪過程中可能存在的服務項目不清楚、收費情況不明晰的情況，殯儀館也在著力優化“白菊天使”預約平臺。從一開始只有遺體火化預約，到添加遺體接運車輛，再到追思會預約辦理等功能，嘉定“白事預約”系統正持續延伸服務鏈條，致力于在每一個環節傳遞便捷與生命的溫度。

為規范殯葬代理中介服務行為，維護群眾合法權益，嘉定殯儀館從“白菊天使”預約平臺，派生建設了“殯葬代理服務單位”小程序。代理單位通過小程序在“事前”提交資質證明材料，“事中”與喪屬簽訂電子委托書和服務協議，“事后”治喪百姓對代理單位服務評分，通過全流程的閉環模式，將殯葬代理服務單位“監管”起來。

目前，該系統小程序正在不斷完善中，在殯儀館辦理中介服務的機構也已完成第一輪摸底登記。2024年11月，第一次“白菊天使”培訓會開展，并邀請第一批試點“殯葬中介企業”開展培訓。目前，已經有超過40家機構入駐，提供殯葬服務。

記者從嘉定殯儀館了解到，今年，殯儀館還改造了守靈室，為需要的逝者家屬提供守靈空間。“我們現在倡導把傳統的白事儀式，改成追思會的形式。”嘉定殯儀館副主任姜益青表示。隨著服務鏈條延伸，便捷與人文關懷正滲透至治喪的每一個環節。

撰稿：黃湘鈺、岑國艷（實習生）

編輯：倪丹丹

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