就景區公廁被曝臟亂差一事，新疆賽里木湖景區管委會微信公眾號7月22日發布致歉信：

廣大游客朋友們：

近日，賽里木湖景區廁所問題引發關注，讓一些滿懷期待的游客添了堵、失了興，我們深感愧疚、深表歉意。今天，我們主動聯系了發布視頻的那位游客，向他表示了真誠的歉意，對他的提醒與監督表示真心感謝。在此，我們也向所有受到影響的游客致以最誠摯的歉意。

我們深知，干凈、整潔、舒適的公共廁所是旅游體驗中不可或缺的一部分，游客量增長帶來的服務壓力，絕不能成為我們景區服務不到位的理由。針對游客反映的問題，我們立即進行深入調查、全面摸排。針對游客反映個別工作人員服務態度不好的問題，我們已對相關工作人員進行了嚴肅批評教育。針對廁位不足、部分廁所路段距離過遠的問題，目前景區已加急整改：在原有環湖90公里29座公廁、1600余個廁位基礎上，近期新增的9處臨時公廁今日已到位，在建8個新公廁力爭7月30日投入使用，新公廁投入使用后，將極大緩解景區廁位不足的現狀。針對臨時廁所供水不足、清潔不到位的問題，我們從今天開始加派保潔力量，加大供水頻次，每一個臨時廁所都確定專人負責，全力讓每個廁所都配得上賽里木湖一眼萬藍的潔凈。

大家的批評是暖心的提醒，監督是讓景區持續變好的力量。今后我們一定會把服務繼續做細做實，用行動換真心，不辜負每一份奔赴。真誠地希望廣大游客朋友們一如既往關注賽里木湖、支持賽里木湖，一起呵護美麗的賽里木湖，讓美景與舒心常伴左右。

賽里木湖景區管委會

2025年7月22日

賽里木湖地處新疆維吾爾自治區博爾塔拉蒙古自治州博樂市西南部，位于北天山山脈之中，南與伊犁哈薩克自治州相鄰。景區總面積達1314平方公里，湖泊東西方向最長為29.6公里，南北最寬處25.7公里，水域面積約458平方公里。

賽里木湖不僅是國家級風景名勝區、國家濕地公園、國家5A級旅游景區，還是國家級文明旅游示范單位以及國家重點自然遺產地。該景區是集山、湖、林、草、濕地、冰川等原生態景觀于一體的多功能綜合性區域，融合了高山、冰川、森林、草原、碧湖和珍禽等元素，兼具雄、奇、幽、秀、曠等諸多美感，享有“西來之異境，世外之靈壤”的美譽。