家中裝修本是喜事，但裝修垃圾清運卻常常讓居民犯難：該找誰清運？價格是否合理？預約后多久能來？進度到哪一步了？這些困擾居民的共性問題，如今有了更智能、更貼心的解決方案。記者從靜安區綠化市容管理部門了解到，靜安區裝修垃圾清運數字化管理的重要平臺——“數智靜環app”已完成全面升級并投入試運行。此次升級聚焦數據根基、流程機制與服務體驗等，讓裝修垃圾清運服務更智能、信息更透明、操作更便捷。

五大升級亮點直擊痛點：

夯實數據根基，“一小區一檔案”： 檔案涵蓋清運單位聯系人及價格、物業負責人及聯系方式等關鍵信息，通過平臺向社會公開。居民預約時，系統自動匹配并展示對應小區檔案信息，有效打通信息壁壘，實現管理服務“底數清、情況明”，解決“找誰運、多少錢”的疑惑。

物業線上確認，三方聯動更高效：為規范預約流程、強化責任銜接，新版本增設物業角色端口，可支持物業線上預約，同時新增企業線上確認環節。居民提交預約后，信息將自動推送至所在小區物業審核。收運單位確認排期和車輛后，信息也將同步推送至物業和居民。此舉通過數字化手段串聯居民、物業、收運單位，確保線下清運有序對接、按約開展，避免“預約后石沉大海”的焦慮。

進度實時可查，清運全程更安心： 為解決居民對清運進程的關切，新版本增設預約進度可視化查詢功能。居民提交預約后，可實時查看“提交成功”“物業審核”“收運單位接單”“完成清運”等各環節狀態及時間節點，過程透明，既增強了工作透明度，又減少了居民咨詢頻次，讓居民對“何時來運”心中有數。

價格首頁公示，收費透明更規范： 為保障居民知情權與選擇權，新版app首頁顯著位置新增“街鎮清運價格公示”模塊。居民進入首頁即可直觀查看所在街鎮清運基準價格、收費標準及相關政策，通過主動公開信息，有效杜絕價格不透明、亂收費等現象，規范市場秩序。

界面全面優化，操作流暢更易用： 在功能升級基礎上，app界面進行了簡潔化設計，操作步驟簡化。首頁分類展示核心功能，指引清晰易懂。系統穩定性亦同步提升，保障高峰期流暢運行，提升用戶體驗感，提高平臺使用率和群眾認可度。

物業/居委端

居民/非居民端

記者從區綠化市容管理部門進一步了解到，為確保此次升級順利落地，區綠化市容管理部門前期與專業軟件公司緊密合作、多次深度研討，精準對接用戶需求。同時，召集全區14個街鎮召開系統推進會，各街鎮積極響應，全力梳理轄區內小區信息，為“一小區一檔案”工作提供了堅實的數據支撐。

（資料來源：區綠化市容局）

上觀號作者：上海靜安