一張便民卡直通書(shū)記，一場(chǎng)板凳會(huì)匯聚民智，一間積分超市激活自治……在臨泉縣，“有事找書(shū)記”不再是一句口號(hào)，而是縣鄉(xiāng)村三級(jí)書(shū)記帶頭攻堅(jiān)、網(wǎng)格員精準(zhǔn)服務(wù)、群眾熱情參與的生動(dòng)實(shí)踐。將群眾“問(wèn)題清單”變?yōu)椤靶腋Ｙ~單”，將治理“硬擔(dān)子”轉(zhuǎn)化為服務(wù)“暖舉措”，臨泉縣用實(shí)際行動(dòng)交出了基層善治的溫暖答卷。

書(shū)記領(lǐng)辦，扛實(shí)治理“硬擔(dān)子”

臨泉縣推深做實(shí)“有事找書(shū)記”工作機(jī)制，以“基層治理領(lǐng)辦項(xiàng)目”壓實(shí)責(zé)任，縣鄉(xiāng)村三級(jí)書(shū)記帶頭攻堅(jiān)，對(duì)群眾急難愁盼限期解決。艾亭鎮(zhèn)桃花店村書(shū)記針對(duì)小馬莊等自然村出行難，將巷道硬化列為2025年領(lǐng)辦項(xiàng)目。通過(guò)“政府出資+群眾自籌”，完成11條共1225米巷道硬化，并利用村集體資金在斜莊村安裝30盞路燈。

為防止“紙上落實(shí)”，建立“網(wǎng)格員即時(shí)辦—書(shū)記牽頭辦—部門協(xié)同辦”閉環(huán)辦理機(jī)制，完善“收集—交辦—處置—反饋—評(píng)價(jià)”流程，鎮(zhèn)村書(shū)記牽頭統(tǒng)籌，縣級(jí)部門對(duì)“吹哨”事項(xiàng)限時(shí)響應(yīng)，形成工作合力。如田橋街道南張村一處養(yǎng)雞場(chǎng)，夏季異味擾民問(wèn)題突出，經(jīng)縣委社工部協(xié)調(diào)，縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局與田橋街道聯(lián)合督辦，及時(shí)清理廢棄物并改造成全封閉的堆肥棚，切實(shí)解決了群眾訴求。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)積極探索特色工作法提升群眾幸福感，如長(zhǎng)官蘊(yùn)華“真敢善三字經(jīng)”將治理要點(diǎn)融入日常言行，邢塘街道“1442”工作法有力有效提升了信訪辦理水平，楊橋鎮(zhèn)“四用五堅(jiān)持”使矛盾糾紛同比下降41%，群眾滿意度提升至98%。2025年以來(lái)，“有事找書(shū)記”機(jī)制化解鄰里糾紛、土地爭(zhēng)議等問(wèn)題1.44萬(wàn)件，為社會(huì)和諧穩(wěn)定注入了源源不斷的動(dòng)力。

網(wǎng)格賦能，提升服務(wù)“精準(zhǔn)度”

走進(jìn)社區(qū)村落，網(wǎng)格員的身影隨處可見(jiàn)，他們帶著“六訪六記”手冊(cè)，用“拉家常”的方式摸清群眾需求，把服務(wù)送到家門口。面對(duì)夏日持續(xù)高溫，單橋鎮(zhèn)張老莊村網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)部分老人消暑方式單一，村書(shū)記立即行動(dòng)，將會(huì)議室等辦公場(chǎng)所開(kāi)放為能吹空調(diào)的“村部影院”，免費(fèi)展影、供水，惠及老年人、環(huán)衛(wèi)工人等群體。臨泉城南街道、譚棚鎮(zhèn)、高塘鎮(zhèn)等多個(gè)村(社區(qū))也紛紛“敞門辦公”，設(shè)置“清涼角”，繪就了一幅“門常開(kāi)、人常在、事常辦”的善治新圖景。

臨泉縣科學(xué)劃分5599個(gè)基礎(chǔ)網(wǎng)格，為打破治理“壁壘”，將平安建設(shè)、應(yīng)急管理等多類網(wǎng)格整合，推動(dòng)“多格合一”，實(shí)現(xiàn)了治理效能的顯著提升。今年1—6月份受理的12345熱線民生訴求中，涉及基層治理的問(wèn)題線索處置效率提升40%，群眾滿意度持續(xù)攀升。

為更好地開(kāi)展“訪企入村”專題行動(dòng)，基層網(wǎng)格化身為服務(wù)群眾的“前沿哨所”，從“被動(dòng)等待”到“主動(dòng)上門”，面對(duì)面聽(tīng)群眾訴求，實(shí)打?qū)嵔饷裆y題。同時(shí)，匯聚12345熱線新增設(shè)的“涉企服務(wù)專席”力量，對(duì)企業(yè)政策咨詢直接解答，對(duì)具體求助和投訴等事項(xiàng)協(xié)助辦理，奔著問(wèn)題去，對(duì)著問(wèn)題改，讓精準(zhǔn)服務(wù)形成閉環(huán)，讓助企惠民暖心舉措常態(tài)長(zhǎng)效。

群眾參與，激活善治“源動(dòng)力”

一張寫有書(shū)記姓名和電話的“便民服務(wù)卡”，讓城關(guān)街道流鞍社區(qū)某家屬院75家居民吃下“定心丸”。劉先生通過(guò)卡片反映下水道堵塞、污水外溢問(wèn)題，社區(qū)書(shū)記迅速協(xié)調(diào)資金，及時(shí)更換主管道、配備基礎(chǔ)設(shè)施，并配合居民代表成立小區(qū)物管會(huì)。

一場(chǎng)“板凳會(huì)”，連起干群心，這是臨泉縣推深做實(shí)“有事找書(shū)記”機(jī)制的生動(dòng)實(shí)踐。田橋街道前王樓社區(qū)集體經(jīng)濟(jì)薄弱、群眾增收難的問(wèn)題，在2025年初的群眾會(huì)上被提出，街道書(shū)記主動(dòng)領(lǐng)辦并謀劃推進(jìn)“鄉(xiāng)村振興廠房建設(shè)”項(xiàng)目，4月底動(dòng)工，預(yù)計(jì)年底建成。項(xiàng)目收益主要反哺前王樓社區(qū)，部分惠及其他居委會(huì)。

一間積分超市，激發(fā)出基層自治新活力。各村(社區(qū))建立“行為—積分—實(shí)物”轉(zhuǎn)化機(jī)制，將孝老愛(ài)親、環(huán)境整治、移風(fēng)易俗、志愿服務(wù)等文明行為量化賦分，定期兌換生活物品，讓村民嘗到實(shí)實(shí)在在的甜頭。長(zhǎng)官鎮(zhèn)柳樹(shù)溝村緊鄰高速，縣道、大小河流穿村而過(guò)，兒童安全問(wèn)題曾是村書(shū)記的“心病”。依托積分制，村委會(huì)暑期開(kāi)放會(huì)議室辦托管班，動(dòng)員返鄉(xiāng)大學(xué)生志愿輔導(dǎo)課業(yè)并宣傳防溺水安全知識(shí)，加以日常村部廣播宣傳和有獎(jiǎng)舉報(bào)等，使村莊安全指數(shù)顯著提升。

當(dāng)書(shū)記帶頭挑重?fù)?dān)成為常態(tài)，當(dāng)網(wǎng)格服務(wù)零距離觸手可及，當(dāng)群眾參與齊發(fā)力蔚然成風(fēng)，臨泉“有事找書(shū)記”的承諾正轉(zhuǎn)化為千家萬(wàn)戶可感可及的安心與幸福。臨泉持續(xù)書(shū)寫著治理有效、服務(wù)暖心、群眾舒心的基層善治新篇章，為鄉(xiāng)村全面振興貢獻(xiàn)堅(jiān)實(shí)力量。(任蕾懿)