“不用自己跑斷腿，幫辦員全程帶著辦！”在源城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心體驗(yàn)幫辦服務(wù)的李女士連連點(diǎn)贊。如今，覆蓋區(qū)、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）三級(jí)的幫辦代辦服務(wù)體系，正讓群眾和企業(yè)辦事從“多頭跑”變?yōu)椤皫湍堋保瑢?shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)“溫度+速度”雙提升。

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三級(jí)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，“小馬甲”服務(wù)到身邊

埔前鎮(zhèn)張先生為母親辦理殘疾人證變更，幫辦員上門收材料、全程跟進(jìn)，真正實(shí)現(xiàn)“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)”。

在源城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、7個(gè)鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心及74個(gè)村（社區(qū)）便民服務(wù)站，身穿統(tǒng)一標(biāo)識(shí)“小馬甲”的幫辦代辦員隨時(shí)待命。他們經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，熟悉醫(yī)保、社保、民政等29項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)，為群眾提供“一口清”指導(dǎo)、“零距離”服務(wù)。

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制度清單雙保障，服務(wù)規(guī)范更高效

某企業(yè)從注冊(cè)到拿證僅用0.5個(gè)工作日，點(diǎn)贊“源城速度”！

源城區(qū)推出統(tǒng)一幫辦代辦清單，明確事項(xiàng)流程、材料及時(shí)限，讓群眾“一看就懂、一辦就成”。針對(duì)企業(yè)，創(chuàng)新“雙容雙諾三同步”機(jī)制，專員全程護(hù)航，實(shí)現(xiàn)“交地同步開工、竣工同步發(fā)證、預(yù)驗(yàn)同步試產(chǎn)”。

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特殊群體“零跑腿”，線上線下齊發(fā)力

新江街道幫辦代辦員小趙上門為老人辦理養(yǎng)老認(rèn)證，暖心服務(wù)獲好評(píng)。

針對(duì)老年人、殘疾人等群體，幫辦員主動(dòng)上門，提供代辦服務(wù)；線下設(shè)專窗指導(dǎo)，線上支持視頻聯(lián)辦、材料郵寄，實(shí)現(xiàn)“足不出戶辦成事”。

小幫辦，大民生！源城區(qū)以“幫您跑”代替“群眾跑”，用行動(dòng)書寫政務(wù)服務(wù)暖心答卷，為高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能。

來(lái)源：源城發(fā)布