近日，徐匯區龍華街道怡樂家園養護院的一則暖心故事引發關注。95歲的趙爺爺突發肺部感染、呼吸衰竭，親屬遠在加拿大，是養護院護理員的及時處置與專業照護，將命懸一線的老人從死神手中奪回，回國探望的家屬對此感激不已。

6月2日19時，怡樂家園養護院的護理員例行巡查時發現趙爺爺臉色泛紅、精神萎靡。院內醫護人員迅速到場，測量生命體征，發現老人呼吸困難、氧飽和度低于80，情況較為危急。

怡樂家園養護院一樓的社區家庭照護支持中心

老人在社區家庭照護支持中心里休閑度夏

怡樂家園養護院的工作人員即刻行動，一邊快速撥通趙爺爺國外家屬的電話詳述病情；一邊迅速撥打120，精準報出地址和老人基本情況。等待救護車期間，醫護人員守在老人身邊，持續監測生命體征，并輕聲安撫。救護車抵達后，養護院安排了經驗豐富的工作人員全程陪同前往瑞金醫院，密切關注老人狀態，并與隨車醫護無縫對接病情。

在救護車上，趙爺爺的生命體征

怡樂家園養護院相關負責人介紹，家屬遠在海外，最擔心的就是老人離開養護院后獨自住院期間無人照護、信息滯后。養護院的預案核心就是讓專業照護不缺位，家屬參與不隔位。針對趙爺爺的情況，養護院啟動了24小時專人照護機制——由經驗豐富的護理員駐院陪護，協助觀察病情、記錄用藥反應及日常護理等。同時，養護院與家屬保持密切溝通，緩解家屬的緊張焦慮情緒，讓家屬遠程參與老人的診療過程，而專業的處置也讓他們安心不少。

護理員與家屬遠程聯系，并進行密切的溝通

經瑞金醫院診斷，趙爺爺為發熱伴呼吸困難，由于肺部感染導致呼吸衰竭，醫院對其下達了病危通知書。幸運的是，趙爺爺送院及時且護理得當。6月30日，趙爺爺康復返回養護院。

出院時老人仍需插導尿管，家屬本打算讓老人維持現狀，但養護院為提升其生活質量，通過耐心細致的功能訓練，已助力老人脫離導尿管。家屬對此十分感動，特意撥打12345熱線對養護院的態度和服務提出表揚，稱贊其不僅救了老人的命，更讓老人能有尊嚴、有質量地生活。

康復后回到養護院的趙爺爺

怡樂家園養護院為住院老人建立了詳細的健康檔案

完善的應急預案是保障老人安全與幸福的堅實盾牌。趙爺爺的事件并非個例，而是養護院日常應急體系高效運轉的一個縮影。為應對各類突發狀況，從老人突發疾病、意外摔傷，到極端天氣下的生活保障，院內早已構建起了一套覆蓋全場景、貫穿全流程的應急處理機制，筑牢“事事有預案、件件有響應”的安全防線。

記者：殷志軍、李瑾琳

編輯：羅時珎

轉載請注明來自上海徐匯官方賬號