6月3日，劉先生給中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)發(fā)去了一封投訴信件，實(shí)名投訴支付寶網(wǎng)商銀行的網(wǎng)商貸金融業(yè)務(wù)，不依規(guī)履行相關(guān)監(jiān)管要求，不認(rèn)真執(zhí)行銀保監(jiān)會(huì)（中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)辦公廳 關(guān)于加強(qiáng)銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)金融服務(wù) 配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知 中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)辦公廳 關(guān)于加強(qiáng)銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)金融服務(wù) 配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知 銀保監(jiān)辦發(fā)〔2020〕10號(hào)）和人民銀行（關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知 銀發(fā)〔2020〕29號(hào)）等部委下發(fā)的相關(guān)通知要求，違規(guī)經(jīng)營(yíng)金融業(yè)務(wù)，隨意對(duì)受疫情嚴(yán)重影響地區(qū)個(gè)人、小微企業(yè)進(jìn)行斷貸、抽貸、壓貸處理，致使不少個(gè)人、小微企業(yè)深受其害。6月6日，周一一早，某快遞系統(tǒng)顯示，該投訴信件派送成功。6月15日，收到銀保監(jiān)會(huì)短信通知（如圖），該投訴已經(jīng)受理，且已經(jīng)轉(zhuǎn)交浙江省銀保監(jiān)局辦理。6月23日下午兩點(diǎn)半，浙江省銀保監(jiān)局工作人員打來電話，核對(duì)了本投訴的相關(guān)事項(xiàng)。

在接下來的時(shí)間里，就靜候投訴結(jié)果了。

在此，我想說的是：無論是誰，無論企業(yè)做的有多大，其在生產(chǎn)、生活、經(jīng)營(yíng)中，都應(yīng)該依法依規(guī)，在法規(guī)許可的尺度內(nèi)行走，而不是為著自己（企業(yè)）的私利，置國(guó)家利益于不顧，一意孤行，走在法規(guī)的紅線之外。若如此，必將會(huì)受到法律法規(guī)的懲罰。

我所期待的結(jié)果，就是支付寶網(wǎng)商銀行的網(wǎng)商貸經(jīng)營(yíng)的金融業(yè)務(wù)，依法受到人民銀行、銀保監(jiān)會(huì)等單位的監(jiān)督和管理，如果其有違法違規(guī)行為的話，應(yīng)該受到相應(yīng)的處罰，使其在此后的經(jīng)營(yíng)中，合規(guī)、依規(guī)、守法經(jīng)營(yíng)。這看似是對(duì)企業(yè)的懲罰和嚴(yán)管，實(shí)則是對(duì)企業(yè)的保護(hù)和愛護(hù)。試想：當(dāng)一個(gè)人行走在法律的邊沿，有可能失足的時(shí)候，是拉他一把，還是任其失足后，再挽救他呢？

在其將要失足時(shí)，拉他一把，是對(duì)其最大的保護(hù)。而其失足后，再對(duì)其進(jìn)行挽救，其所受到的懲罰，就太大了！

同理，我這次實(shí)名舉報(bào)支付寶網(wǎng)商銀行的網(wǎng)商貸金融業(yè)務(wù)在經(jīng)營(yíng)中的違規(guī)行為，也是事前拉其一把，是救人于事前，而非事后踹人一腳。

不僅是我可以維權(quán)投訴支付寶，只要您在支付寶網(wǎng)商銀行的網(wǎng)商貸發(fā)生過金融業(yè)務(wù)，且認(rèn)為其在經(jīng)營(yíng)中有違規(guī)行為的話，都可以拿起政策、法律的武器，對(duì)其進(jìn)行實(shí)名舉報(bào)。這樣做，既是對(duì)自己合法權(quán)益的依法維護(hù)，也是對(duì)相關(guān)政策是否落實(shí)到位的監(jiān)督。此，善莫大焉！

附投訴地址：

銀保監(jiān)會(huì)：信訪舉報(bào)咨詢電話：010-66279113 時(shí)間：工作日9:00-11:30、14:00-16:30

來信地址：北京市西城區(qū)金融大街甲15號(hào) 銀保監(jiān)會(huì)信訪處 郵編：100033

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