上海
大連鏈家高新園區萬科櫻花園店經紀人陶春花第一次和房主認識時候，全面給房主介紹了市場情況，專業性就給對方留下了深刻印象，也讓房主對自己的房屋情況有個大致的了解。當時這套房還處于出租狀態，并不著急出手，但后續凡是小區里有新增房同戶型的報價，包括小區成交、每個房主賣房原因、房屋狀況和客戶購房原因都會以表格形式分享給房主。對于陶春花如此貼心細致的服務，房主都默默記在心里。
今年4月份租客到期，房主約陶春花去他家里，打算要出售。第一次見面，房主媽媽就對陶春花贊不絕口，應該是之前的細致入微已經讓這家人印象深刻，“經常看你發朋友圈，維護房源成交100多套了！而且和你交流，也感覺你踏實，工作認真，我們也加了別人微信，但是還是要選擇你。”
陶春花非常喜歡一句話“一份信任，一份責任”，房主把賣房子如此大事托付給自己，那肯定是全力以赴，不辜負滿滿的信任和沉甸甸的責任。
由于房子出租過一段時間，保持一般，客戶看房效果不好。陶春花就和房主商量，簡單收拾下，讓客戶看房感覺好一些。房主同意她的意見，抓緊時間選擇材料顏色等，期間都會問問陶春花。陶春花也把房主的事，當成是自己的事，設身處地給出合理的建議。由于房主目前居住地比較遠，往來不便，工人過來，每次都是陶春花過去開門幫忙。房主媽媽和陶春花說：“我家房子感覺像是你的房子一樣上心，感覺都不好意思。看房找你，送貨找你，安裝找你，查驗找你，下雨陰天也找你，鏈家的服務確實沒得說。”
目前，這套房屋還在推介中，但是房主已經去專門做了錦旗，送到店里。“去過其他門店，看見店里有掛錦旗的，就專門做了錦旗，表示感謝。這段時間忙前忙后，幫了大忙！”
業務精湛，行業典范；優質維護，盡心盡責——雖然房子還沒成交，但是這份認可，讓陶春花感覺所有的付出都是值得的。客戶至上，就是用真誠的服務，把客戶的事情當做自己的事情，做到最好。
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