在職場(chǎng)上，如果能遇到契合度高的合作伙伴，往往是一樁美事。與之類似，如果辦公場(chǎng)所能夠“讀”懂每個(gè)打工人的心聲，又何嘗不是一件幸事。

半年前拿到大廠工牌的Emily便體驗(yàn)到了這種愉悅的工作環(huán)境。

每當(dāng)加班結(jié)束的Emily，走出辦公室，身后工位上的燈光便會(huì)隨之熄滅，當(dāng)Emily在導(dǎo)航上輸入車牌號(hào)后，隨著樓內(nèi)互動(dòng)屏的指引，便可以一路從大廈內(nèi)走到車前，沿途伴隨她前行而變亮的燈光，總是能給她莫名的慰藉。

在不算長的入職時(shí)間里，對(duì)于這樣科幻的場(chǎng)景，她已不再陌生。從在自助設(shè)備上完成工卡辦理，到日常辦公用品領(lǐng)取，再到企業(yè)食堂中的自助就餐和結(jié)賬等等，好像這座大廈總能洞悉她的每個(gè)工作需求與情緒需求。

自助辦理工卡

出身985理工科，Emily雖未徹底搞清這些場(chǎng)景交互背后的技術(shù)邏輯，但她知道，在辦公便捷高效的背后，有一套數(shù)智化的物業(yè)管理系統(tǒng)在24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)著。而眼下正有越來越多的“新質(zhì)生產(chǎn)力”企業(yè)選擇擁抱這樣的智慧物管系統(tǒng)。

一、新質(zhì)生產(chǎn)力們背后的“助理”

最先察覺園區(qū)與過往供職公司不同的是Katherine。

她發(fā)現(xiàn)新公司園區(qū)綠植，郁郁蔥蔥，總能被均勻的噴灌，卻極少出現(xiàn)積水情況。另外，在新公司偌大的大樓里，她再也不用為室內(nèi)外溫差變化帶來的著裝焦慮而困擾。

“過往的春季和夏季交換，會(huì)多帶一件衣物到公司，因?yàn)榭照{(diào)的溫度恒定，可能上午會(huì)覺得室溫剛好，晚上就會(huì)覺得冷，需要在辦公室換上長衫。”Katherine說，在新公司每天從早到晚溫度總是保持適宜。

素不相識(shí)的Emily與 Katherine，雖感官上有所差異，但智能照明、綠植噴灌，或是伴隨時(shí)間變化實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)平衡的溫控系統(tǒng)等，卻都在切身左右著她們對(duì)于工作的態(tài)度。

一系列新奇的體驗(yàn)有個(gè)共同的來源——智慧物管。當(dāng)下，以互聯(lián)網(wǎng)大廠為代表的“新質(zhì)生產(chǎn)力”們，正積極接納智慧物管送來的擁抱。以服務(wù)Emily與 Katherine所供職企業(yè)的龍湖智創(chuàng)生活為例，截至目前，龍湖智創(chuàng)生活的服務(wù)便已延伸到京東、小米產(chǎn)業(yè)園、阿里旗下辦公空間、華為園區(qū)、螞蟻集團(tuán)辦公職場(chǎng)、網(wǎng)易游戲等等科技企業(yè)。

“新質(zhì)生產(chǎn)力”的首次提出，是在去年9月，所對(duì)應(yīng)的含義是“具有高科技、高效能、高質(zhì)量特征，符合新發(fā)展理念的先進(jìn)生產(chǎn)力質(zhì)態(tài)。”可以看出，新質(zhì)生產(chǎn)力以全要素生產(chǎn)率大幅提升為核心標(biāo)志，特點(diǎn)是創(chuàng)新，關(guān)鍵在質(zhì)優(yōu)，本質(zhì)是先進(jìn)生產(chǎn)力。

Katherine工作的企業(yè)聚焦于手機(jī)操作系統(tǒng)和芯片行業(yè)；Emily所在的部門聚焦于智能制造，當(dāng)下跟蹤的項(xiàng)目是設(shè)計(jì)智能化解決方案，為一家汽車上游制造業(yè)企業(yè)，迭代工控架構(gòu)。

于這些代表著“新質(zhì)生產(chǎn)力”的科技企業(yè)而言，智慧物管系統(tǒng)仿佛扮演了“助理”的角色。在日常，這些“助理”們會(huì)穿上隱形斗篷，不打擾但如影隨形，讓企業(yè)能夠更輕松和可預(yù)期的實(shí)現(xiàn)降本增效，也讓每位員工從便捷性到情緒上得到呵護(hù)。

對(duì)于Katherine來說，只有一次自己不小心打翻水杯，才注意到趕來打掃的阿姨，身上佩戴著“龍湖智創(chuàng)生活”的胸牌。

二、每個(gè)需求，都能被技術(shù)善待

基于賦能制造業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)，Emily明白，在自己所在的大樓里，一定有處不起眼的空間存在一面數(shù)字大屏，無時(shí)無刻分析著園區(qū)里的各項(xiàng)細(xì)節(jié)，并將龐雜的數(shù)據(jù)加工、熨燙為數(shù)字與畫面。

其構(gòu)建平面的世界，亦如現(xiàn)實(shí)一般立體。依托云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字孿生等技術(shù)，大屏之內(nèi)如一座精細(xì)度極高的四維沙盤，以秒為單位，實(shí)時(shí)展現(xiàn)出樓宇內(nèi)外的設(shè)備設(shè)施狀態(tài)，更新氣溫、濕度、能耗等數(shù)據(jù)。而屏幕外的工作人員，通過云端鏈接樓宇內(nèi)的交互設(shè)備，洞悉并操控每臺(tái)設(shè)施的動(dòng)作。

通常來看，與云計(jì)算相關(guān)的業(yè)務(wù)品牌普遍科技感十足，例如，字節(jié)的火山引擎，充滿著賽博感與爆發(fā)力，在過去其與諸多智慧樓宇項(xiàng)目有著深度合作；而在龍湖智創(chuàng)生活，這套智慧樓宇管理系統(tǒng)的名字也很富有神話氣質(zhì)——“蒼鸞”。

比如，Katherine看到的園區(qū)綠植郁郁蔥蔥，便是在蒼鸞作用下實(shí)現(xiàn)的。由蒼鸞平臺(tái)通過對(duì)傳感器的在線監(jiān)測(cè)，對(duì)園林綠化的濕度、氮磷鉀等指標(biāo)進(jìn)行跟蹤，并結(jié)合樹噴、霧噴對(duì)需要澆水的區(qū)域進(jìn)行科學(xué)噴灌，對(duì)有積水水澇的區(qū)域進(jìn)行控制噴灌并及時(shí)排澇。

龍湖智創(chuàng)生活日常工程維保

在體驗(yàn)之外，是更多可量化的數(shù)據(jù)。以十萬平米的商業(yè)為例，蒼鸞智慧樓宇管理系統(tǒng)能將故障隱患從暴露到發(fā)現(xiàn)的時(shí)間減至10秒，將工作人員安全應(yīng)急響應(yīng)速度提升80%。在降低成本上，通過智控模型和系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)策略，設(shè)備運(yùn)維和更換成本獲得約50%的節(jié)約，在節(jié)能減排上，僅空調(diào)能耗一項(xiàng)便實(shí)現(xiàn)年均降低40%，全年平均節(jié)能減排超過30%。

除自研的蒼鸞智慧樓宇系統(tǒng)之外，在龍湖智創(chuàng)生活的智慧科技平臺(tái)上，還衍生包括燭龍智慧安品系統(tǒng)、天馬智慧通行管理系統(tǒng)以及明鳥智慧能源管理系統(tǒng)等，解決企業(yè)不同需求的系統(tǒng)。

其中，燭龍智慧安品系統(tǒng)通過重點(diǎn)區(qū)域的監(jiān)控探頭與內(nèi)置智能識(shí)別算法結(jié)合，24小時(shí)檢測(cè)各類異常事件，并自動(dòng)生成報(bào)事工單，該系統(tǒng)覆蓋120+服務(wù)場(chǎng)景，Emily看到工位燈光的關(guān)閉，就是在這套系統(tǒng)作用下實(shí)現(xiàn)的，不僅如此，像會(huì)議室空置、車輛違停、垃圾監(jiān)測(cè)等等在這套系統(tǒng)下都無法遁形。

而融合了AI算法、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)的天馬智慧通行管理系統(tǒng)，通過訪客車提前邀約、車輛無感通行等，讓Emily實(shí)現(xiàn)從辦公室到車場(chǎng)找車的輕松銜接。

明鳥智慧能源管理系統(tǒng)，可對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的能源消耗進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，實(shí)時(shí)掌控水電數(shù)據(jù)變化趨勢(shì)，從而讓企業(yè)經(jīng)營上實(shí)現(xiàn)降本增效。

三、數(shù)智化結(jié)合精細(xì)化運(yùn)營

事實(shí)上，智慧物管并非一個(gè)新的概念，物業(yè)管理行業(yè)也從不缺乏新的風(fēng)向。

從“互聯(lián)網(wǎng)+”、“大數(shù)據(jù)”到“數(shù)智化”，每個(gè)風(fēng)口都有物業(yè)管理公司前赴后繼。沿著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的思維，積極自研的企業(yè)基于底層能力，結(jié)合需求持續(xù)迭代，而后來者或許也沒必要慌亂，通過采購和合作，也可以共享風(fēng)口帶來的紅利。

當(dāng)然，應(yīng)用層面的差異與分歧依然存在。

一方面，物業(yè)服務(wù)沒有固定的模式，不同的服務(wù)對(duì)象的管理邏輯不同，變量越多，越需要扎實(shí)的底層邏輯與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；另一方面，是基于空間匹配合理的運(yùn)營策略。部分建設(shè)較早的建筑，抑或是城市更新改造而來的“老瓶新酒”，能否擇選適合的設(shè)備產(chǎn)品、運(yùn)營策略與其有效嫁接，對(duì)于智慧物管最終呈現(xiàn)效果也會(huì)帶去一定的變數(shù)。

底層邏輯與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，是很難通過臨時(shí)起意得來的，而這即是龍湖智創(chuàng)生活躬身布局?jǐn)?shù)智化的初衷。早在2014年，龍湖智創(chuàng)生活便開始了對(duì)智慧引擎的探索，經(jīng)歷數(shù)年的實(shí)踐與迭代，形成了當(dāng)下能為企業(yè)在安全品質(zhì)保障、能碳雙控、運(yùn)營提效等維度，帶去直觀改善的數(shù)智化體系。

為此，龍湖的直接投入超過百億。同時(shí)，龍湖集團(tuán)多元化的業(yè)態(tài)與二十余年的服務(wù)實(shí)踐，也讓龍湖智創(chuàng)生活在構(gòu)建數(shù)智化系統(tǒng)時(shí)，有了更豐富的可供參考路徑，為數(shù)智化的應(yīng)用提供了重要依據(jù)。

龍湖智創(chuàng)生活

Katherine感受到的空間舒適、溫度適宜，曾一度是龍湖在商業(yè)項(xiàng)目中重點(diǎn)攻克的難題。比如，顧客在夏季的商場(chǎng)中感到悶熱，多數(shù)核心因素是因?yàn)槎趸紳舛冗^高，增大新風(fēng)量的效果，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于調(diào)低溫度。

將數(shù)字科技附于空間，加之精細(xì)化運(yùn)營的長期沉淀，高效能、高品質(zhì)的創(chuàng)新體驗(yàn)便開始成為日常生活的點(diǎn)滴驚喜。當(dāng)新奇的場(chǎng)景與減排的目標(biāo)，跳出投屏的PPT在現(xiàn)實(shí)落地，物業(yè)企業(yè)如何服務(wù)“新質(zhì)生產(chǎn)力”的答案也呼之欲出——讓自身成為新質(zhì)生產(chǎn)力。