今天，我們聚焦于一個(gè)充滿波折的旅游意外事件。市民趙女士在湖北恩施的旅行中遭遇了不測，她因雨天路滑在梭布亞石林景區(qū)不幸滑倒，導(dǎo)致嚴(yán)重摔傷。趙女士為了維護(hù)自己的合法權(quán)益，向旅行社和保險(xiǎn)公司提出了賠償要求，總額高達(dá)77.478928萬元。這其中包括了醫(yī)療費(fèi)、殘疾賠償金、護(hù)理費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)、住院伙食費(fèi)、誤工費(fèi)、鑒定費(fèi)以及精神撫慰金等各項(xiàng)費(fèi)用。

2019年5月，趙女士隨團(tuán)赴湖北恩施游玩，卻在景區(qū)內(nèi)遭遇不幸。事發(fā)后，趙女士被緊急送往當(dāng)?shù)蒯t(yī)院，診斷為腦干出血、肺部感染及高血壓病三級(jí)，屬于極高危狀態(tài)。隨后，她轉(zhuǎn)至青島繼續(xù)治療，傷情被鑒定為七級(jí)傷殘。作為旅游服務(wù)提供方，旅行社在合同履行期間有義務(wù)保障游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全。因此，趙女士認(rèn)為旅行社未盡到安全保障義務(wù)，應(yīng)為此次事故承擔(dān)賠償責(zé)任。

然而，旅行社卻提出異議，認(rèn)為趙女士的受傷是由于她自身身體原因造成的，與旅行社提供的服務(wù)無關(guān)。同時(shí)，旅行社堅(jiān)稱他們?cè)谡麄€(gè)旅游活動(dòng)中已經(jīng)盡到了安全提示和注意義務(wù)，并在趙女士突發(fā)不適后，及時(shí)協(xié)助安排就醫(yī)，完全履行了救助義務(wù)。

在這場糾紛中，保險(xiǎn)公司也扮演著重要角色。趙女士所投保的保險(xiǎn)涵蓋了醫(yī)療費(fèi)用、住院津貼以及意外傷害和殘疾保障。保險(xiǎn)公司表示，將根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用和住院津貼的賠償責(zé)任。但對(duì)于殘疾賠償金等其他費(fèi)用，保險(xiǎn)公司表示將視趙女士是否因意外事故導(dǎo)致傷殘而決定是否賠償。同時(shí)，保險(xiǎn)公司也明確指出，自費(fèi)藥、護(hù)理費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)、誤工費(fèi)、鑒定費(fèi)、精神損害撫慰金以及訴訟費(fèi)等費(fèi)用不屬于保險(xiǎn)理賠范圍。張律師，針對(duì)此案，法律又是如何判決呢？趙女士能得到多少賠償？請(qǐng)您給我們分享一下您的觀點(diǎn)。

青島市市北區(qū)法律文化研究會(huì)會(huì)長張振海表示，在深入審理此案時(shí)，法院秉持法律之精神，認(rèn)為旅行社在啟動(dòng)活動(dòng)前，有明確的法律義務(wù)向旅行者傳達(dá)關(guān)于安全的重要注意事項(xiàng)，以及可能出現(xiàn)的突發(fā)事件或旅游安全事故的應(yīng)對(duì)方式。趙某雖否認(rèn)其參團(tuán)前有高血壓病史，但病歷中記載的病史因時(shí)間不明確而無法確定其旅游前是否存在。然而，此次旅游行程所至的梭布埡石林景區(qū)為開放性景區(qū)，風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較低，適合一般健康人士游覽。旅行社已事先提醒游客注意腳下安全，且在2019年5月18日導(dǎo)游再次提醒游客當(dāng)天下雨，需小心行走。

這些安全出行提醒和天氣狀況通報(bào)，無疑為游客提供了足夠的信息，使他們能夠基于自身狀況對(duì)旅游活動(dòng)作出安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估，并采取必要的自我保護(hù)措施，如緩慢行走或請(qǐng)求導(dǎo)游協(xié)助終止行程。在趙某未明確告知旅行社其不適宜參加或需終止行程的情況下，旅行社對(duì)其摔倒及腦干出血的病狀難以預(yù)知或預(yù)防，故已盡到謹(jǐn)慎的注意義務(wù)。

趙某發(fā)生意外后，導(dǎo)游迅速與趙某同事和親屬聯(lián)系救助，并陪同其就醫(yī)，還墊付了相關(guān)費(fèi)用，充分展現(xiàn)了旅行社的救助和處理措施。因此，法院認(rèn)為，旅行社在履行旅游合同中已盡到了應(yīng)有的安全提示和救助義務(wù)，對(duì)趙某的身體損害事實(shí)及后果不應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任。

此外，趙某與某保險(xiǎn)公司的合同關(guān)系雖與本案旅游合同糾紛分屬不同法律關(guān)系，但為減少當(dāng)事人訴累，法院決定一并進(jìn)行審理。依據(jù)現(xiàn)有證據(jù)和法律規(guī)定，保險(xiǎn)公司應(yīng)支付趙某醫(yī)療費(fèi)用保險(xiǎn)金7964.16元、住院津貼保險(xiǎn)金5500元及意外傷害傷殘保險(xiǎn)金8萬元。此判決彰顯了法律對(duì)公平與正義的堅(jiān)守，為類似案件提供了有力的司法指引。