今年夏天的服飾消費變化很大,不僅風格變了,從以前青睞精致時尚到現在愛上休閑運動,就連消費的地方也與以前大不同,開始習慣性選擇唯品會。
最近一段時間,夏日衣柜就差點被它給承包了,從防曬衣、瑜伽褲、網球裙買了個遍,有人說這是今年的“夏日三件套”,體驗過后也確實感覺都很不錯。
頻頻選擇唯品會,現在復盤原因,無外乎有兩個。首先是價格便宜,以防曬衣為例,這一夏日剛需今年總共買了兩件,一件焦內的明星同款,另一件是SINSIN的冰絲防曬外套,兩件的價格都很讓人驚喜。
焦內的防曬衣,原價259元,唯品會直接3.4折,到手價僅僅87。SINSIN的也差不多,到手價為90塊。兩位數買品牌,還是“香氣四溢”,另外它還有另外一個殺手锏——服務。
在一些人眼里,服飾的售后服務不難,無非就是退換貨,殊不知是低估了其中的繁瑣度——其實服飾售后頻次最高,消費者最怕買得不合適,退貨換貨極常見。這種情況下要讓消費者滿意,就很考驗功力。
在唯品會買衣服,售后讓人很省心,不僅有上門送貨,更有退換貨免費上門服務。其中換貨最為獨特貼心,不同于傳統換貨,需要寄出、等待、再收貨,而是快遞小哥帶貨上門來換,取貨收貨一步到位,換到滿意為止。
曾經在不少人眼里,唯品會就是個小眾平臺,消費鮮少考慮,普遍認為有了天貓京東這樣的大平臺,何必還要選擇沒有體量規模優勢的唯品會?但今年夏天的體驗卻讓人發現,小平臺也有自身擅長的領域,實現“小而美”。
最近這家“小眾”電商,發布了Q2財報,目前看來在今年的市場環境下扛住了壓力。數據顯示,今年第二季度,唯品會實現凈營收269億元,GMV為506億元,與上年同期持平,業績總體來說稱得上穩健。
另外,超級VIP(SVIP)活躍用戶數也同比增長11%,貢獻線上消費的47%。用戶黏性增加,更能說明問題,直指更多人因為它賣衣服的獨特優勢,留在了唯品會。
這些留下來的人,很大比例都是有了天貓京東,還要用唯品會。他們更加理性,打破了對平臺的固有認知,開始傾向于相信自己,相信親身的比較選擇。
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