作者|王彬
封面|極越直播截圖
01|極越的春晚
9 月 28 日凌晨 2 點,一臺載滿三人、不間斷行駛了 18 小時的極越 07 終于耗光了電量,在上海嘉定郊區(qū)的一條馬路上停了下來。
車上坐著的包括極越 CEO 夏一平在內(nèi)的三名極越汽車高管爆發(fā)出劇烈的歡呼聲,工作人員圍了上來,大家都在說著“沒想到”——一臺 CLTC 續(xù)航里程為 880 公里的電動轎車,最終跑了 846 公里,續(xù)航達(dá)成率 96.14%。他們原本只打算跑 15 個小時,預(yù)估里程只有 800 公里。
直播中,極越 07 實際續(xù)航里程為 846 公里
手機(jī)屏幕前觀看直播的無數(shù)觀眾、極越車主、員工乃至合作伙伴開始在彈幕中齊刷刷地表達(dá)自豪。一位極越員工說,當(dāng)天是工作日,白天沒有時間跟著直播。晚上 11 點下班回到家,她原本只想著打開 CEO 的直播看一眼,沒想到一直看了兩個多小時。最終續(xù)航定格在 846 公里的時候,他們整個公司都沸騰了。甚至兩天之后,她在公司電梯間里還能聽到同事在討論那場直播。
在競爭激烈的中國汽車市場,極越并不是一個銷量足夠亮眼的品牌。時至今日,他們在賣車時還要不斷向用戶解釋,極越到底是什么牌子。夏一平在直播中也不斷重復(fù),極越是百度和吉利聯(lián)合打造。
大概是去年的這個時候,他們發(fā)布了第一款車,表現(xiàn)不佳。公司員工們大多吊著一口氣,想要證明自己。過去幾個月極越的銷量從年初的 100 來臺增長至 2000 余臺,算是階段性地穩(wěn)住了腳步。
9 月 10 日他們發(fā)布了第二款車極越 07。48 小時后,他們宣布訂單量突破 5000 臺,過去他們從未達(dá)到過這一數(shù)字。一些員工在對外溝通時更有底氣了。過去半年網(wǎng)絡(luò)上不斷有人揶揄他們,罵他們的車子不好,還到處碰瓷。現(xiàn)在銷量起來了,至少能挺直腰板說話了。
但這個凌晨,或許才是這家創(chuàng)業(yè)公司過去一年積壓情緒的釋放口。車子終于停下來的那一刻,音響還在放著歌曲《難忘今宵》。夏一平和同事開始推車,一開始是慢慢推,后來跑了起來。園區(qū)門口的兩個減速帶,他們發(fā)力,一口氣推了過去。
“那天晚上就像是我們極越的春晚,”上述極越員工說,“從來沒有感受到公司的凝聚力這么強(qiáng)。”
夏一平可能是在場人員中最高興的那個人。他滿臉笑容,看起來毫無倦意。他在這臺車上待了整整 18 個小時,喝了四杯咖啡和一罐紅牛,是整場直播中唯一沒有下車休息過的人。
“極越牛 X。”現(xiàn)場有人在直播結(jié)尾時喊道。夏一平愣了一下,笑了。“謝謝大家!”他說。
夏一平可能是當(dāng)晚最高興的那個人
02|超出計劃的 18 小時直播
9 月 27 日早上 8 點,上海嘉定 Robobase,一臺極光綠配色的長續(xù)航版極越 07 停放在辦公樓前。
這是極越汽車的上海總部。他們將要進(jìn)行一場長達(dá) 15 小時的續(xù)航直播測試——這是他們計劃中的直播時間,但實際上他們這趟行程最終耗時 18 小時,比他們預(yù)想中要多得多。
極越 07 的長續(xù)航版搭載了一塊 100kWh 的寧德時代三元鋰電池,CLTC 續(xù)航里程 880 公里。他們?yōu)槔m(xù)航測試規(guī)劃了一條復(fù)雜的路線,路程是一個環(huán)線,從極越嘉定 Robobase 開始,到上海浦東國際機(jī)場,繞到蘇州,再回到嘉定 Robobase。
極越 07 續(xù)航直播路線圖
過去也常有車企 CEO 們下場做續(xù)航直播測試,但少有這樣時長達(dá)十幾小時,測試路段涵蓋高速、城市高架、城區(qū)道路以及早晚高峰擁堵路段的。
在車上待滿 18 個小時也不是一件輕松的事兒。它是一次對人的身體、精神乃至膀胱的持久考驗。在直播開始之前,極越的員工給夏一平提建議,他可以在直播開始時出現(xiàn)一次,最后到車子電量快要耗盡時再過來。夏一平不同意,“不行,要干就要全程,(做假)沒有意義。”
他為了這場直播做了諸多準(zhǔn)備。直播的前一天,他專門拍了一條短視頻分享自己的補(bǔ)給包,包括餅干、鳳爪、紅牛、游戲手柄、卡拉 OK 麥克風(fēng)以及一大包成人紙尿褲——極越的員工擔(dān)心 CEO 路程中可能沒有時間上廁所。
早上 8 點 08 分,夏一平駕駛著極越 07 開始直播。此時正值上海早高峰時間,路程擁堵。直播間中的一些用戶質(zhì)疑,旁邊騎自行車的人都比車子開得快。夏一平說,這就是早高峰啊,這就是大家上班最真實的行駛場景——別說騎自行車了,旁邊走路的人都要比路上的車子快。上了高速,他們的速度升到 100km/h。這下沒人再說他們車子跑得慢了。
過去市場上也常有一些續(xù)航測試,不管是車企自行組織的還是第三方汽車媒體的橫評。但夏一平覺得很多測試都不太符合用戶真實的用車場景,比如不少測試只跑高速,車速固定。有的沒開空調(diào),或者開了又偷偷關(guān)掉,甚至連車上的娛樂設(shè)施都不敢用。
他們這次直播沒有打算玩那些“虛的”。全程空調(diào)開啟,車上全程坐著三個人,接替開車,一路不停。甚至吃飯也在車上解決,目的就是為了還原用戶最真實的用車場景。
副駕駛坐著的是極越整車產(chǎn)品負(fù)責(zé)人賈秀江。他在直播中負(fù)責(zé)解答用戶疑問、介紹極越的產(chǎn)品理念。比如大家經(jīng)常用電耗來比較車子,但如果沒考慮車身重量,這樣的對比也不科學(xué)。比如極越取消了換擋、打燈,但通過整車智能這些功能都可以自動實現(xiàn),實際上他們開車的前幾個小時中就沒有手動操作過。長期快充有沒有影響,要不要和慢充接替進(jìn)行?現(xiàn)在電池技術(shù)發(fā)達(dá)了,不需要有這種擔(dān)憂。
直播進(jìn)行了兩個小時,他們在車?yán)锍鸶鑱恚芙軅惖摹⑧囎掀宓摹YZ秀江還演示了極越 07 的車載游戲——他們的合作方也在看著直播,強(qiáng)烈要求賈在直播中展示一下他們的游戲。高速路上,夏一平開著車,賈秀江在副駕屏幕上打開一款飛機(jī)小游戲,互不影響。
直播過程中,賈秀江展示副駕車載游戲
“我們要做就要做最真實的測試,該開空調(diào)開空調(diào)、該唱歌唱歌、該打游戲的打游戲,不玩那些虛的,這就是用戶最真實的用車場景。”夏一平說。
03|用戶關(guān)心的,就是我要親測的
中午,這臺車開到蘇州,又開到上海的極越交付中心。夏一平已經(jīng)開了接近 4 個小時,他有些支撐不住,賈秀江接替他駕駛。
夏一平最近比過去勞累得多。直播過程中,用戶建議他改個名字,不叫夏一平了,應(yīng)該叫“夏一拼”,做 CEO 也太辛苦了。27 日這場十幾個小時的全天直播開始前一天,他還拉著團(tuán)隊開交付會議一直到深夜 11 點,前天晚上 2 點才睡,27 日早上 8 點又出現(xiàn)在公司里。
這也不是極越 07 上市后他做的第一場直播了。極越 07 在 9 月 10 日上市,發(fā)布會進(jìn)行了 3 個小時,媒體采訪了一個多小時,結(jié)束后他就地在北京做了一場車主見面會的直播,持續(xù)到零點之后。
兩天后,他又跑到徐州做了一場水上浮橋智駕直播。夜晚暗光場景,非標(biāo)定路面,大彎道,沒有車道線,浮橋最窄處僅能支持車輛勉強(qiáng)通過,算是對當(dāng)下車輛智駕實力最嚴(yán)苛考驗之一。好在五次智駕過橋,極越 07 都挑戰(zhàn)成功了。
9 月 21 日極越 07 首批交付,他跑到蘇州參加交付儀式,也做了一場直播。不只是把鑰匙交給車主,他還拉著車主們介紹了一波極越 07 的產(chǎn)品設(shè)計細(xì)節(jié)。
極越 07 交付現(xiàn)場
在當(dāng)下車企 CEO 們都出來拋頭露面做直播的內(nèi)卷狀態(tài)下,很難說夏一平的這些直播有多么出類拔萃。刷刷短視頻平臺你就知道了,過去半年,不管是新車上市,還是續(xù)航測試、智駕實測,車企 CEO 們?nèi)紦頂D在直播間里。
有老一輩的汽車人第一次面對鏡頭,長城魏建軍、奇瑞尹同躍,也都坐在駕駛座上和用戶大談汽車?yán)砟睢P聞萘兏挥谜f了,小米的雷軍、蔚來的李斌、小鵬汽車的何小鵬,時不時還能在直播間中整個活,玩玩梗。
夏一平的直播沒有什么突出的,唯一的亮點可能是他足夠努力。這次 18 小時的超長直播是一個例子,在那之前他還做過不少堪稱“毀車”的實際測試。比如極越 07 上市之前的幾場冰凍和撞車測試,一臺臺嶄新的極越 07 拉到測試場地,該撞就撞,推車推著從山坡上滾下來,就是要看看車子在極限條件下的安全性能。
這些測試由頭是用戶的質(zhì)疑。極越的車子沒有門把手,有用戶擔(dān)憂在冬天或者撞車后,車門會不會打不開?夏一平覺得光靠嘴巴說沒有說服力,那就實際測一把。
他們直接把一臺極越 07 放到零下 18 度的冷庫中冰封 48 小時。48 小時之后,車身全都被一層厚厚的冰封住,四周已經(jīng)結(jié)滿了冰錐。這已經(jīng)是超出日常場景的極限冰凍,但解鎖車輛,車門仍然正常開啟。
碰撞實驗他們做了兩次直播。一次在重慶的招商局檢測車輛技術(shù)研究院,正面、側(cè)面、背面三次撞擊后,即便車身都已經(jīng)變形,車門仍可正常打開。翻滾測試在一個落差 20 米、坡度 45 的山坡上,連續(xù)翻滾測試兩次,全車結(jié)構(gòu)仍然完好,四個車門都可無障礙開啟。
夏一平發(fā)布極越 07 翻滾測試視頻
“打破無門把手謠言,靠事實說話。”夏一平在社交平臺上說。他技術(shù)出身,信奉產(chǎn)品的力量,堅信只有產(chǎn)品沒問題、底層邏輯對了,事情就一定能成功。
上半年極越 01 銷量遇冷,很多人勸他放棄,把重心放到第二款車上,他不信邪,拉著團(tuán)隊狠抓營銷,把一臺車從月銷 100 來臺做到月銷超 2000 臺。最新的 9 月銷量,極越交付量已經(jīng)達(dá)到了 2605 臺,連續(xù)三個月交付量跳躍式增長。
極越 9 月交付量達(dá) 2605 臺
他也不怕聊那些敏感話題。媒體群訪中,他直言他們銷量不好,有很多問題,比如只強(qiáng)調(diào)了車子的智能化,卻忽略了對操控、續(xù)航的展示。比如他們的員工發(fā)表了有爭議的言論,他也拍條視頻,端端正正致歉。
“不玩那些虛的。”27 日的這場直播中,夏一平總是在重復(fù)這句話。有人在評論區(qū)里喊話他們?yōu)槭裁床辉诙鞙y,他說那過幾個月就再測一次冬天場景的續(xù)航。智駕到底怎么樣?他說那就再做一場長距離的智駕直播。總之,他來者不拒,該測就測,靠測試說話。
“用戶關(guān)心的,就是我要親測的。”極越 07 的上市發(fā)布會上,夏一平在 PPT 上打出一行大字。
04|凌晨 2 點的狂歡
晚上 11 點,這場直播已經(jīng)進(jìn)行了 15 個小時,車子行駛里程超過 680 公里,剩余電量 15%。這已經(jīng)超出了他們原有的計劃。還剩最后幾個小時,直播間的觀眾開始在評論區(qū)中猜測最終的續(xù)航里程。夏一平樂觀估計,最后應(yīng)該能上 800 公里。
這個數(shù)字在接下來幾個小時里被證明過于保守。車輛行駛里程很快超過 800 公里,他們開始繞著公司轉(zhuǎn)圈,等待最后的趴窩時刻。
很多用戶在這時開始進(jìn)入直播間。有的人在早上看過直播,深夜再打開手機(jī),發(fā)現(xiàn)直播還沒結(jié)束,頓感驚訝。“這是我看過最真實的續(xù)航直播了。”有人在評論區(qū)中說。
超長的直播時長引發(fā)了用戶的種種好奇。你們是怎么上廁所的?怎么能一直開十多個小時?這臺車是不是裝裝了兩個電池包?這個電池的化學(xué)體系是什么?各種千奇百怪的問題。
夏一平不得不挨個解釋,他早上開了 4 個多小時,之后的 10 多個小時一直在車上。“腰沒有斷,我的身體還是很好的。”不可能裝兩個電池包的,“你知道一個電池包有多重嗎?”
臨近結(jié)尾,更多汽車行業(yè)人士、極越的員工乃至車主開始進(jìn)入到直播間里。夏一平和一塊坐在后排的賈秀江開始回答更多實際的問題。比如他們車機(jī)什么時候上線網(wǎng)易云音樂,賈回答說下個版本就會上線。今年線下門店計劃開到多少家?夏一平說要到 200 家,應(yīng)該能完成。全國智駕什么時候上線,第四季度就能推送。
也有人關(guān)心起技術(shù)細(xì)節(jié)來。07 的續(xù)航為什么這么長?賈秀江從風(fēng)阻系數(shù)聊到電池性能、整車調(diào)教,極越 07 的風(fēng)阻系數(shù)做到了 0.198Cd,是同級車型中最優(yōu)秀的那一檔。續(xù)航不光和電池容量有關(guān),還和整車的性能優(yōu)化、三電管理相關(guān)。他們車輛使用的是寧德時代的電池,業(yè)內(nèi)最優(yōu),底盤采用的是吉利浩瀚架構(gòu),耗資不菲,飽經(jīng)考驗。
極越 07 的風(fēng)阻系數(shù)僅為 0.198Cd
直播間中的氣氛熱烈起來,超過 270 萬人看過、點贊量超過 117 萬。一些極越線下門店的員工開始在評論區(qū)留言,歡迎大家聯(lián)系試駕。極越車主們開始在評論區(qū)中報地名,南京的、深圳的、臨沂的還有新疆的,明天就要去蘇州提 07 了,夏一平會在現(xiàn)場嗎?
這可能是極越成立以來最熱鬧的一個夜晚。無數(shù)觀眾、員工、車主乃至合作伙伴的眼睛都聚焦在直播間中的汽車屏幕上,凝聚在一起,仿佛在等待火箭升空。
凌晨 1 點多,車輛剩余電量到 0%,車輛行駛路程超過 800 公里,大家開始預(yù)計最終的結(jié)果。“有點像看奧運比賽的感覺了。”有人評論區(qū)中說。最后的半個小時,夏一平的預(yù)期目標(biāo)不斷被打破,從 818 公里到 820、830 公里,讓人費解車輛的隱藏電量到底還有多少。
夏一平開玩笑說,以前總是擔(dān)憂車子續(xù)航不足,現(xiàn)在覺得續(xù)航太長也是一種煩惱。車上的人都已經(jīng)疲憊不堪,但明顯都興奮起來了。評論區(qū)中有人點歌,這會兒應(yīng)該放一首《難忘今宵》。那時車輛已經(jīng)到了 830 公里,他們唱起歌來。
830 公里之后,他們繞了一個更大的圈。《難忘今宵》唱完,車子還在跑著,又放了一首《明天會更好》。
夏一平說,這才是最真實的測試。他在直播間中喊話其他車企的 CEO 們,以后直播續(xù)航測試,就應(yīng)該按照這個標(biāo)準(zhǔn)來測試,不搞極端、不搞特調(diào),那些對用戶沒價值,要做就做最真實場景的測試。
凌晨 2 點,在行駛了 846 公里之后,這臺極越 07 終于在一個路口耗盡了電量,停了下來。從電量剩余 0% 算起,這臺車足足又跑了 55 公里。
現(xiàn)場的人群爆發(fā)出歡呼聲,直播間中,評論區(qū)齊刷刷地滾動起來。夏一平和極越整車工程負(fù)責(zé)人王勇開始推車。他說,明早還得開會,今天就睡公司了。
直播結(jié)束后,夏一平發(fā)布了一條微博
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