為深入貫徹落實(shí)醫(yī)療領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題工作要求，潛江市中心醫(yī)院黨委全面梳理了近幾年院內(nèi)外各類投訴事件，專題研究患者就醫(yī)堵點(diǎn)、難點(diǎn)，持續(xù)推出多項(xiàng)便民措施，致力于為患者提供流程更科學(xué)、服務(wù)更方便、辦事更高效的醫(yī)療服務(wù)。

共筑健康橋梁 傾聽(tīng)患者心聲

為進(jìn)一步改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造良好就醫(yī)環(huán)境，潛江市中心醫(yī)院護(hù)理部自10月起組織人員深入病房，向千余名患者開(kāi)展了滿意度調(diào)查工作。他們面對(duì)面傾聽(tīng)患者真實(shí)心聲，以患者反饋意見(jiàn)為指南，引領(lǐng)護(hù)理服務(wù)更加貼近患者、貼近臨床。

本次調(diào)查內(nèi)容涵蓋醫(yī)院服務(wù)和護(hù)理服務(wù)兩大板塊。具體包括就醫(yī)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、專業(yè)技術(shù)水平以及后勤保障等多個(gè)方面，力求切實(shí)了解患者的真實(shí)感受。在匯報(bào)會(huì)議上，根據(jù)調(diào)查反饋數(shù)據(jù)顯示，患者及家屬對(duì)醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)技能水平、健康指導(dǎo)以及心理護(hù)理等方面均給予了高度評(píng)價(jià)與充分肯定。

高齡肺術(shù)后快速康復(fù) 開(kāi)啟健康新篇章

對(duì)于高齡患者來(lái)說(shuō)，是否選擇手術(shù)治療，一直困擾著很多患者與家屬。近日，潛江市中心醫(yī)院胸外科為80歲高齡的手術(shù)患者成功開(kāi)展了快速康復(fù)護(hù)理治療，幫助術(shù)后的老年患者提升生理功能，提高生活質(zhì)量。

今年80歲的劉爺爺，因體檢發(fā)現(xiàn)左下肺占位性病變4年，并伴有冠心病、高血壓等癥。入住潛江市中心醫(yī)院胸外科，完善相關(guān)檢查后，CT結(jié)果提示左肺下葉實(shí)性結(jié)節(jié)，初步判斷惡性可能性大。胸外科團(tuán)隊(duì)立即組織了多學(xué)科會(huì)診，在充分評(píng)估患者身體狀況和病情后，為患者制定了術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后的個(gè)性化手術(shù)康復(fù)方案。

最初，家屬非常擔(dān)心，畢竟這個(gè)年紀(jì)做手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)較大。胸外科團(tuán)隊(duì)耐心地向家屬詳細(xì)介紹了加速康復(fù)（ERAS）理念，以及手術(shù)及術(shù)后恢復(fù)方案，最終家屬打消了疑慮，同意接受手術(shù)治療。經(jīng)過(guò)充分的術(shù)前準(zhǔn)備，患者順利完成手術(shù)，術(shù)后第4天，可自由活動(dòng)，傷口愈合佳，無(wú)明顯疼痛，符合出院標(biāo)準(zhǔn)，順利辦理出院。

“我這么大年齡，慢性病又多，居然還能耐受手術(shù)，而且術(shù)后居然沒(méi)有發(fā)生任何并發(fā)癥，真是感謝胸外科團(tuán)隊(duì)為我保駕護(hù)航。”劉大爺在出院時(shí)感慨地說(shuō)到。出院后，劉大爺還給胸外科醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)送來(lái)了感謝信。

用心呵護(hù)，用愛(ài)相托。潛江市中心醫(yī)院始終秉持“以患者為中心”的服務(wù)理念，持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)水平，力爭(zhēng)為廣大患者提供更加高效、便捷的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。改善護(hù)理服務(wù)行動(dòng)，我們一直在路上！