曾經(jīng),我們都知道大數(shù)據(jù)“殺熟”是非常厲害的。簡單地說,就是大數(shù)據(jù)在測算出用戶經(jīng)常使用某個東西或者經(jīng)常進行在一些平臺購買東西等等,借此來判斷用戶的購買力,并給出相應(yīng)的價格推薦。而且,這種價格并不便宜。起碼對平臺給普通用戶或者不常用用戶,尤其是初次消費的新用戶的價格更高,這被認為就是一種殺熟行為。
如今,我們看到,年輕人開始對抗這種大數(shù)據(jù)殺熟行為,使用的方法其實也很簡單,就是反向馴化大數(shù)據(jù),通過一些“負面”評論或者對價格的不認可,進而讓大數(shù)據(jù)認為用戶的購買力下降,但為了“挽留”住用戶,進而給出價格的大幅度讓利,借此鎖定用戶。有用戶表示,“第一次搜機票,直飛最便宜的也要 4309 元,我就反復(fù)評論‘機票太貴了,買不起,不去了’。后來,航班價格變成了1903 元。”這被網(wǎng)友戲稱為“機票大法”,讓系統(tǒng)給自己的人物畫像從“想要進行跨國旅行的有錢人”變?yōu)橐粋€“旅行取決于機票價格的沒什么錢的人”,并成功讓票價大幅下降。
這被認為是年輕人反向馴化大數(shù)據(jù)的成功典范。因為年輕人對大數(shù)據(jù)殺熟,以及越來越貴的價格不滿,進而開始直面反擊。對算法馴化就是一種挑戰(zhàn)科技技術(shù)的反向“算計”。眾所周知,年輕人喜歡評論,喜歡點評,喜歡使用新技術(shù),無論是消費還是出行,都喜歡使用第三方平臺的APP來進行購買,也有足夠強的購買力。因此,也是被科技企業(yè)極其看中的一個群體。各種APP主打的也是吸引這部分群體的使用,因此也經(jīng)常給出一些優(yōu)惠來吸引這部分用戶的參與。
大數(shù)據(jù)殺熟也是由此誕生的。平臺希望通過自己的大數(shù)據(jù)算法了解這部分用戶的需求和經(jīng)濟實力,因此平臺喜歡通過評論點贊產(chǎn)生的信息流來做出判斷,而年輕人開啟的反向馴化,也是由此開始,他們在評論中可以隱藏自己,從而影響算法推送,爭取更多元的信息接觸。而且,互聯(lián)網(wǎng)匿名與隱身也成為年輕人對抗算法的一種策略。比如,互聯(lián)網(wǎng)上使用粉色小恐龍頭像的“momo大軍”興起,通過相似的頭像與ID,以系統(tǒng)信息掩蓋個人信息,躲避算法對個人行為與喜好的追蹤與判斷,擺脫基于身份標簽的推薦模式。從而讓平臺算法弱化,進而無法做出精準的判斷。
其實,有關(guān)規(guī)定也反對大數(shù)據(jù)殺熟,因為這樣對用戶并不公平。今年 11 月國家網(wǎng)信辦就出臺了網(wǎng)絡(luò)平臺算法典型問題治理的專項行動,嚴禁利用算法實施大數(shù)據(jù)“殺熟”,嚴禁利用用戶年齡、職業(yè)、消費水平等特征,對相同商品實施差異化定價行為。不過,各類平臺在貫徹落實時的表現(xiàn)不一,大數(shù)據(jù)殺熟現(xiàn)象還是屢見不鮮。這也讓年輕人非常反感,進而開啟了反向馴化。打破算法濫用的邏輯;需要更透明的算法規(guī)則,讓消費者看得明白、用得放心;更需要社會的監(jiān)督與參與,讓所有企業(yè)意識到,科技進步的最終目的,是服務(wù)于人,而不是壓榨人。
很多年輕人都感到,在這個信息化、數(shù)據(jù)化的商業(yè)社會里,自己不僅僅是消費的主角,還是被平臺通過數(shù)據(jù)“定價”的對象。平臺通過大數(shù)據(jù)精準推送高價商品,擠壓老用戶的利潤空間,讓年輕人感到被區(qū)別對待,而且很不公平。年輕人通過改變行為、操控信息、規(guī)避數(shù)據(jù)追蹤,用主意對抗技術(shù),挑戰(zhàn)平臺的價格算法,用自己的力量,打破平臺對自己的數(shù)字操控。有年輕人就表示,“每一次瀏覽,每一次搜索,我都在重新定義自己,不讓平臺通過數(shù)據(jù)‘活捉’我?!边€有年輕人通過定期清除瀏覽器緩存、使用隱私模式,甚至切換不同的支付方式等方式,讓平臺的算法無法持續(xù)跟蹤其行為數(shù)據(jù)。
還有用戶通過頻繁比價,讓大數(shù)據(jù)對自身價格產(chǎn)生質(zhì)疑,多平臺比價讓年輕人能夠在多個平臺間尋找到最優(yōu)的價格,避免被單一平臺的定價策略所“綁架”。這種模式都是通過削弱平臺對其數(shù)據(jù)的掌控,降低“殺熟”的風(fēng)險。年輕人的思路其實也很簡單,就是要一個相對的公平,從而帶來數(shù)據(jù)隱私與價格公平的平衡。在大數(shù)據(jù)殺熟的過程中,平臺通過對用戶數(shù)據(jù)的收集和分析,精準推算出每個用戶的消費能力和支付意愿,從而實施差異化定價。然而,這一過程中,消費者并沒有得到充分的知情權(quán)和選擇權(quán)——他們的個人信息和消費習(xí)慣早已被“透明化”,而平臺卻沒有給出相應(yīng)的回報或保護。甚至把用戶的忠誠當作一種殺熟的基礎(chǔ),這更是令人不齒。
值得關(guān)注的是,隨著越來越多的年輕人加入到反向馴化的隊伍中,互聯(lián)網(wǎng)平臺必須要面對一個嚴峻的挑戰(zhàn),那就是如何平衡數(shù)據(jù)的利用和消費者的隱私保護,如何讓消費者不僅享受平臺的便捷,同時也能保障他們的數(shù)據(jù)安全和公平定價。這對平臺又是一次挑戰(zhàn),隨著AI的不斷延伸和進步,各類平臺也在引入更聰明的算法和更加精準地“畫像”,這種博弈必然還會延續(xù)。平臺必定會進一步優(yōu)化算法,推出更加個性化的服務(wù),真正為忠誠用戶服務(wù)才是正道。
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