很多公司都有自己的使命愿景和價值觀,但大多數都只是空洞和無意義的口號,而且很多管理者也并沒有真正理解它們的意義。什么是好的使命、愿景和價值觀?聽完這期內容,你會有答案。彼得·圣吉在《第五項修煉》中提出了打造學習型組織有五項修煉:系統思維、自我超越、心智模式、共同愿景和團隊學習。今天我們介紹第四個:共同愿景。
首先,我們看看使命愿景和價值觀有什么區別,彼得·圣吉說,使命就像一個人的人生志向,它是回答企業“為什么”而存在的問題,它具有方向性意義;而愿景是我們追求創造的未來圖景,它回答“是什么”的問題,愿景是使命具體的圖景;而價值觀回答了“怎么樣”才能符合使命,怎么樣才能創造愿景,價值觀指導我們朝向使命,實現愿景。這是使命、愿景和價值觀的內在聯系。
接下來,我們看看什么是愿景?彼得·圣吉指出,對于愿景最簡單問題是:我們想要創造什么?每個企業都有一些愿景,但是這些愿景常常是非常抽象的理念,比如“科技改變未來”,“技術服務于人類”等等,看起來漂亮,但這樣的理念很難產生真正的吸引力。好的愿景要產生愿力,也就是,企業的每個人都愿意為之付出和努力。什么是更好的愿景,比如:讓每個家庭的桌上都有一臺電腦;讓每個人都擁有自己的汽車,讓天下沒有難做的生意,“打土豪,分田地”這些就是好的愿景?!按蛲梁?、分田地”就比“追求平等自由”、“讓每個人有田地”這樣的愿景更好,大家可以思考一下背后的原因是什么?
接下來,我們分享好的愿景的五個原則,它們是層層遞進的關系。
首先,愿景必須是具體和明確的,它能跟每個人建立起了具體的聯系,在每個人大腦中構建共同的畫面和圖景。所以,愿景不是抽象的理念,而是具體的、生動的、有吸引力的,這是愿景的特性。“科技改變未來”就不如“讓每個人都擁有一臺計算機”這個愿景更好。騰訊公司的愿景是:成為最受尊敬的互聯網企業;小米公司的愿景是:讓每個人都能享受科技的樂趣,相比之下,小米的愿景更具體。
其次,愿景具有否定性而不是肯定性。這是我們通常的誤解,我們認為,愿景就是我們愿意為之而努力的事業,好像愿景強調引導性和肯定性,但其實愿景真正的力量來自于它的否定性而不是肯定性。 “打土豪、分田地”,為什么能產生強大的驅動力?是因為打了土豪要分田地嗎?其實不是,打土豪分田地這句話的重點不是分田地,而是打土豪。大家可以想想為什么打土豪比分田地更重要?
“分田地”具有利益和功利價值,而“打土豪”具有倫理道德價值。因此,“打土豪,分田地”就比單純的“分田地”更好,因為,打土豪分田地其實是在暗示我們:土豪不應該擁有那么多田地,或者土豪擁有那么多田地是不對的,“打土豪”具有否定性,否定性常常才能改變我們的態度,或者說要真正驅動一個人的行動,重要的不是講道理,而是改變他的態度,態度常常具有否定性,而不是肯定性。
我們常說:知道了很多道理,也過不好這一生。就是因為知道了很多道理,這只是改變了我們的看法,而沒有改變我們對人生的態度,從而無法帶來真正有效的行動。這里區分看法和態度是非常重要的,我們改變了一個人的看法,驅動力是短暫的;而改變了一個人的態度,驅動力就是長期的。從某種程度上說,我們的行為是態度決定的,而不是知識決定的。這也是知識和認知的區別。
看法,就是我們認為一個觀點是真的;而態度,就是我們認為一個觀點是好的。看法的“真”強調理性分析;而態度的“好”強調倫理判斷。看法是往往是客觀的,而態度是主觀的,態度包含更強烈的情緒情感。比如我認為吃蔬菜有益于健康,系安全帶可以減少交通事故的傷害,每天堅持跑步,每天讀書學習很重要,這些都是看法,它們只是存儲在我們頭腦中的知識,擁有它們很難真正改變一個人的行為。但是態度不一樣,比如我認為吃素食不健康,要求系安全帶是對司機自由的非法侵害,或者跑步會導致關節損傷,土豪不應該擁有那么多田地,這些認知就不僅僅是看法,而是我的態度。看法常常是肯定的,是客觀中立的,它沒有太多情緒情感,但是態度常常是否定性的,態度包含了更強烈的情緒情感。
再想想“打土豪、分田地”,當我們說出這句話的時候,它其實表達了我們的一種態度,并且帶有強烈的情緒情感,它包含了對土豪占有大量田地的憤怒,也包含了土豪占有大量田地,合法性和合理性的強烈質疑和否定,這才是這句話真正有分量的地方。
態度包含了更強烈的情緒情感,還不足以激發我們持續的驅動力,而真正讓我們產生強烈、持續的驅動力的是愿景的倫理道德價值。再想想“打土豪,分田地”,我們為什么要“打土豪”,因為土豪代表了罪惡、不義的一方;而我們站到了人類公平、正義的一方,由此,我們產生了一種崇高的使命感,我們要為人類爭取公平、正義和平等的權利,這是一種持續而強烈的力量。想想,如果僅僅是“分田地”就沒有這種道德力量,因為“分田地”僅僅是一種對個人功利的追求,只是出于自利的打算,它不具有長期、穩定的驅動力,你可以要求“分田地”,但是“分田地”的正當性是“打土豪”賦予你的。
所以,你可以大聲地喊出來“打土豪,分田地”,因為土豪代表了罪惡,而你代表了正義的力量。所以,現在大家應該應該理解“打土豪,分田地”這句話的力量了,這才是一個好的愿景,它激發了每個人內在強烈的情感認同,并且產生長期、穩定、正義的驅動力。
同樣,讓每個家庭的桌上都有一臺電腦,微軟的這個愿景的力量,不是來自于每個人都需要有一臺電腦,如果僅僅是這樣,這句話就變成一句營銷洗腦的口號了,這個愿景的力量在于它的反面,也就是每個家庭都應該有一臺電腦,電腦不應該是少數富人的奢侈品,而應該是每個人都應該和值得擁有的東西。這才是這個愿意真正有力量的地方。
愿景不僅僅強調:你需要做什么,你追求什么;更要強調,你應該做什么,人類應該追求什么,應該反對什么。“應該”中包含了倫理價值的肯定,也包含了相反的倫理價值的否定。正如小米公司的愿景是:讓每個人都能享受科技的樂趣。它不僅意味著讓每個人享受科技發展的成果,也意味著科技不應該成為少數人的樂趣,里面暗示了“科技平權”的理念,這才是愿景真正有力量的地方。
所以,愿意之所以能驅動組織內每個人的行為,不是因為它是公司的強制要求,也不是因為它對我們,或者少數人有利益和好處,更重要的是它反應了我們對一件事的態度,態度包含更強烈的情緒情感,態度常常是否定性的,態度的背后是倫理價值。
企業的共同愿景是大家真正承諾投身的事業,它代表了每個人的愿望,能激發大家的熱情、承諾和抱負。而相反,很多公司的愿景就是一句口號,帶來強制和順從,不能激發熱情和承諾,不能產生內驅力。正如彼得·圣吉說:試圖用理性的方法去說服人們服從某種規則,是行不通的,人們產生持續的驅動力,一定是出于個人意愿,也就是人們想要這么做,而不是被要求這么做。如果把使命愿景價值觀當成一種要求,這就變成了束縛的教條,而在今天普遍追求自由和獨立的現代社會,這樣的束縛會被視為對員工的規訓或者PUA,很難得到真正的認同。
好了,今天我們介紹愿景的五個原則:具體、否定、態度、情感、道德。愿景應該是具體,而非抽象的;愿景的力量常常來自于否定性,而非肯定性;愿景體現了我們對一件事的態度,而非看法;愿景可以引發強烈的情感共鳴,而不僅僅是理性認同。
最后,愿景具有內在的倫理道德價值,它反應了我們對某些人類普世價值觀的認同和追求?;谝陨衔鍌€原則,你可以分析看看,現在哪些公司的愿景,符合這些原則?歡迎在評論區談談你的看法。更多精彩話題討論,可以加入我的讀書會或者會員。另外,我自己也在做一些企業和團隊內部培訓,有需要企業文化價值觀、或者思維方面培訓的同學,也可以聯系我,期待溝通合作,我們下一期內容見。
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