國內對以患者為中心的醫療服務與管理的研究處于起步階段，在我國醫改進程的不斷推進和深入的背景下，在衛生服務體系向建立以強大的基層衛生服務為基礎、以患者為中心和注重公平的一體化服務提供體系轉型的過程中，開展以患者為中心的醫療服務與管理研究是落實“健康中國戰略”理論和實踐研究的具體體現。

今天給大家推薦一本好書——《以患者為中心服務與管理》，本書聚焦以患者為中心的醫療服務理論和國內外新實踐進展，系統論述了以患者為中心的醫療服務與管理的關鍵概念、機制、實施路徑和策略，為當前我國構建“以人為本的一體化衛生服務體系”和解決實踐過程中所面臨的關鍵問題貢獻學術理論和政策建議。

1、本書系統論述了以患者為中心的醫療服務與管理的關鍵概念、機制、實施路徑和策略 。

2、可為當前我國構建“以人為本的一體化衛生服務體系”和解決實踐過程中所面臨的關鍵問題貢獻學術理論和政策建議。

3、本書結構系統，論述嚴密，邏輯性強，密切聯系實際，能夠為多層次醫療決策者和研究者提供決策支持。

目錄

第一章　緒論　/ 1

第一節　現實背景和意義　/ 3

第二節　本書目標和框架　/ 5

第二章　以患者為中心的醫療服務的理論基礎　/ 7

第一節　以患者為中心的概念　/ 9

第二節　以患者為中心的哲學基礎　/ 12

第三節　以患者為中心的醫療的歷史與發展　/ 17

第四節　以患者為中心的醫療：實現以人群健康為導向的全面照護　/ 22

第三章　以患者為中心的醫療模型與措施　/ 29

第一節　慢性病管理模型　/ 31

第二節　實施以患者為中心的醫療服務的關鍵要素　/ 35

第三節　以患者為中心的醫療服務措施　/ 39

第四節　整合的醫療服務模式　/ 42

第五節　以患者為中心的醫療服務的實施策略：團隊醫療過程　/ 45

第四章　醫患共同決策模式　/ 53

第一節　洞察和滿足患者需求　/ 55

第二節　醫患溝通模型　/ 58

第三節　患者參與和授權　/ 62

第四節　以患者為中心的醫患共同決策　/ 66

第五章　以患者為中心的醫療服務與管理實踐　/ 75

第一節　國際實踐典型案例和模式總結　/ 77

第二節　我國以患者為中心的醫療服務實踐現狀　/ 80

第三節　特定疾病管理導向的以患者為中心的醫療服務　/ 83

第四節　關注特定人群的以患者為中心的醫療服務　/ 87

第六章　以患者為中心的醫療服務的認證、評估和改革政策　/ 97

第一節　以患者為中心的醫療服務的認證機制　/ 99

第二節　以患者為中心的醫療服務質量的評估　/ 103

第三節　推進以患者為中心的醫療服務政策：國內外的經驗　/ 109

第七章　推進改革的實施：以患者為中心的醫療服務與管理　/ 129

第一節　面臨的挑戰　/ 131

第二節　可操作的實施框架　/ 136

第三節　制度環境與服務體系推手　/ 137

第四節　改革推進：以有效和可持續的方式實施改革　/ 139

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