“立案速度還是得看呈貢，不需要排隊等待，來了就馬上辦，3個案子，一會就辦好了?！?/p>

“態度又好，必須給他們個贊。”

近日，一位律師在朋友圈分享了在呈貢區人民法院的立案體驗，為呈貢法院訴訟服務工作點贊，并得到同行認可。這條朋友圈的背后，是呈貢法院持續優化訴訟服務工作成效的一個縮影。

近年來，呈貢法院嚴格落實立案登記制要求，暢通立案渠道，以群眾滿意度評價為導向，打造出線上+線下融合、效率+質量并重的“三個一”訴訟服務新模式。

立案服務“一網通辦”

暢通“網上預約+現場叫號”雙通道，在微信公眾號端開通網絡預約立案服務，當事人無需提前到法院排隊等候，只需在預約取號確認后在預約時間段攜帶相應證件、起訴材料提交至“0”號窗口，便可辦理立案登記。如未進行網上預約，辦事群眾也可自行前往現場立案，或采取網上立案等多種方式立案，有效緩解群眾現場等待時間過長的問題。

意見建議“一站辦理”

深入開展當事人監督評價回訪工作，以群眾滿意為標尺，主動傾聽群眾意見建議。邀請辦理立案業務的群眾在辦理結束后掃描二維碼，對法院工作實時作出評價。針對不滿意評價集中的問題，由專班進行歸類整理，并在“每周例會”進行復盤，持續做好整改，推動當事人滿意度逐步提升。

便民設施“一目了然”

升級改造后的訴訟服務中心設置了訴訟引導區、集約送達區、立案受理區和智能服務區四個區域，功能更加完備、服務更加便利。訴訟引導區配備導訴員為群眾提供立案基本流程指引、指導自助服務設備的使用。集約送達區實現訴訟材料集中登記收轉和法律文書多途徑同步送達，“讓數據多跑路”給人民群眾提供更為高效的訴訟服務。立案受理區設置多元化立案受理窗口，指定專人負責郵寄立案和網上立案，滿足當事人多樣化的立案需求。智能服務區為當事人提供自助電腦、自助服務終端和便民休息座椅，為群眾提供優質便民的訴訟服務環境。

司法為民沒有終點，當事人的點贊是鼓勵，更是鞭策。下一步，呈貢法院將繼續為人民群眾提供集約高效、便民利民、智慧精準的訴訟服務，讓人民群眾感受到公平正義的同時，更體驗到司法服務的速度和溫度。

來源 | 呈貢法院

編輯 | 尹潤云

責編 | 代良燕

一審 | 詹 輝

二審 | 吳 怡

三審 | 劉 欣

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