為全面貫徹落實(shí)黨的二十大和二十屆二中、三中全會(huì)精神以及中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、全國(guó)金融系統(tǒng)工作精神，根據(jù)國(guó)家金融監(jiān)督管理總局和甘肅金融監(jiān)管局關(guān)于開(kāi)展2025年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)的工作要求，3月13日下午，太平財(cái)險(xiǎn)甘肅分公司開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專題培訓(xùn)，特邀甘肅省消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)梁方講授題為“共筑滿意消費(fèi)”的講座。分公司班子成員及各級(jí)機(jī)構(gòu)全體干部員工參加培訓(xùn)。

梁方秘書(shū)長(zhǎng)圍繞當(dāng)前金融消費(fèi)領(lǐng)域熱點(diǎn)問(wèn)題，結(jié)合《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及行業(yè)監(jiān)管要求，系統(tǒng)闡述了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要性。培訓(xùn)內(nèi)容主要涵蓋消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品滿意、消費(fèi)者對(duì)過(guò)程滿意、消費(fèi)者對(duì)環(huán)境滿意、消費(fèi)者對(duì)內(nèi)容滿意等方面以及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系構(gòu)建等，并通過(guò)典型案例剖析，重點(diǎn)解讀了金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)益、投訴處理流程優(yōu)化及企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行路徑。

培訓(xùn)中，梁方秘書(shū)長(zhǎng)與公司員工積極互動(dòng)，員工結(jié)合日常工作和生活場(chǎng)景，就如何平衡合規(guī)經(jīng)營(yíng)與客戶需求、高效化解消費(fèi)糾紛等問(wèn)題進(jìn)行了深入探討。她指出，消保工作既是維護(hù)金融市場(chǎng)穩(wěn)定的基石，也是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的生命線，要以“消費(fèi)者為中心”，將消保理念融入業(yè)務(wù)全流程，進(jìn)一步健全“大消?！惫ぷ鞲窬?，通過(guò)完善制度機(jī)制、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，切實(shí)提升消費(fèi)者滿意度。

此次培訓(xùn)進(jìn)一步強(qiáng)化了全體干部員工消保責(zé)任意識(shí)，為公司深化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作注入新動(dòng)能。太平財(cái)險(xiǎn)甘肅分公司將繼續(xù)踐行“金融消保在身邊”理念，通過(guò)“五進(jìn)入”（進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)校園、進(jìn)商圈、進(jìn)企業(yè)）宣傳活動(dòng)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，助力構(gòu)建安全、透明的金融消費(fèi)環(huán)境，為地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。