河南
為全面貫徹落實黨的二十大和二十屆二中、三中全會精神以及中央經濟工作會議、全國金融系統工作精神，根據國家金融監督管理總局和甘肅金融監管局關于開展2025年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動的工作要求，3月13日下午，太平財險甘肅分公司開展消費者權益保護專題培訓，特邀甘肅省消費者協會秘書長梁方講授題為“共筑滿意消費”的講座。分公司班子成員及各級機構全體干部員工參加培訓。
梁方秘書長圍繞當前金融消費領域熱點問題，結合《消費者權益保護法》及行業監管要求，系統闡述了消費者權益保護的重要性。培訓內容主要涵蓋消費者對產品滿意、消費者對過程滿意、消費者對環境滿意、消費者對內容滿意等方面以及消費者權益保護體系構建等，并通過典型案例剖析，重點解讀了金融消費者八項基本權益、投訴處理流程優化及企業社會責任履行路徑。
培訓中，梁方秘書長與公司員工積極互動，員工結合日常工作和生活場景，就如何平衡合規經營與客戶需求、高效化解消費糾紛等問題進行了深入探討。她指出，消保工作既是維護金融市場穩定的基石，也是企業可持續發展的生命線，要以“消費者為中心”，將消保理念融入業務全流程，進一步健全“大消保”工作格局，通過完善制度機制、加強員工培訓，切實提升消費者滿意度。
此次培訓進一步強化了全體干部員工消保責任意識，為公司深化消費者權益保護工作注入新動能。太平財險甘肅分公司將繼續踐行“金融消保在身邊”理念，通過“五進入”（進社區、進農村、進校園、進商圈、進企業）宣傳活動，切實維護消費者合法權益，助力構建安全、透明的金融消費環境，為地方經濟高質量發展貢獻力量。
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