讓我決定寫這篇文章的，是韻達對問題件的處理態度，并且商品之所以受損無法使用，是韻達在運輸過程中造成的。

令我無比反感的，是韻達在商品損害后的小心思。

下圖是我收貨后的地板貼。

你沒看錯，它已經被裁剪過，并且邊角參差不齊；它根本不是我拍下的完整的60×60的地板貼，而是被韻達快遞裁剪過的地板貼。

但是，自始至終，一直到取件收貨，韻達快遞的物流信息都沒有顯示，或者打過電話，或者以其他方式通知過我，這是一個被損壞的快遞件。

我收到的快遞包裝上寫著這是一個問題件、退改件。

拿快遞的時候看到這是一個問題件，看到地板貼的邊角已經破損，我還心存僥幸，認為它們勉強能用就行了。
因為沒有快遞員告訴我快遞是壞的。

這個韻達快遞從3月4號發貨，到3月9號送到菜鳥驛站，再到我3月14日簽收；大約10天時間，從沒有韻達快遞的任何人通知過我，這個快遞是壞的。
我需要的是60×60的完整的地板貼，但是經過韻達快遞的蹂躪，我買的這些已經不能用了。

快遞在運輸過程中，曾有幾天物流不再更新。
從南通到濟南，這個快遞花了1天時間；

從濟南分撥中心到濟南菜鳥驛站，它花了5天時間。
看到物流異常的時候，我問過客服是什么原因造成的；客服說是天氣原因，剛好那段時間下完暴雪路不好走，所以我覺得這是合理的。

可是呀，太為別人著想，真的不是一項美德。

我為什么不長記性呢？

因為，韻達快遞，在3個月前，把我在同一家店鋪、買的同款地板貼，也給蹂躪壞了。

去年12月底，地板貼的快遞顯示拒簽。

我打電話問快遞員怎么回事，他說是商品壞了，讓我跟商家報備申請退款。

但是這一次，6塊地板貼全壞了，既沒有顯示拒簽，也沒有通知我。
我跟多多上的賣家反映情況。

賣家給我退了款，我重新下的單。

這一次，賣家用了順豐快遞，商品隔天送達，完好無損。

以及，不得不感慨拼多多的厲害之處。
要是商家和韻達快遞扯皮，推卸責任，那我可能只得吃了這個啞巴虧。
但是，多多不僅給退了錢，重新下的單還給發了順豐快遞；因為上個韻達快遞造成的不好的體驗，基本消失了。

你看吧~人的心理就是這么微妙。

本來收到完整的商品是我們付費后應得的，但是因為原來收到的是糟糕的商品，所以，當收到沒有損壞的商品時，我們反倒感激涕零了。

但是，韻達損壞的快遞造成的損失由誰承擔？韻達快遞是否會給商家賠償？要不然，商家不就成了冤大頭？

具體怎么操作，有沒有懂行的朋友出來說道說道~