在金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的時(shí)代浪潮中，建設(shè)銀行綏化分行積極響應(yīng)號(hào)召，將服務(wù)小微企業(yè)作為工作的重中之重，在結(jié)算服務(wù)領(lǐng)域持續(xù)深耕，為小微企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展注入動(dòng)力。

開(kāi)戶服務(wù)跑出“建行速度”

在人民銀行調(diào)整優(yōu)化小微企業(yè)開(kāi)戶服務(wù)相關(guān)政策后，建設(shè)銀行綏化分行迅速行動(dòng)，年初以來(lái)新增服務(wù)小微企業(yè)突破600家。該行資金結(jié)算部門負(fù)責(zé)人高亮介紹：“為提升開(kāi)戶效率，我們?cè)?6家網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)辟小微企業(yè)開(kāi)戶綠色通道，組建專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)，精簡(jiǎn)審核流程，在資料完備的情況下能實(shí)現(xiàn)快速開(kāi)戶，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。”

在賬戶開(kāi)立環(huán)節(jié)，建設(shè)銀行綏化分行主動(dòng)為新成立的小微企業(yè)提供全程指導(dǎo)，協(xié)助準(zhǔn)備開(kāi)戶資料，避免因資料問(wèn)題導(dǎo)致開(kāi)戶延誤。同時(shí)，依托科技系統(tǒng)，采用線上線下相融合的開(kāi)戶模式。企業(yè)可通過(guò)“建行惠懂你”APP、企業(yè)手機(jī)銀行等線上渠道預(yù)約開(kāi)戶，提前提交信息，工作人員后臺(tái)提前審核，縮短企業(yè)在網(wǎng)點(diǎn)的等待時(shí)間。

數(shù)字賦能打造“指尖銀行”

隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型和人工智能的發(fā)展，建設(shè)銀行綏化分行完成從傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式向智能化、便捷化新型服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變。一位開(kāi)戶的小微企業(yè)財(cái)務(wù)人員感慨：“如今，我們通過(guò)對(duì)公網(wǎng)銀和手機(jī)銀行等線上渠道，24 小時(shí)隨時(shí)辦理業(yè)務(wù)，隨時(shí)隨地進(jìn)行賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、資金管理等操作，突破了時(shí)間和空間的限制，最大化滿足了日常頻繁交易的需求，提升了運(yùn)營(yíng)效率。”

精準(zhǔn)服務(wù)破解經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)

建設(shè)銀行綏化分行深入調(diào)研小微企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)，構(gòu)建了豐富的結(jié)算產(chǎn)品體系。針對(duì)小微企業(yè)資金收付頻繁的特點(diǎn)，推出高效賬戶結(jié)算服務(wù)，行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、跨行匯款均可快速到賬，保障企業(yè)資金流轉(zhuǎn)順暢。同時(shí)，為解決小微企業(yè)記賬難題，提供專業(yè)的資金歸集記賬服務(wù)。

以綏化某連鎖大藥房為例，建設(shè)銀行綏化分行僅用2天時(shí)間就完成其及名下17家分公司的賬戶開(kāi)立業(yè)務(wù)，并為其提供商戶結(jié)算和資金歸集記賬等服務(wù)，有效降低了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人提到：“建行的服務(wù)太貼心了，幫我們解決了系列難題，讓我們經(jīng)營(yíng)更高效、更省心！”

數(shù)據(jù)畫像激活信用價(jià)值

隨著小微企業(yè)結(jié)算數(shù)據(jù)的持續(xù)積累，建設(shè)銀行綏化分行積極探索大數(shù)據(jù)分析在金融服務(wù)中的應(yīng)用。年初以來(lái)，在監(jiān)管機(jī)構(gòu)支持小微企業(yè)融資協(xié)調(diào)工作機(jī)制的帶動(dòng)下，已為860多家市場(chǎng)主體提供6億元授信和超過(guò)4億元的貸款。該行普惠金融業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人郭偉表示：“未來(lái)，我們將依據(jù)結(jié)算流水、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)等，為企業(yè)提供精準(zhǔn)的信貸支持。通過(guò)對(duì)結(jié)算數(shù)據(jù)的深度挖掘，精準(zhǔn)評(píng)估企業(yè)信用狀況，為優(yōu)質(zhì)小微企業(yè)提供更便捷、高效的融資渠道。”

建設(shè)銀行綏化分行秉持科技支撐與以人為本相結(jié)合的理念，既解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題，又關(guān)注企業(yè)發(fā)展需求，提供個(gè)性化金融服務(wù)方案。同時(shí)，統(tǒng)籌推進(jìn)服務(wù)優(yōu)化與風(fēng)險(xiǎn)防范工作。展望未來(lái)，該行將拓展多元業(yè)務(wù)，繼續(xù)加大對(duì)小微企業(yè)的支持力度。（秦薏顏　王梓達(dá)）