精益六西格瑪的推進，需要組織各層級人員的共同參與，重點放在推動流程優化，并逐步引導文化上的改變。如果組織沒有準備好實施精益六西格瑪，將導致實施活動的失敗、人員受挫和為組織內將來要實施變革帶來阻力。組織決定將其資源投資于任何精益六西格瑪活動之前，最重要的部分是充分考慮準備要素。準備要素是決定成功或失敗的關鍵因素。優思學院為大家列舉一些常見的準備要素以及中小企業實施精益六西格瑪的相關變量。

準備要素1：高層管理者的支持和參與

精益六西格瑪是一個自上而下的活動。高層管理者的支持和參與是在任何一個組織中開展精益六西格瑪活動不可或缺的因素。當管理者必須分配資源來執行改善活動時，下列這些變量對于做好準備很重要：

1）高層管理者適當地溝通精益六西格瑪的部署和相關益處。
2）高層管理者在本組織內的示范參與。
3）高層管理者授權員工。
4）高層管理者透明的管理風格。
5）高層管理者為項目分配適當的資源。

在精益六西格瑪實施的各個階段，高層管理者的支持和參與需要在整個過程中被大家看見和體會。支持和參與起步于項目的選擇和團隊成員的確認。最高管理者應確保只選擇高優先級的項目，并利用公司內部最好的資源。

準備要素2：富有遠見的領導力和文化灌輸

在現代工業環境中，領導者需要負責在組織內設置清晰的精益六西格瑪實施愿景。在該組織中，領導者應主動承擔企業文化轉型的主導者工作。與這個要素相關的主要變量如下：

1）協助并鼓勵員工。
2）制度化的激勵和認可機制。
3）讓員工專注于與流程有關的改進。
4）鼓勵團隊成員做出決定，培育未來的領導者。
5）領導者要具有導師風格。
6）對改進和成功進行溝通。

在沒有配備全職精益六西格瑪資源的大多數企業內，團隊成員除了完成其自身在組織中正常工作任務之外，還需要額外執行精益六西格瑪活動。因此，團隊需要為精益六西格瑪項目的成功付出額外的努力。如果組織沒有確定有效的激勵機制和對成功團隊的獎勵方案，將很難維持精益六西格瑪活動的進一步推進。

準備要素3：關注客戶

現代業務戰略的一個重要方面就是提高客戶滿意度。堅定不移地專注于客戶是精益六西格瑪活動的主要目的。實現客戶期望需要根植于精益六西格瑪活動的框架里。下面的變量對本準備要素至關重要：

1）確保客戶是關注的中心，及時獲得客戶反饋。
2）擴大客戶群。
3）預見未來客戶的需求和期望。
4）把組織的戰略和進一步的部署活動與客戶關注緊密關聯。

我們需要在了解客戶對所提供產品或交付服務的感知后，才可選定項目。如果項目的選擇只是基于觀察到的內部問題，精益六西格瑪活動的結果就可能不會對組織或客戶產生必要的影響和貢獻。

準備要素4：選擇合適的人

精益六西格瑪活動開展得成功與否取決于是否選擇了合適的項目工作組成員。合適的團隊成員組成是確保精益六西格瑪活動取得成功的必要條件。每一個精益六西格瑪項目都需要一位主管及其團隊成員，因此必須把各個流程中最優秀的人才吸納入團隊。團隊主管需要有領導特質，能夠帶領團隊成員一起行動。同時，他或她也需要有了解數據和分析數據的能力，還需要有信心與管理層及項目團隊進行溝通。團隊主管要負責項目的及時完成并達成預期結果，需要從各個子流程中選擇小組成員。他們應該學習必需的技能，協助收集數據，采取項目所需的其他行動。我們也期待團隊成員在流程知識和專業技能方面獻計獻策。總體來說，項目團隊應該作為組織變革的行動者和推動組織向基于數據決策轉型的代表。下面列出了屬于本準備要素的變量：

1）小組成員清楚地了解為精益六西格瑪所做的努力。
2）團隊成員充分代表各個關鍵利益相關者。
3）團隊成員掌握精益六西格瑪方法論的相關知識和工具。
4）團隊成員能隨機應變，坦誠直率且有學習意愿。

準備要素5：精益六西格瑪與組織的業務戰略銜接

如果精益六西格瑪活動與組織的業務優先事項保持一致，則精益六西格瑪的效果就將持續。精益六西格瑪項目的規劃需要符合組織的目標，針對關鍵流程或核心業務問題進行改善。下面列出了與本準備要素相關的變量：

1）精益六西格瑪項目與組織的戰略、目標和核心業務考核指標一致。
2）專注于小型項目（也稱為快速擊中或容易完成的項目）。
3）在組織內，大家清楚地理解精益六西格瑪戰略。

在精益六西格瑪項目選擇階段，最高管理層需要保證所有選定的項目與業務目標和結果有明確的關聯。為了確保這種關聯性，可以從關鍵的業務和客戶問題中選擇項目。管理層也應該準備一幅實現公司目標的項目路線圖，以便大家理解精益六西格瑪項目與公司目標之間的關系。通過這個關系，組織可以確保成功地完成項目，獲得業績的改善。這也可以確保所有利益相關者支持精益六西格瑪項目。

準備要素6：開發有效架構的能力

精益六西格瑪架構的成功取決于精益和六西格瑪工具的有效集成。員工必須對精益六西格瑪架構有清晰的理解，以及在架構內部署的不同階段得到相關的培訓。下面列出了與本準備要素相關的變量：

1）識別合適的精益和六西格瑪工具。
2）把精益工具天衣無縫地結合到六西格瑪框架內。
3）通過培訓課程，使員工能夠理解精益六西格瑪框架。

準備要素7：適當地選擇和使用精益六西格瑪指標

必須適當地選擇和使用精益六西格瑪指標，還需要培訓團隊成員使其掌握如何計算精益六西格瑪指標。組織是基于精益六西格瑪指標來對標的，如西格瑪質量水平、百萬機會缺陷數（DPMO）、一次產出率等。優思學院在六西格瑪綠帶和黑帶課程中都有探討更多的精益六西格瑪度量指標。屬于這個準備要素的變量如下所示：

1）識別合適的精益六西格瑪指標。
2）準確計算指標。

計算指標時，團隊必須確保只使用那些適合于它們各自流程的指標。在六西格瑪綠帶和黑帶課程中，優思學院將提供計算這些指標的通用指南。使用太多的指標可能導致整個項目復雜化，并在團隊成員之間造成困惑。因此，在培訓期間，需強調應根據合適的情況選擇合適的指標。

準備要素8：教育和培訓

按 DMAIC 的方法論為那些和實施精益六西格瑪相關的人員提供培訓。培訓可以針對不同的組別，例如一些人參加精益管理（CLMP），一些人參考六西格瑪黑帶（CSSBB）或綠帶（CSSGB），培訓應包括開展精益六西格瑪項目所需要的特定信息，例如小型的精益改進項目Kaizen如何執行、基于數據的決策和如何使用統計軟件分析數據，激勵組織內部人員參與文化變革。這些具備精益六西格瑪方法論知識并具有精益六西格瑪項目操作經驗的專家可以來自企業內部，比起從外部聘請專業人員來執行其實效果更好，也更節省成本。精益六西格瑪項目的成功取決于企業內部有效的教育和培訓。與本準備要素有關的變量是：

1）確定培訓需求。
2）針對不同層次、范疇的管理人員和基層員工編制培訓課程。
3）定期參觀學習精益六西格瑪最佳實踐。
4）在精益六西格瑪部署的每個階段，專家均參與掌控項目。

必須制訂出針對倡導者、黑帶（CSSBB）、綠帶（CSSGB）和精益專業人員（CLMP）進行精益六西格瑪方法論培訓的計劃。給企業內部所有的相關工作人員提供線上的精益六西格瑪認可培訓也是一個很好的方法，這將幫助全體員工了解精益六西格瑪實施的總體架構。而且在項目實施過程的不同階段也需要給團隊成員提供必要的指導，倡導者或管理者必須定期評審項目進展，確保項目如期完成。