2025年4月15日，美團(tuán)宣布正式發(fā)布即時(shí)零售品牌“美團(tuán)閃購(gòu)”，其宣傳內(nèi)容引發(fā)了廣泛關(guān)注，尤其是宣傳圖片中一只狗的形象以及配文“你的東東再等等”，在網(wǎng)絡(luò)上掀起了一陣討論熱潮。

宣傳內(nèi)容引爭(zhēng)議，疑似內(nèi)涵京東

美團(tuán)閃購(gòu)定位為“24小時(shí)陪伴消費(fèi)者的新一代購(gòu)物平臺(tái)”，號(hào)稱(chēng)能實(shí)現(xiàn)“30分鐘送達(dá)”的購(gòu)物體驗(yàn)。在其視頻號(hào)發(fā)布的宣傳片里，美團(tuán)閃購(gòu)將自身與網(wǎng)購(gòu)的速度進(jìn)行了多組對(duì)比，集中展現(xiàn)了閃購(gòu)的便捷與優(yōu)勢(shì)。

其中，那張宣傳圖片格外引人注目，圖片顯示為一只狗，配文“你的東東再等等”，這一表述與常見(jiàn)的網(wǎng)購(gòu)等待場(chǎng)景相呼應(yīng)，容易讓人聯(lián)想到網(wǎng)購(gòu)速度較慢的情況。

值得注意的是，此前美團(tuán)核心本地商業(yè)CEO王莆中在社交媒體上發(fā)文，談到京東入局外賣(mài)賽道一事，他表示“京東不是第一家想做外賣(mài)的公司，也可能不是最后一家。阿里、滴滴、字節(jié)不是都做過(guò)，滴滴目前在海外也還在做。如果把外賣(mài)當(dāng)作即時(shí)零售（30分鐘送萬(wàn)物）的一部分，達(dá)達(dá)和京東到家早在2014年就開(kāi)始了，只不過(guò)收效甚微”。

京東集團(tuán)新聞發(fā)言人齊珊珊在朋友圈發(fā)布了與京東集團(tuán)創(chuàng)始人劉強(qiáng)東的內(nèi)網(wǎng)對(duì)話(huà)，劉強(qiáng)東回復(fù)稱(chēng)“要是有空就趕緊去加入‘小哥應(yīng)急小組’，看看有沒(méi)有外賣(mài)或者快遞兄弟在大風(fēng)中遇到困難的！或者去參與出口受阻企業(yè)的采購(gòu)小組工作，盡快給他們提供幫助。

此外，還表示，‘不要和人打口仗，不能產(chǎn)生社會(huì)價(jià)值’”。在這樣的背景下，美團(tuán)閃購(gòu)宣傳圖片中狗的形象以及配文，被不少網(wǎng)友質(zhì)疑是在內(nèi)涵京東，暗示京東的配送速度較慢。

美團(tuán)閃購(gòu)業(yè)務(wù)亮點(diǎn)與發(fā)展規(guī)劃

盡管宣傳內(nèi)容引發(fā)了爭(zhēng)議，但美團(tuán)閃購(gòu)作為即時(shí)零售平臺(tái)，本身具有諸多亮點(diǎn)和發(fā)展?jié)摿ΑＣ缊F(tuán)閃購(gòu)的新LOGO沿用了美團(tuán)圓角正方形的外輪廓，將中間用閃電的符號(hào)進(jìn)行切割，看起來(lái)將“閃”字進(jìn)行了抽象的圖形化處理，標(biāo)準(zhǔn)字體“美團(tuán)閃送”沿用了美團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)無(wú)襯線(xiàn)字體，中間的“閃”字加入了圖形LOGO的閃電符號(hào)，和LOGO統(tǒng)一規(guī)整，并打出了“30分鐘到貨的生活賣(mài)場(chǎng)”的slogan。

未來(lái)，美團(tuán)閃購(gòu)將不止于餐飲品類(lèi)，超市便利、生鮮果蔬、鮮花綠植等眾多品類(lèi)均有涉足。例如，美團(tuán)閃購(gòu)與7—Eleven、百果園、家樂(lè)福、MONISO、良品鋪?zhàn)印⑷业缺姸嗥放普归_(kāi)了合作。

美團(tuán)閃購(gòu)將在美團(tuán)外賣(mài)上以一個(gè)新的接口進(jìn)行切入，這可能將迎來(lái)外賣(mài)行業(yè)的一場(chǎng)全新變革。美團(tuán)將在營(yíng)銷(xiāo)、配送、科技三個(gè)維度進(jìn)行全方位的支持，讓用戶(hù)通過(guò)足不出戶(hù)就能享受輕松購(gòu)物體驗(yàn)。

在營(yíng)銷(xiāo)方面，美團(tuán)即時(shí)零售夜間減免專(zhuān)享活動(dòng)，幫助打破“夜間配送貴”的固有理念。為了打消“夜間下單配送貴”的固有觀(guān)念，美團(tuán)閃購(gòu)在超市便利頻道內(nèi)重點(diǎn)突出夜間減免配送與夜間專(zhuān)享爆品活動(dòng)等，用戶(hù)可通過(guò)24小時(shí)便利店合作門(mén)店在夜間時(shí)段下單，享受零食飲料1分錢(qián)爆品、酒水領(lǐng)券最高疊減35元等多種優(yōu)惠活動(dòng)。

在配送方面，美團(tuán)即時(shí)零售能夠幫助商家延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間，擴(kuò)大門(mén)店配送范圍，提升訂單和運(yùn)力匹配能力，優(yōu)化運(yùn)力響應(yīng)，聯(lián)動(dòng)配送側(cè)協(xié)同保障運(yùn)力，使得夜間配送得以順利完成。

行業(yè)背景與即時(shí)零售發(fā)展趨勢(shì)

當(dāng)前，即時(shí)零售行業(yè)正面臨發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)刻，消費(fèi)者的即時(shí)購(gòu)物需求也在飛速發(fā)展。通過(guò)用戶(hù)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者夜間購(gòu)物需求越來(lái)越強(qiáng)烈，“萬(wàn)物皆可外賣(mài)”已成為“夜生活”的一部分，從應(yīng)急逐步走向常態(tài)化。

美團(tuán)閃購(gòu)聯(lián)合連鎖商家，圍繞商品、配送及線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)域打造等多維度，做出了體驗(yàn)升級(jí)調(diào)整。在商品方面，美團(tuán)即時(shí)零售提供夜間熱銷(xiāo)品清單，上翻用戶(hù)需求商品。作為如今即時(shí)零售的重要銷(xiāo)售平臺(tái)，美團(tuán)閃購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)搜索及銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析，確定了夜間場(chǎng)景的商品清單，結(jié)合所在區(qū)域商品的覆蓋度，攜手商家共同完成商品上線(xiàn)，優(yōu)化線(xiàn)上品類(lèi)結(jié)構(gòu)并維護(hù)庫(kù)存。除夜間休閑娛樂(lè)時(shí)不可缺少的零食酒飲外，夜晚應(yīng)急生活用品，比如衛(wèi)生巾、洗發(fā)水、手機(jī)充電線(xiàn)等，上線(xiàn)美團(tuán)外賣(mài)24小時(shí)便利店的門(mén)店也會(huì)重點(diǎn)備貨。

美團(tuán)閃購(gòu)“24小時(shí)燈箱”活動(dòng)的開(kāi)展，不僅幫助商家實(shí)際地實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額的增長(zhǎng)，也讓越來(lái)越多的人認(rèn)識(shí)到即時(shí)零售給人們生活帶來(lái)的實(shí)實(shí)在在的便利。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，長(zhǎng)沙安裝了燈箱的24小時(shí)便利門(mén)店，夜間（21點(diǎn)—7點(diǎn)）訂單量月環(huán)比增速高達(dá)30%+，超過(guò)全國(guó)大盤(pán)增速。