如今，美團(tuán)閃購(gòu)正通過“速度+生態(tài)”的雙重優(yōu)勢(shì)，倒逼行業(yè)從效率、成本、體驗(yàn)三個(gè)維度全面升級(jí)，同時(shí)為中小商家參與數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供普惠路徑，真正實(shí)現(xiàn)用30分鐘送達(dá)重新定義網(wǎng)購(gòu)，為零售業(yè)的大變天拉開序幕。

作者/番茄醬

出品/新摘商業(yè)評(píng)論

你一定對(duì)這個(gè)場(chǎng)景不陌生：剛結(jié)束加班、忙完一天的工作，罵著老板、揉著酸痛的脖頸推開家門，想出去逛逛超市、選購(gòu)?fù)聿偷氖巢模瑓s已沒有精力和興致。這時(shí)，你打開了美團(tuán)，下單了蝦仁300g、速凍水餃、剛上架的零卡汽水，順便補(bǔ)貨了美妝蛋和貓砂，結(jié)算時(shí)還心滿意足地膨脹了神券，薅了美團(tuán)閃購(gòu)一波羊毛。

——不到30分鐘，轉(zhuǎn)身給貓主子添糧的空檔，小哥的敲門聲已經(jīng)在耳畔響起。

當(dāng)下，這正變成無數(shù)都市麗人、精致BOY的生活常態(tài)。如今，隨著這一模式融入越來越多消費(fèi)者的生活，平臺(tái)的重視與加碼更是為即時(shí)零售繁榮添了一把火。

4月15日，美團(tuán)面向全國(guó)消費(fèi)者正式發(fā)布即時(shí)零售品牌“美團(tuán)閃購(gòu)”，定位為“24小時(shí)陪伴消費(fèi)者的新一代購(gòu)物平臺(tái)”，聯(lián)合全國(guó)近3000個(gè)縣市區(qū)旗的零售商、品牌商與本地中小商家，將服務(wù)全國(guó)10億消費(fèi)者的日常購(gòu)物需求，為消費(fèi)者創(chuàng)造“閃購(gòu)一下，30分鐘好貨到手”的極致購(gòu)物體驗(yàn)。

美團(tuán)閃購(gòu)為何此時(shí)宣布品牌“獨(dú)立”？此次變革，又將在行業(yè)掀起何種風(fēng)暴？

一、復(fù)盤美團(tuán)閃購(gòu)發(fā)展史：

順勢(shì)而為、升級(jí)體驗(yàn)

事實(shí)上，美團(tuán)閃購(gòu)“獨(dú)立品牌”發(fā)布籌備已久。追溯美團(tuán)閃購(gòu)成長(zhǎng)軌跡，本質(zhì)上是本地生活服務(wù)能力的外延式進(jìn)化，天時(shí)地利人和，與時(shí)代發(fā)展浪潮相契合。

美團(tuán)閃購(gòu)業(yè)務(wù)最早于2018年在美團(tuán)內(nèi)部上線，早期1.0階段，閃購(gòu)依托外賣履約網(wǎng)絡(luò)試水即時(shí)零售，主要滿足充電器等應(yīng)急需求，雖然品類不全，但完成了配送體系驗(yàn)證和用戶心智培育的關(guān)鍵積累。

2.0階段，即時(shí)零售近年來成為消費(fèi)者日常化、高確定性的生活方式，得益于突出的便利性，驅(qū)動(dòng)美團(tuán)閃購(gòu)業(yè)務(wù)持續(xù)高速發(fā)展，積累起數(shù)億高頻消費(fèi)者，服務(wù)品類逐步拓展至生活萬物。

伴隨生鮮日用品即時(shí)需求激增，美團(tuán)閃購(gòu)也不斷開啟品類擴(kuò)張，通過“閃電倉(cāng)”模式創(chuàng)新，聯(lián)合品牌商建立分布式前置倉(cāng)網(wǎng)絡(luò)，SKU大幅擴(kuò)張，這種毛細(xì)血管式的供給網(wǎng)絡(luò)，與美團(tuán)百萬騎手構(gòu)成的末端神經(jīng)完美融合，構(gòu)建起獨(dú)特的“30分鐘生活圈”。

如今，新的階段，即美團(tuán)閃購(gòu)品牌獨(dú)立，標(biāo)志著美團(tuán)閃購(gòu)?fù)瓿缮鷳B(tài)閉環(huán)，已經(jīng)形成規(guī)模效應(yīng)。3000個(gè)縣市覆蓋、3萬閃電倉(cāng)布局、蘋果/華為/沃爾瑪?shù)绕放粕疃群献鳎蛊涑蔀槿诤媳镜貙?shí)體與數(shù)字經(jīng)濟(jì)的超級(jí)接口。當(dāng)用戶能在30分鐘內(nèi)獲取從iPhone到鮮花再到寵物用品的全品類商品時(shí)，快遞電商的“次日達(dá)”壁壘已形同虛設(shè)。

而縱觀行業(yè)，選擇此時(shí)發(fā)布獨(dú)立品牌，是需求側(cè)和供給側(cè)同時(shí)取得積極進(jìn)展后的順勢(shì)而為、水到渠成，能將價(jià)值開掘到最大化。

從用戶需求側(cè)看，雖然美團(tuán)此前從未面向消費(fèi)者群體正式推出過獨(dú)立的“美團(tuán)閃購(gòu)”品牌，但用戶粘性快速提升，說明消費(fèi)者已經(jīng)在日常購(gòu)物中對(duì)閃購(gòu)形成了較強(qiáng)的消費(fèi)認(rèn)知和依賴度。基于消費(fèi)者真實(shí)需求和良好反饋，美團(tuán)決定發(fā)布“美團(tuán)閃購(gòu)”獨(dú)立品牌，進(jìn)一步加快其滲透消費(fèi)群體、建立用戶心智的速度，特別是在消費(fèi)者高頻的日常消費(fèi)上取得更快進(jìn)展。

從供給側(cè)看，過去因?yàn)楣┙o限制，很多人只通過美團(tuán)閃購(gòu)購(gòu)買應(yīng)急品，比如數(shù)據(jù)線、一次性內(nèi)褲、藥等，現(xiàn)在隨著閃電倉(cāng)網(wǎng)絡(luò)不斷完善，美團(tuán)閃購(gòu)正在從應(yīng)急走向日常，成為一個(gè)日常化的購(gòu)物平臺(tái)，用戶還能買水、手機(jī)、家電，一邊逛一邊買。

品牌維度，近年來美團(tuán)閃購(gòu)在供給豐富程度和質(zhì)量上取得顯著進(jìn)展。一方面是品牌供給大幅豐富，蘋果、華為、小米、美的、沃爾瑪、迪卡儂、MUJI等持續(xù)入駐加碼合作，帶動(dòng)3C家電和日用百貨等核心品類快速提升。

基礎(chǔ)設(shè)施維度，閃電倉(cāng)的超預(yù)期進(jìn)展。為迎合消費(fèi)者需求，家電、日用百貨等各大品牌商均加大了與美團(tuán)閃購(gòu)的合作，積極布局閃電倉(cāng)。目前覆蓋零售全品類的各類美團(tuán)閃電倉(cāng)已達(dá)到3萬個(gè)，2027年預(yù)計(jì)達(dá)到10萬個(gè)。美團(tuán)閃購(gòu)也逐步成為多家大品牌商超過快遞電商、最為重要的線上渠道。

天時(shí)地利人和下，美團(tuán)閃購(gòu)品牌正式發(fā)布，是響應(yīng)消費(fèi)者需求的順勢(shì)之舉，也是對(duì)商家和行業(yè)的雙重利好。

二、即時(shí)零售駛?cè)肷钏畢^(qū)：

對(duì)消費(fèi)者、商家雙重利好

知人者智，自知者明。如今，即時(shí)零售是歷史發(fā)展大勢(shì)所趨，而美團(tuán)也清醒地意識(shí)到自身價(jià)值所在。正如美團(tuán)核心本地商業(yè)CEO王莆中在知乎、即刻等平臺(tái)發(fā)布“關(guān)于外賣競(jìng)爭(zhēng)，答朋友問”中預(yù)告了這一品牌發(fā)布。

“我們?cè)ㄔ谙轮苷桨l(fā)布美團(tuán)即時(shí)零售品牌，這在媒體圈不是秘密，發(fā)布前很可能還會(huì)有各種干擾出來。不過即時(shí)零售的發(fā)展大勢(shì)是擋不住的，’狗急跳墻‘也好，’圍魏救趙‘也罷，’30分鐘送萬物‘創(chuàng)造的新體驗(yàn)一定會(huì)滿足更多用戶需要，把那些大而無當(dāng)?shù)膫}(cāng)配體系掃進(jìn)歷史垃圾堆。”

這條帖子發(fā)布后，一眾消費(fèi)者表示贊同：“對(duì)年輕人來說，真正值錢的不是某個(gè)品牌，而是’不費(fèi)腦子也能用得安心‘的體驗(yàn)。”“補(bǔ)貼能買來一次下單，卻買不到’隨時(shí)想要隨時(shí)到‘的心智烙印。就像00后表弟說的，等待本身就是成本，而我的人生拒絕加載進(jìn)度條。”

正如德魯克所言，企業(yè)的使命是創(chuàng)造價(jià)值。而在成就他人價(jià)值的過程中，企業(yè)也成就了自身的存在價(jià)值。此次發(fā)布，在業(yè)內(nèi)人士看來，對(duì)行業(yè)有兩重利好。

對(duì)消費(fèi)者來說，是第一重利好，為美好生活賦能，讓消費(fèi)者收獲“寶想要、寶立即得到”的快樂。美團(tuán)閃購(gòu)“30分鐘萬物到手”的新體驗(yàn)很好地滿足了消費(fèi)者需求，也具備了更好地滿足更多消費(fèi)者需求的條件，用戶對(duì)閃購(gòu)的消費(fèi)粘性、依賴度等有明顯提升，“30分鐘萬物到手”的即時(shí)零售用戶心智越來越牢固。

據(jù)埃森哲《聚焦中國(guó)95后消費(fèi)群體》報(bào)告顯示，95后比千禧一代更看重配送速度，超過50%的95后消費(fèi)者，希望能當(dāng)天甚至半天就收到商品，還有7%的消費(fèi)者希望在兩小時(shí)內(nèi)收到商品。

當(dāng)前，美團(tuán)非餐飲品類即時(shí)零售日單量已突破1800萬單，據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，這一規(guī)模已經(jīng)超過了一些平臺(tái)的快遞電商。

如今，美團(tuán)正式面向公眾推出即時(shí)零售品牌“美團(tuán)閃購(gòu)”，有望用更豐富優(yōu)惠的商品、更便捷可靠的購(gòu)物體驗(yàn)，更好滿足消費(fèi)者“30分鐘買萬物”的需求。

對(duì)商家來說，是又一重利好，即讓平臺(tái)上的海量實(shí)體商家共享購(gòu)物體驗(yàn)升級(jí)、供給體系升級(jí)帶來的紅利，攜手加速本地零售產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化升級(jí)進(jìn)程。

伴隨即時(shí)零售行業(yè)高速發(fā)展，美團(tuán)閃購(gòu)日益成為各類零售商、品牌商重要的生意渠道。

正如此前，一眾與美團(tuán)合作的商家皆表示了對(duì)這一模式的認(rèn)可和看好。奧克斯相關(guān)負(fù)責(zé)人曾表示，其希望通過與美團(tuán)閃購(gòu)合作突破門店獲客難、客流少問題，提升門店銷售：“奧克斯會(huì)拿出更多人力、物力支持即時(shí)零售業(yè)務(wù)，讓用戶購(gòu)買奧克斯空調(diào)及其他家電時(shí)獲得更好體驗(yàn)。”

廣東品勝電子股份有限公司董事長(zhǎng)趙國(guó)成同樣感慨：“品勝與美團(tuán)閃購(gòu)的合作無疑是明智之舉，即時(shí)零售已經(jīng)成為現(xiàn)代商業(yè)的重要趨勢(shì)。從宏觀角度看，即時(shí)零售的發(fā)展是科技進(jìn)步和消費(fèi)者需求變化的共同產(chǎn)物。”

在品牌正式發(fā)布中，美團(tuán)閃購(gòu)方面透露，將開展多項(xiàng)支持商家舉措，對(duì)商家推出多種數(shù)字化經(jīng)營(yíng)助力工具，支持各行業(yè)商家拓展閃電倉(cāng)新型供給業(yè)態(tài)，將努力幫助商家降低經(jīng)營(yíng)成本，堅(jiān)持行業(yè)最短的3天賬期，支持隨時(shí)提現(xiàn)，比快遞電商平均回款周期縮短2個(gè)月，讓實(shí)體商家現(xiàn)金流更穩(wěn)，庫(kù)存周轉(zhuǎn)更快，幫助商家在美團(tuán)閃購(gòu)經(jīng)營(yíng)更好，進(jìn)一步獲取生意增量。

多管齊下，平臺(tái)、商家、消費(fèi)者眾心所向：如今，即時(shí)零售，或?qū)⒛孓D(zhuǎn)快遞電商。

三、顛覆與重構(gòu)：

即時(shí)零售，或?qū)⒛孓D(zhuǎn)快遞電商

以史為鑒可知興替。回顧中國(guó)的零售進(jìn)化，大體可以分三階段：傳統(tǒng)零售、快遞電商、即時(shí)零售。再往深處追溯，即時(shí)零售是科技發(fā)展必然帶來的物種融合和升級(jí)。

以商超和購(gòu)物中心為代表的傳統(tǒng)零售，解決了商品的集中流通問題；快遞電商解決了零售貨架的線上化。但傳統(tǒng)零售和快遞電商，均屬傳統(tǒng)的“中心化零售”。

而即時(shí)零售不同，其代表了本地零售的數(shù)字化、商品的“分布式供給”，實(shí)現(xiàn)了零售效率提升、服務(wù)時(shí)效升級(jí)、供給升級(jí)。相比快遞電商，以美團(tuán)閃購(gòu)為代表的即時(shí)零售是第一個(gè)同時(shí)提升了線上線下零售效率的購(gòu)物模式，通過海量本地商家、全國(guó)倉(cāng)網(wǎng)、騎手30分鐘履約的協(xié)同作戰(zhàn)，同時(shí)將線上交易效率和線下供給優(yōu)化提升到極致，是科技發(fā)展必然帶來的物種融合和升級(jí)。

再往深處追溯，即時(shí)零售對(duì)快遞電商的沖擊，本質(zhì)上是分布式系統(tǒng)對(duì)中心化架構(gòu)的降維打擊：重資產(chǎn)模式具有脆弱性，當(dāng)手機(jī)通過前置倉(cāng)實(shí)現(xiàn)30分鐘送達(dá)時(shí)，快遞電商引以為傲的物流體系反而成為成本包袱。“掃進(jìn)歷史垃圾堆”的斷言并非激進(jìn)，而是揭示了效率革命的殘酷真相。行業(yè)格局的劇烈震蕩背后，是本地供給、即時(shí)履約新范式對(duì)中心倉(cāng)配舊秩序的全面挑戰(zhàn)。

歷史不可逆：如今，美團(tuán)閃購(gòu)正通過“速度+生態(tài)”的雙重優(yōu)勢(shì)，倒逼行業(yè)從效率、成本、體驗(yàn)三個(gè)維度全面升級(jí)，同時(shí)為中小商家參與數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供普惠路徑，真正實(shí)現(xiàn)用30分鐘送達(dá)重新定義網(wǎng)購(gòu)，為零售業(yè)的大變天拉開序幕。