在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的宏大版圖中，京東，這個曾經(jīng)以 3C 產(chǎn)品線上零售為突破口崛起的電商巨頭，一直以來都是行業(yè)內(nèi)備受矚目的存在。從早期在電商領(lǐng)域與淘寶系分庭抗禮，到逐步構(gòu)建起涵蓋電商、物流、金融等多領(lǐng)域的商業(yè)帝國，京東的每一步棋都走得擲地有聲。而如今，京東再次成為輿論焦點，這一次，是其與美團在外賣領(lǐng)域掀起的激烈戰(zhàn)火，這場大戰(zhàn)背后，映射出的是京東更為深遠(yuǎn)的商業(yè)布局。

京東的商業(yè)布局猶如一幅宏大且復(fù)雜的拼圖，電商業(yè)務(wù)作為其根基，早已不是單純的線上購物平臺。以京東商城為例，通過多年對供應(yīng)鏈的深耕細(xì)作，京東實現(xiàn)了從采購、倉儲、配送等環(huán)節(jié)的高效協(xié)同。其自建的物流體系京東物流，不僅為京東商城的商品配送提供了堅實保障，還對外承接業(yè)務(wù)，成為京東在物流領(lǐng)域開疆拓土的利器，在快遞時效、服務(wù)質(zhì)量等方面樹立了行業(yè)標(biāo)桿，甚至對順豐等傳統(tǒng)快遞巨頭的市場份額構(gòu)成了一定沖擊。

在金融領(lǐng)域，京東金融（現(xiàn)京東科技）也逐漸嶄露頭角。從最初的京東白條，為用戶提供便捷的消費信貸服務(wù)，到如今涵蓋支付、理財、保險等多元金融業(yè)務(wù)，京東科技依托京東龐大的用戶數(shù)據(jù)和交易場景，構(gòu)建起了一套相對完整的金融生態(tài)體系，在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域占據(jù)了一席之地。

外賣戰(zhàn)場突圍，京東的新增長曲線探索

然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的發(fā)展進入下半場，電商、物流、金融等領(lǐng)域的競爭愈發(fā)激烈，市場逐漸趨于飽和。京東想要實現(xiàn)進一步的增長，就必須尋找新的增長曲線，外賣領(lǐng)域，便成了京東眼中的新戰(zhàn)場。

京東與美團的外賣大戰(zhàn)，絕非偶然。美團，作為外賣行業(yè)的老大哥，憑借多年積累的商家資源、龐大的騎手隊伍以及成熟的配送體系，在餐飲外賣市場占據(jù)著絕對的主導(dǎo)地位。其市場份額之高，讓后來者望而卻步。但京東毅然決然地踏入這片紅海，背后有著諸多深層次的原因。

從用戶角度來看，外賣用戶群體與京東原有的電商用戶群體存在一定的重合度。京東通過多年的運營，積累了大量對品質(zhì)、服務(wù)有較高要求的中高端用戶。而這些用戶在日常生活中，同樣有著外賣消費的需求。京東涉足外賣業(yè)務(wù)，能夠進一步滿足這部分用戶的多樣化需求，增強用戶對京東平臺的黏性。

從商業(yè)邏輯層面分析，外賣業(yè)務(wù)背后所蘊含的即時零售潛力巨大。即時零售，簡單來說，就是在消費者下單后極短時間內(nèi)將商品送達(dá)消費者手中。外賣配送的餐飲商品只是即時零售的一部分，未來，生鮮蔬果、日用百貨等各類商品都有望通過即時零售的方式觸達(dá)消費者。京東在物流配送方面的優(yōu)勢，尤其是在同城配送上的能力，與即時零售的需求高度契合。京東希望通過外賣業(yè)務(wù)作為切入點，構(gòu)建起一個覆蓋范圍更廣、配送速度更快的即時零售網(wǎng)絡(luò)，從而在未來的即時零售市場競爭中搶占先機。

劉強東親自下場，戰(zhàn)略決心與輿論造勢

為了在這場外賣大戰(zhàn)中取得優(yōu)勢，京東可謂是下足了功夫，甚至劉強東親自出面，這一舉動背后意義深遠(yuǎn)。劉強東，作為京東的靈魂人物，其在京東內(nèi)部擁有著絕對的權(quán)威，在外界也有著極高的知名度和影響力。他親自下場送外賣，這一行為本身就極具話題性，迅速吸引了媒體和公眾的目光，為京東外賣帶來了大量的免費曝光。

劉強東親自送外賣，不僅僅是一種營銷手段，更向外界傳遞了京東對此次外賣業(yè)務(wù)的高度重視。在劉強東看來，外賣業(yè)務(wù)關(guān)乎京東未來的發(fā)展戰(zhàn)略，是京東必須打贏的一場戰(zhàn)役。他深入一線，與消費者、騎手直接交流，能夠更真切地了解外賣業(yè)務(wù)的實際運營情況，發(fā)現(xiàn)其中存在的問題，并及時做出決策調(diào)整。這種親力親為的管理風(fēng)格，也極大地鼓舞了京東內(nèi)部員工的士氣，讓整個京東團隊都意識到外賣業(yè)務(wù)的重要性，從而全力以赴投入到這場大戰(zhàn)中。

快遞員的支持，忠誠與利益的雙重驅(qū)動

在這場大戰(zhàn)中，京東收到了很多快遞員的支持，這一現(xiàn)象背后有著多方面的原因。一方面，京東長期以來對快遞員的福利待遇較為重視。京東物流為快遞員繳納五險一金，為他們提供相對穩(wěn)定的收入和職業(yè)保障。這種對員工的關(guān)懷，使得京東快遞員對京東有著較高的忠誠度。當(dāng)京東涉足外賣業(yè)務(wù)，需要配送力量時，快遞員們基于對公司的信任和歸屬感，愿意伸出援手。

另一方面，京東快遞員也看到了外賣業(yè)務(wù)帶來的新機遇。外賣配送相較于傳統(tǒng)快遞配送，訂單量更為密集，配送時效要求更高，但相應(yīng)地，配送費用也可能更為可觀。對于快遞員來說，參與外賣配送意味著有機會增加收入。而且，京東外賣在發(fā)展初期，為了吸引騎手，推出了一系列優(yōu)惠政策，如提高配送單價、給予補貼等，這些都對快遞員有著很大的吸引力。

當(dāng)下戰(zhàn)況與未來走向，機遇與挑戰(zhàn)并存

目前，京東與美團的外賣大戰(zhàn)仍在如火如荼地進行中，雙方你來我往，互不相讓。從當(dāng)前的發(fā)展態(tài)勢來看，京東外賣在短時間內(nèi)取得了顯著的成績。例如，京東外賣從上線到日訂單量破百萬單，用了 40 天；日訂單量從 100 萬單到 500 萬單，用了不到一個月，訂單量突破 1000 萬單。這一成績的取得，得益于京東在商家、騎手和用戶端所采取的一系列有力措施。在商家端，京東推出限時免抽傭政策，吸引了大量商家入駐，豐富了外賣商品的種類；在騎手端，承諾為全職騎手繳納五險一金，加大招聘力度，提高騎手收入，吸引了眾多騎手加入；在用戶端，上線外賣 “百億補貼”，以優(yōu)惠的價格吸引用戶下單。

然而，京東外賣也面臨著諸多挑戰(zhàn)。其中，配送運力不足是當(dāng)前較為突出的問題。盡管京東在不斷加大騎手招聘力度，但快速增長的訂單量對配送運力的需求仍然十分龐大。目前，京東外賣配送的運力仍有緊缺現(xiàn)象，部分訂單需要依靠其他平臺的騎手或眾包騎手來完成配送。此外，美團作為外賣行業(yè)的老牌巨頭，在商家資源、用戶黏性等方面有著深厚的積累，不會輕易讓出市場份額。美團也在不斷采取措施應(yīng)對京東的挑戰(zhàn)，如加強對商家的扶持，優(yōu)化配送體系，提高用戶體驗等。

展望未來，這場外賣大戰(zhàn)的演變充滿了不確定性。如果京東能夠持續(xù)解決配送運力等問題，進一步優(yōu)化運營模式，不斷提升用戶體驗，那么京東外賣有望在市場中站穩(wěn)腳跟，與美團形成長期競爭的態(tài)勢。京東可以憑借其在供應(yīng)鏈、物流等方面的優(yōu)勢，拓展外賣業(yè)務(wù)的邊界，將即時零售的概念進一步深化，不僅僅局限于餐飲外賣，還可以將生鮮、醫(yī)藥、數(shù)碼等更多品類的商品納入即時配送的范疇，打造一個綜合性的即時零售平臺。

但如果京東在發(fā)展過程中無法有效解決當(dāng)前面臨的問題，外賣業(yè)務(wù)的發(fā)展可能會遭遇瓶頸。畢竟，外賣行業(yè)的競爭不僅僅是燒錢補貼和營銷宣傳，更考驗企業(yè)的綜合運營能力、成本控制能力以及對市場變化的應(yīng)變能力。

對于美團而言，也不能掉以輕心。京東的入局，打破了外賣市場原有的格局，美團需要不斷創(chuàng)新和優(yōu)化自身業(yè)務(wù)，以應(yīng)對京東的競爭。美團可以進一步挖掘外賣業(yè)務(wù)的潛力，如拓展海外市場，探索新的商業(yè)模式，加強與商家的深度合作等。

在這場外賣大戰(zhàn)中，最終受益的或許將是消費者。無論是京東還是美團，為了爭奪市場份額，都會不斷提升服務(wù)質(zhì)量，降低商品價格，豐富商品種類。而商家也將在這場競爭中擁有更多的選擇，能夠獲得更有利的合作條件。但這場大戰(zhàn)究竟會如何演變，京東能否在即時零售領(lǐng)域成功開拓新的增長曲線，美團又將如何捍衛(wèi)自己的霸主地位，我們拭目以待。