新快報訊在信息時代，數(shù)據(jù)已然成為企業(yè)至關(guān)重要的資產(chǎn)，同時也是消費(fèi)者隱私的核心載體。然而，近期奢侈品巨頭路威酩軒（LVMH）旗下的核心品牌 DIOR，卻因數(shù)據(jù)泄露事件陷入輿論的風(fēng)暴眼，這一事件猶如一記重錘，敲響了信息安全的警鐘。

5 月 12 日晚間，眾多 DIOR 中國區(qū)客戶的手機(jī)收到了來自官方的警示短信。短信內(nèi)容顯示，早在 5 月 7 日，DIOR 便偵測到有未經(jīng)授權(quán)的外部人員成功闖入其數(shù)據(jù)系統(tǒng)，獲取了部分客戶數(shù)據(jù)。此次數(shù)據(jù)泄露范圍之廣，令人咋舌。客戶的姓名、性別、手機(jī)號碼、電子郵箱、郵寄地址等基礎(chǔ)信息被曝光在外，更為敏感的是，消費(fèi)金額與消費(fèi)偏好這類反映個人消費(fèi)習(xí)慣的數(shù)據(jù)也未能幸免。所幸，DIOR 宣稱被入侵的數(shù)據(jù)庫并未包含銀行賬戶詳情、國際銀行賬戶號碼（IBAN）或信用卡信息等直接財務(wù)數(shù)據(jù)，在一定程度上緩解了客戶對資金安全的燃眉之急。

事發(fā)后，DIOR 迅速采取了一系列措施。客服人員確認(rèn)事件真實性后，表示已立即控制事態(tài)，并聘請頂尖網(wǎng)絡(luò)安全專家團(tuán)隊深入調(diào)查，同時加強(qiáng)信息安全防護(hù)體系，對受影響信息持續(xù)監(jiān)控。但從發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常到通知客戶，中間間隔了整整五天，這一延遲引發(fā)諸多質(zhì)疑。依據(jù)我國個人信息保護(hù)法規(guī)定，企業(yè)在發(fā)生數(shù)據(jù)泄露后，應(yīng) “立即采取補(bǔ)救措施并通知用戶”，DIOR 此舉是否合規(guī)，有待監(jiān)管部門進(jìn)一步評判。

此事件影響深遠(yuǎn)，首當(dāng)其沖的便是消費(fèi)者信任遭受重創(chuàng)。DIOR 作為高端奢侈品牌，一直以來以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與卓越服務(wù)在消費(fèi)者心中樹立起高端形象，客戶基于對品牌的信賴，才放心提供個人信息。如今數(shù)據(jù)泄露，讓消費(fèi)者深感自身隱私未得到妥善保護(hù)，社交媒體上，眾多客戶表達(dá)擔(dān)憂與不滿，甚至有用戶擔(dān)憂個人信息被不法分子利用，遭受精準(zhǔn)詐騙。一位用戶在社交媒體上直言：“感覺自己毫無隱私可言，以后還怎么放心在 DIOR 消費(fèi)？” 這種信任危機(jī)一旦形成，修復(fù)難度極大，或?qū)⒅苯佑绊?DIOR 在中國市場的銷售業(yè)績與品牌口碑。

從行業(yè)層面來看，DIOR 數(shù)據(jù)泄露事件為整個奢侈品行業(yè)，乃至所有涉及大量用戶數(shù)據(jù)收集的企業(yè)敲響警鐘。在數(shù)字化浪潮下，企業(yè)收集用戶數(shù)據(jù)的規(guī)模日益龐大，數(shù)據(jù)價值越發(fā)凸顯，隨之而來的是網(wǎng)絡(luò)攻擊風(fēng)險急劇上升。奢侈品品牌客戶群體消費(fèi)能力強(qiáng)、個人信息價值高，更是成為黑客覬覦的目標(biāo)。此次事件提醒企業(yè)，必須將信息安全視為企業(yè)發(fā)展的生命線，不能僅僅停留在承諾層面，而要切實加大信息安全投入，完善數(shù)據(jù)保護(hù)機(jī)制，定期開展安全審計與漏洞排查，防患于未然。

在數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私安全方面，企業(yè)負(fù)有不可推卸的主體責(zé)任。以 DIOR 為例，其官網(wǎng)雖載有詳細(xì)的《Christian Dior Couture 個人信息處理規(guī)則》，承諾采用加密技術(shù)、定崗定責(zé)、定期檢查及合規(guī)審計等措施保護(hù)用戶數(shù)據(jù)，但現(xiàn)實卻事與愿違。這表明企業(yè)在數(shù)據(jù)保護(hù)執(zhí)行環(huán)節(jié)存在嚴(yán)重漏洞，規(guī)則未得到有效落實。企業(yè)應(yīng)從戰(zhàn)略高度重視信息安全，建立健全數(shù)據(jù)全生命周期管理體系，從數(shù)據(jù)收集、存儲、使用、傳輸?shù)戒N毀的每一個環(huán)節(jié)，都要嚴(yán)格把控安全風(fēng)險。同時，加強(qiáng)員工信息安全培訓(xùn)，提高全員安全意識，杜絕因人為疏忽導(dǎo)致的數(shù)據(jù)安全事故。 對消費(fèi)者而言，此次事件也是一次深刻教訓(xùn)。在享受數(shù)字化服務(wù)帶來便利的同時，務(wù)必增強(qiáng)自我保護(hù)意識。面對各類企業(yè)收集個人信息的要求，要保持審慎態(tài)度，仔細(xì)閱讀隱私政策，了解個人信息的用途與保護(hù)措施。對于不必要的信息收集，應(yīng)堅決說 “不”。此外，在日常生活中，要提高對可疑通信的警惕性，不隨意點擊不明鏈接，不輕易向陌生人透露個人敏感信息。如收到 DIOR 這類警示短信，要及時關(guān)注官方后續(xù)通知，按照指引采取相應(yīng)措施，降低個人信息泄露帶來的風(fēng)險。

DIOR 數(shù)據(jù)泄露事件絕非孤立個案，它是信息時代數(shù)據(jù)安全問題的一個縮影。這一事件為企業(yè)、消費(fèi)者以及監(jiān)管部門都上了一堂生動的信息安全課。企業(yè)應(yīng)以此為契機(jī)，深刻反思自身數(shù)據(jù)保護(hù)體系的不足，切實加強(qiáng)信息安全建設(shè)；消費(fèi)者要增強(qiáng)隱私保護(hù)意識，謹(jǐn)慎對待個人信息；監(jiān)管部門則需進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)管力度，完善相關(guān)法律法規(guī)，為個人信息安全筑牢堅實防線。唯有各方協(xié)同努力，才能在數(shù)字化浪潮中，有效防范數(shù)據(jù)安全風(fēng)險，守護(hù)好消費(fèi)者的隱私與權(quán)益。

整理：新快報記者 羅瓊